第八讲 工作团队与沟通
1 第八讲 工作团队与沟通
工作团队( work tea) ●1.工作团队的概念 工作团队指能够通过成员的共同努力而 生积极的协同作用的群体
2 1. 工作团队的概念 工作团队指能够通过成员的共同努力而 产生积极的协同作用的群体。 一、工作团队(work team)
2.工作团队的优点 (1)团队能够促进成员参与决策的过程,有助于管 理人员增强组织的民主气氛,提高成员的积极性。 (2)团队可以根据工作任务的需要快速的组合、重 组和解散,适应多变的环境。 (3)团队有助于组织充分利用不同成员的知识、经 验和技能,做到优势互补,特别适合需要多种经 验、技能的工作
3 2.工作团队的优点 （1）团队能够促进成员参与决策的过程，有助于管 理人员增强组织的民主气氛，提高成员的积极性。 （2）团队可以根据工作任务的需要快速的组合、重 组和解散，适应多变的环境。 （3）团队有助于组织充分利用不同成员的知识、经 验和技能，做到优势互补，特别适合需要多种经 验、技能的工作
3团队的类型 问题解决型团队 般由来自同一个部门的5—12个员工组成,成员就 如何改进工作程序和工作方法相互交换看法或提供建 议,但没有权利根据这些建议单方面采取行动。 自我管理型团队 通常由1015人组成,他们的责任范围包括控制工作 节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息、甚至可 以挑选自己的成员,及让成员相互进行绩效评估。 多功能型团队 为完成某项任务,有来自同一等级、不同工作领域的 员工组成的团队
4 问题解决型团队 一般由来自同一个部门的5—12个员工组成，成员就 如何改进工作程序和工作方法相互交换看法或提供建 议，但没有权利根据这些建议单方面采取行动。 自我管理型团队 通常由10—15人组成，他们的责任范围包括控制工作 节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息、甚至可 以挑选自己的成员，及让成员相互进行绩效评估。 多功能型团队 为完成某项任务，有来自同一等级、不同工作领域的 员工组成的团队。 3.团队的类型
4高绩效工作团队的特征 (1)高绩效的团队规模较小 最好的工作团队规模一般在12人以内。 (2)成员有三种不同类型的技能 为保证团队的有效运作,一个团队需要三种不同 类型的人: 有技术专长的成员; 具有发现问题、提出问题和决策技能的成员; 具有良好沟通和人际协调技能的成员
5 4.高绩效工作团队的特征 （1）高绩效的团队规模较小 最好的工作团队规模一般在12人以内。 （2）成员有三种不同类型的技能 为保证团队的有效运作，一个团队需要三种不同 类型的人： 有技术专长的成员； 具有发现问题、提出问题和决策技能的成员； 具有良好沟通和人际协调技能的成员