学习管理沟通的目标
三、学习管理沟通的目标
(一)建立沟通意识,培养沟通能力 所谓沟通意识,主要是指管理人员经过培训之后,要能牢固树立 以下观念: 沟通是一个交流过程,包含5个要素 沟通要有意识地、积极地去做,良好的沟通对自己生活和事业及 管理效能都有好处。 好的管理不能没有好的沟通;有许多困扰自己的难题,很可能与 的沟通能力不足有关,或与沟通通道不畅有关(对大学生的 绪不能简单地压制,而要善于沟通)。 沟通过程的干扰比想象的要多;沟通的有效性也往往会比自己想 的要低得多 烬管人刚出生就会与人沟通,但大部分人实际沟通表现仍然是差 强人意的八所以汤通的技能值得探讨和学习,而掌握沟通技巧 需要沟通培训
(一)建立沟通意识，培养沟通能力 • 所谓沟通意识，主要是指管理人员经过培训之后，要能牢固树立 以下观念： • 沟通是一个交流过程，包含5个要素。 • 沟通要有意识地、积极地去做，良好的沟通对自己生活和事业及 管理效能都有好处。 • 好的管理不能没有好的沟通；有许多困扰自己的难题，很可能与 自己的沟通能力不足有关，或与沟通通道不畅有关（对大学生的 情绪不能简单地压制，而要善于沟通）。 • 沟通过程的干扰比想象的要多；沟通的有效性也往往会比自己想 象的要低得多。 • 尽管人刚出生就会与人沟通，但大部分人实际沟通表现仍然是差 强人意的。所以，沟通的技能值得探讨和学习，而掌握沟通技巧 需要沟通培训
管理人员经过培训,要具有以下5种能力 1、准确地倾听、传递和接收反馈信息的 能力;2、化解冲突的能力;3、解决问 的能力;4、劝告能力;5、指导能力
• 管理人员经过培训，要具有以下5种能力： • 1、准确地倾听、传递和接收反馈信息的 能力；2、化解冲突的能力；3、解决问 题的能力；4、劝告能力；5、指导能力
(二)了解沟通中可能发生的 碍 沟通中可能发生的障碍是大量无效沟通 存在的主要原因。这些障碍多与沟通过 程中涉及的各种因素有关
（二）了解沟通中可能发生的障 碍 • 沟通中可能发生的障碍是大量无效沟通 存在的主要原因。这些障碍多与沟通过 程中涉及的各种因素有关
(三)、掌握常用的一些沟通技 巧 *倾听的技巧; *说话的技巧 *谈判的技巧 会见与面试的技巧; 下级之间的沟通技巧
（三）、掌握常用的一些沟通技 巧 • *倾听的技巧； • *说话的技巧； • *谈判的技巧； • *会见与面试的技巧； • *上下级之间的沟通技巧