一、明确定义研究问题 二、将研究问题发展成研究框架或模型 三、决定研究策略与研究对象

一、促销与促销组合 二、人员推销 三、营业推广

一、公共关系概述 二、公共关系的实战运用 三、公共关系危机管理

一、广告及其作用 二、广告决策过程 三、广告实例评析

一、分销渠道概述 二、如何设计分销渠道 三、如何对分销渠道实施管理 四、中间商 五、特许经营

一、影响定价因素 二、定价目标选择 三、定价基本方法 四、定价基本策略

一、产业市场 二、中间商市场 三、政府市场

第一章 财务基本理论 第二章 财务评价 第三章 风险与报酬 第四章 投资管理 第五章 营运资金管理 第六章 资本筹集管理 第七章 股利分配管理

一、本部分的主要内容 二、客户及客户关系 三、客户关系管理 四、CRM架构 五、信息技术在CRM中的应用

一、案例“尿布”传奇 时间 1980 1987 二、角色