第一节 道德概述 第二节 影响管理者道德素质的因素 第三节 提高员工素质的途径 第四节 社会责任概述 第五节 社会责任的具体体现

◼ 管理的概念 ◼ 管理的特征 ◼ 管理的性质及职能 ◼ 管理的基本问题 ◼ 管理环境 第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展

1、正确理解管理的创新职能 2、了解创新的类型 3、掌握创新的基本内容 4、学会如何管理创新

• 1、正确理解控制的含义、类型、方法 • 2、掌握控制的要素 • 3、描述控制的程序 • 4、掌握控制的方法

掌握激励的概念 理解激励与动机的关系 了解各种激励理论及其应用 学会应用激励理论进行工作设计

▪ 明确组织和组织工作的含义 ▪ 了解组织设计的任务、原则和依据 ▪ 识别和定义组织结构 ▪ 概括组织结构的影响 ▪ 描述组织的基本问题 ▪ 区分职权和权力、集权和分权、管理幅度和管理层次、正式组织和非正式组织 ▪ 了解组织的发展方向 ▪ 解释学习型组织的含义 ▪ 概述人力资源管理过程

▪ 明确领导的含义，理解领导与管理的区别 ▪ 了解不同的领导模式 ▪ 了解领导权力的构成和来源 ▪ 掌握各种领导理论的主要观点 ▪ 理解沟通的内涵和过程 ▪ 明确如何有效克服沟通障碍

 正确理解计划工作的概念  明确计划的种类和相互关系  了解计划工作的程序、原理  掌握目标管理方法

▪ 正确理解决策的含义、作用、类型、原则 ▪ 了解决策的要素 ▪ 描述决策的程序 ▪ 掌握决策的方法

第一节 管理环境及其分类 第二节 外部环境 第三节 组织文化