2.确定劂络市场调查的对象 网络市场调查的对象,主要分为企业产品的消费者、企业的 竞争者二大类: (1)企业产品的消费者 消费者在网上购物必然要访问企业的站点,利用企业首页所 提供的分类、目录或搜索引擎工具,浏览商品的说明、功能、价 格、售后服务等信息,企业调査人员可通过互联网跟踪消费者, 了解他们对企业的意见和建议。 目标对象识别法( Target audience Identification)是目 前互联网上出现的一项人口统计技术,这种技术能在被应用的站 点上跟踪调查访问者,从而有助于网络调查人员及时、准确地对 访问企业站点的人数进行统计,进而分析顾客的分布范围和潜在 消费市场的区域
2.确定网络市场调查的对象 网络市场调查的对象，主要分为企业产品的消费者、企业的 竞争者二大类： (1)企业产品的消费者 消费者在网上购物必然要访问企业的站点，利用企业首页所 提供的分类、目录或搜索引擎工具，浏览商品的说明、功能、价 格、售后服务等信息，企业调查人员可通过互联网跟踪消费者， 了解他们对企业的意见和建议。 目标对象识别法（Target audience Identification）是目 前互联网上出现的一项人口统计技术，这种技术能在被应用的站 点上跟踪调查访问者，从而有助于网络调查人员及时、准确地对 访问企业站点的人数进行统计，进而分析顾客的分布范围和潜在 消费市场的区域
(2)企业的竞争者 市场调研人员通过互联网进入竞争者的站点查询面向 公众的所有信息,如竞争企业的历史、企业结构、产品系 列、有关年度评价报告、营销措施等,分析竞争者的有关 动态信息,从而准确把握行业竞争趋势,做到知已知彼
(2)企业的竞争者 市场调研人员通过互联网进入竞争者的站点查询面向 公众的所有信息，如竞争企业的历史、企业结构、产品系 列、有关年度评价报告、营销措施等，分析竞争者的有关 动态信息，从而准确把握行业竞争趋势，做到知已知彼
3.制定调查计地 网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划,包括资料来 源、调査方法、调查手段、抽样方案和联系方法五部分内容 (1)资料来源 市场调查首先须确定是收集一手资料(原始资料)还是二手 资料,或者两者都要。在因特网上,利用搜索引擎、网上营销和 网上市场调查网站我们可以方便地收集到各种一手和二手资料 (2)调查方法 网络市场调査可以使用的方法有专题讨论法、问卷调查法和 实验法 (3)调查手段 网络市场调查可以采取在线问卷和软件系统两种方式进行。 在线问卷制作简单,分发迅速,回收也方便,但须遵循一定的原 则
3.制定调查计划 网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包括资料来 源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法五部分内容。 (1)资料来源 市场调查首先须确定是收集一手资料（原始资料）还是二手 资料，或者两者都要。在因特网上，利用搜索引擎、网上营销和 网上市场调查网站我们可以方便地收集到各种一手和二手资料。 (2)调查方法 网络市场调查可以使用的方法有专题讨论法、问卷调查法和 实验法。 (3)调查手段 网络市场调查可以采取在线问卷和软件系统两种方式进行。 在线问卷制作简单，分发迅速，回收也方便，但须遵循一定的原 则
(4)抽样方案 即要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。抽样单位 是确定抽样的目标总体;样本规模的大小涉及到调查结果 的可靠性,样本须足够多,必须包括目标总体范围内所发 现的各种类型样本;在抽样程序选择上,为了得到有代表 性样本,应采用概率抽样的方法,这样可以计算出抽样误 差的置信度,当概率抽样的成本过高或时间过长时,可以 用非概率抽样方法替代。 (5)联系方法 指以何种方式接触调查的主体,网络市场调查采取网 上交流的形式,如E-mail传输问卷、BBS等
(4)抽样方案 即要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。抽样单位 是确定抽样的目标总体；样本规模的大小涉及到调查结果 的可靠性，样本须足够多，必须包括目标总体范围内所发 现的各种类型样本；在抽样程序选择上，为了得到有代表 性样本，应采用概率抽样的方法，这样可以计算出抽样误 差的置信度，当概率抽样的成本过高或时间过长时，可以 用非概率抽样方法替代。 (5)联系方法 指以何种方式接触调查的主体，网络市场调查采取网 上交流的形式，如E-mail传输问卷、BBS等
4.收梟、理信息 利用因特网作市场调查,不管是一手资料还是二手资料, 都可同时在全国或全球进行,收集的方法也很简单,直接在网 上递交或下载即可,这与受区域制约的传统调研方式有很大的 不同。如,某公司要了解各国对某一国际品牌的看法,只需在 些著名的全球性广告站点发布广告,把链接指向公司的调查 表就行了,无需像传统调査那样,在各国找不同的代理分别实 施。此类调查如果利用传统方式是无法想象的
4.收集、整理信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资料， 都可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直接在网 上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方式有很大的 不同。如，某公司要了解各国对某一国际品牌的看法，只需在 一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向公司的调查 表就行了，无需像传统调查那样，在各国找不同的代理分别实 施。此类调查如果利用传统方式是无法想象的