我一下子面无表情,觉得不自在起来。我不知不觉被巴德的故事吸引了,完全忘了 他这么做是有目的的。他一定认为,我也有这个更严重的问题。我又开始紧张起来 这时,巴德接着说道:“汤姆,我在旧金山时所表现出的那种固执的无知,可以用 个专门的术语来称呼它。哲学家管它叫做‘自欺行为’。在查格罗姆,我们有个更通 俗的说法,这就是‘困在盒子里’。所以,当我们说到自己‘困在盒子里’的时候,我 们指的就是‘自欺行为 你以后还会学到许多关于‘盒子’的东西,不过,刚开始的时候,先这么想想: 从某种意义来说,我在旧金山的时候就有点‘被困住’了,那是因为我不知道自己已经 出了问题。我只能以自己的狭隘的眼光去看问题,哪怕别人向我指出,我也坚持认为自 己是对的。所以,我困在盒子里一把自己封闭起来,固执而无知。你明白我的意思吗?” “当然明白。”我回答道,我的思路再度把巴德和他的故事联系起来。 在企业组织中,自欺是最常见的事情,”巴德继续说道,“打个比方吧,从你过 去的工作经验来看,是不是有谁真的是个大问题一比方说,他是团队合作的一大障碍?” 我一下子就想到了査克,我过去公司的首席运营官。那个讨厌鬼,凡事只想到自己。 “对!我就认识这么一个家伙!” “嗯,问题来了:你所说的这个人是否会认为自己出了问题呢?” “哪儿啊,他怎么会意识到啊!” “通常都是如此,”巴德说,边说边径直走到我面前停下来,“我们发现一个有问 题的人,而那个人肯定会拒绝别人说他有问题。这就是自欺行为一无法认清自己存在着 问题。在企业组织所遇到的各种问题之中,这是最普遍,也是危害最大的一种。 巴德把手放在椅背上,斜靠在上面,“还记得几分钟前我和你提过,有一个你必须
我一下子面无表情，觉得不自在起来。我不知不觉被巴德的故事吸引了，完全忘了 他这么做是有目的的。他一定认为，我也有这个更严重的问题。我又开始紧张起来。 这时，巴德接着说道：“汤姆，我在旧金山时所表现出的那种固执的无知，可以用 一个专门的术语来称呼它。哲学家管它叫做‘自欺行为’。在查格罗姆，我们有个更通 俗的说法，这就是‘困在盒子里’。所以，当我们说到自己‘困在盒子里’的时候，我 们指的就是‘自欺行为’。 “你以后还会学到许多关于‘盒子’的东西，不过，刚开始的时候，先这么想想： 从某种意义来说，我在旧金山的时候就有点‘被困住’了，那是因为我不知道自己已经 出了问题。我只能以自己的狭隘的眼光去看问题，哪怕别人向我指出，我也坚持认为自 己是对的。所以，我困在盒子里—把自己封闭起来，固执而无知。你明白我的意思吗？” “当然明白。”我回答道，我的思路再度把巴德和他的故事联系起来。 “在企业组织中，自欺是最常见的事情，”巴德继续说道，“打个比方吧，从你过 去的工作经验来看，是不是有谁真的是个大问题—比方说，他是团队合作的一大障碍？” 我一下子就想到了查克，我过去公司的首席运营官。那个讨厌鬼，凡事只想到自己。 “对！我就认识这么一个家伙！” “嗯，问题来了：你所说的这个人是否会认为自己出了问题呢？” “哪儿啊，他怎么会意识到啊！” “通常都是如此，”巴德说，边说边径直走到我面前停下来，“我们发现一个有问 题的人，而那个人肯定会拒绝别人说他有问题。这就是自欺行为—无法认清自己存在着 问题。在企业组织所遇到的各种问题之中，这是最普遍，也是危害最大的一种。” 巴德把手放在椅背上，斜靠在上面，“还记得几分钟前我和你提过，有一个你必须
得知道的人类科学中的重要课题吗?” 嗯 就是这个,自欺行为一即我们公司通常所说的‘盒子’一就是这个问题。”巴德 停了下来。显然,他下面要说些很重要的话了。 在査格罗姆公司,我们的最高策略就是,尽量减少个人和企业组织的自欺行为。 为了让你理解为什么我们如此看重这个问题,”他说道,继续踱步,“我得和你说个医 学上的相关问题。” 第四章寻找自欺病因 你可曾想过,在领导、团队协作、沟通、信任、忠诚、激励等等方面,企业之所以总是处理不佳,其 实根源只有一个——领导者习惯性的自我欺骗。这正是新浪授权独家连载的《跳出盒子》一书所揭示 的惊人观点 12.死亡率10%的“产褥热” 你听说过西梅尔威斯吗?”巴德问我(他把这个词读的很怪)。 “没听说过,你说的是一种疾病还是什么?” 不,不是,”巴德忍不住笑了起来,“但也差得不远,西梅尔威斯是一个产科医生,生活在19 世纪的欧洲。他在维也纳总医院( Vienna’ s General Hospital)工作,那是个相当有名的研究型医院。 当时,产科病房的产妇死亡率相当高,他想尽一切办法试图发现这到底是怎么一回事。在西梅尔威斯 负责的病房里,死亡率是10%。想想看,在那里每10个产妇就有1个丢了性命!你能想象地出来吗?” “要是换了我,决不会让我妻子住那样的医院。”我说
得知道的人类科学中的重要课题吗？” “嗯。” “就是这个，自欺行为—即我们公司通常所说的‘盒子’—就是这个问题。”巴德 停了下来。显然，他下面要说些很重要的话了。 “在查格罗姆公司，我们的最高策略就是，尽量减少个人和企业组织的自欺行为。 为了让你理解为什么我们如此看重这个问题，”他说道，继续踱步，“我得和你说个医 学上的相关问题。” 第四章 寻找自欺病因 你可曾想过，在领导、团队协作、沟通、信任、忠诚、激励等等方面，企业之所以总是处理不佳，其 实根源只有一个——领导者习惯性的自我欺骗。这正是新浪授权独家连载的《跳出盒子》一书所揭示 的惊人观点。 12.死亡率 10%的“产褥热” “你听说过西梅尔威斯吗？”巴德问我(他把这个词读的很怪)。 “没听说过，你说的是一种疾病还是什么？” “不，不是，”巴德忍不住笑了起来，“但也差得不远，西梅尔威斯是一个产科医生，生活在 19 世纪的欧洲。他在维也纳总医院(Vienna’s General Hospital)工作，那是个相当有名的研究型医院。 当时，产科病房的产妇死亡率相当高，他想尽一切办法试图发现这到底是怎么一回事。在西梅尔威斯 负责的病房里，死亡率是 10%。想想看，在那里每 10 个产妇就有 1 个丢了性命！你能想象地出来吗？” “要是换了我，决不会让我妻子住那样的医院。”我说
“这样想的可不止你一个,维也纳总医院因此声名日下,有的妇女干脆在街边小诊所生了孩子之 后,再到医院去。” 这也难怪。”我说。 是啊。”巴德同意我说。 “后来,这些死亡产妇的综合症状被称为‘产褥热’,”他继续说道,“当时,传统医学只针对 病人的各个症状进行单独治疗。医生认为,病人如果发炎就会被认为是血液过多造成了肿胀,所以医 生就会给病人放血,或者用水蛭把血吸出来。病人如果发高烧,也用这种办法治疗。如果是呼吸困难 就说明空气不流通,所以就改善通风条件。不过,这些都没什么疗效。半数以上患产褥热的产妇在几 天之内就死了。 “大家都知道西梅尔威斯负责的病房死亡率极高,据他本人说,有些产妇甚至向他下跪,哀求转 到死亡率为2%的病房。虽然这个死亡率也够高的了,不过总比每10个产妇当中就死1个要好 13.传播疾病的是医生 渐渐地,西梅尔威斯也开始认真关注起这个问题来。他特别感到奇怪的是,为什么一个病房的 死亡率会比另一个高出这么多。两个病房之间的唯一差别就是,西梅尔威斯这里的病房由医生负责看 护,而另一个病房则是由助产士负责看护。他弄不明白,为什么这种差异会带来死亡率的巨大差别。 所以,他尽量让两个病房的其他情况保持一致,从接生的姿势,到通风设备和饮食,他把所有的环节 都标准化了。他想遍了所有可能的情况,可还是找不到原因。他做的所有尝试都无法解释产房死亡率 的巨大差异。” “他一定感到很丧气。”我说。 我也这么想的,”巴德同意我说的,“但是,后来发生了一件事情。他请了4个月的假,去参 观另一所医院。当他回来的时候,他发现在他离开的这段日子里,他那个产房的死亡率明显下降了。” 真的?
“这样想的可不止你一个，维也纳总医院因此声名日下，有的妇女干脆在街边小诊所生了孩子之 后，再到医院去。” “这也难怪。”我说。 “是啊。”巴德同意我说。 “后来，这些死亡产妇的综合症状被称为‘产褥热’，”他继续说道，“当时，传统医学只针对 病人的各个症状进行单独治疗。医生认为，病人如果发炎就会被认为是血液过多造成了肿胀，所以医 生就会给病人放血，或者用水蛭把血吸出来。病人如果发高烧，也用这种办法治疗。如果是呼吸困难， 就说明空气不流通，所以就改善通风条件。不过，这些都没什么疗效。半数以上患产褥热的产妇在几 天之内就死了。 “大家都知道西梅尔威斯负责的病房死亡率极高，据他本人说，有些产妇甚至向他下跪，哀求转 到死亡率为 2%的病房。虽然这个死亡率也够高的了，不过总比每 10 个产妇当中就死 1 个要好。 13.传播疾病的是医生 “渐渐地，西梅尔威斯也开始认真关注起这个问题来。他特别感到奇怪的是，为什么一个病房的 死亡率会比另一个高出这么多。两个病房之间的唯一差别就是，西梅尔威斯这里的病房由医生负责看 护，而另一个病房则是由助产士负责看护。他弄不明白，为什么这种差异会带来死亡率的巨大差别。 所以，他尽量让两个病房的其他情况保持一致，从接生的姿势，到通风设备和饮食，他把所有的环节 都标准化了。他想遍了所有可能的情况，可还是找不到原因。他做的所有尝试都无法解释产房死亡率 的巨大差异。” “他一定感到很丧气。”我说。 “我也这么想的，”巴德同意我说的，“但是，后来发生了一件事情。他请了 4 个月的假，去参 观另一所医院。当他回来的时候，他发现在他离开的这段日子里，他那个产房的死亡率明显下降了。” “真的？