6.如何塑造团队选手 选拔 在挑选团队成员时,除了要考虑被选者是否具有 工作所需技能外,还要考虑他们是否具有扮演团 队成员角色所必需的其它才能。 培训 公司通过自己举办培训班或外聘专家对培养员工 进行团队工作所必须具备的实际技能,使其接受 团队工作的价值观。 奖酬 在奖酬分配中,应把个人奖酬与对团队的奖酬结 合起来,并对个人合作努力给予奖励
11 选拔 在挑选团队成员时，除了要考虑被选者是否具有 工作所需技能外，还要考虑他们是否具有扮演团 队成员角色所必需的其它才能。 培训 公司通过自己举办培训班或外聘专家对培养员工 进行团队工作所必须具备的实际技能，使其接受 团队工作的价值观。 奖酬 在奖酬分配中，应把个人奖酬与对团队的奖酬结 合起来，并对个人合作努力给予奖励。 6. 如何塑造团队选手
二、沟通 沟通的概念 意义的传递和理解。将某一信息或意思传递给客 体或对象,以期客体做出相应反应效果的过程。 2.沟通的功能 控制功能 激励功能 情绪表达功能 信息功能
12 二、沟通 1. 沟通的概念 意义的传递和理解。将某一信息或意思传递给客 体或对象，以期客体做出相应反应效果的过程。 2. 沟通的功能 控制功能 激励功能 情绪表达功能 信息功能
3沟通的类型 (1)正式沟通和非正式沟通 按沟通的组织系统,沟通可分为正式沟通和非正 式沟通: 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道进行的 沟通。如组织之间的人员往来、请示汇报制度、 会议制度等。 非正式沟通指正式交往渠道以外的信息交流和意 见沟通,如私人聚会、传播小道消息等
13 （1）正式沟通和非正式沟通 按沟通的组织系统，沟通可分为正式沟通和非正 式沟通： 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道进行的 沟通。如组织之间的人员往来、请示汇报制度、 会议制度等。 非正式沟通指正式交往渠道以外的信息交流和意 见沟通，如私人聚会、传播小道消息等。 3.沟通的类型
·3沟通的类型 (2)单向沟通与双向沟通 按信息有无反馈,可将沟通分为单向沟通和双向沟 通: 单向沟通,指交往的一方只发出信息,另一方只接 受信息,没有反馈系统。 双向沟通,指沟通双方既发出信息,又接受信息 在交往过程中可以随时掌握反馈的沟通形式
14 3.沟通的类型 （2）单向沟通与双向沟通 按信息有无反馈，可将沟通分为单向沟通和双向沟 通： 单向沟通，指交往的一方只发出信息，另一方只接 受信息，没有反馈系统。 双向沟通，指沟通双方既发出信息，又接受信息， 在交往过程中可以随时掌握反馈的沟通形式