1. 总效用与边际效用的概念； 2. 边际效用递减规律及其应用； 3. 无差异曲线的性质及其应用； 4. 消费者均衡的确定； 5. 收入效应与替代效应；

第一节 市场结构及其分类 第二节 完全竞争市场中企业的决策 第三节 完全垄断市场中企业的决策 第四节 垄断竞争市场中企业的决策 第五节 寡头垄断市场中企业的决策

第一节 若干成本概念 第二节 成本函数 第三节 收入函数 第四节 成本利润分析法

公司现金流动规律 一、现金流动图 二、静态分析结构性平衡关系 1.资产结构性平衡 2.负债权益结构性平衡 三、动态分析——造血和输血功能机制 四、静态与动态之间的辩证关系 五、现金流动规律的启示

第四章特殊问题的处理及应变能力 第一节事故的预防和处理原则 第二节技术性事故的预防和处理 第三节旅游者人身安全事故的预防和处理 第四节旅游者财产安全事故的预防和处理 第五节交通事故、火灾事故、治安事故的应急措施和处理

第二章导游服务的程序与规范 第一节地方导游工作程序 第二节全程导游工作程序 第三节海外领队导游工作程序 第四节景区(点)导游工作要领

第三章导游带团、讲解及心理服务能力 第一节导游带团的基本要求标准 第二节导游讲解技能 第三节导游心理服务技能的运用

第一章导游员的基本素质与旅行社的基本业务 第一节导游员的基本素质 第二节旅行社概论 第三节旅行社营销业务 第四节旅行社计调业务 第五节旅行社接待业务

第1节引言 供应链管理的含义 供应链管理: Supply chain Management 供应链:是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生 的物流、资金流和信息流、覆盖从产品(或服务)设计 原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程

第1节引言 一、SCOR的产生 SCOR: Supply-Chain Operations ReferenceSCC的创立