Identifying Customer Needs Dr.Chen Li 上充通大学 Massachusetts 安泰经济与管理学院？ r Institute of Antal College of Economics Management.Shanghai Jao Tong University y Technology
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Product Development Process Concept Detail Production Planning System-Level Testing and Development Design Design Refinement Ramp-Up Analysis of customer needs begins the concept development phase. 上泽文通大学 安泰经济与管理学院 Massachusetts Institute of Antal College of Economics&Management Shanghal Joo Tong University Technology
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Concept Development Process Mission Development Statement Identify Establish Generate Select Test Set Plan Plan Customer Target Product Product Product Final Downstream Needs Specifications Concepts Concept(s) Concept(s) Specifications Development Perform Economic Analysis Benchmark Competitive Products Build and Test Models and Prototypes 上泽文通大粤： 安泰经济与管理学院 Massachusetts Institute of Antal College of Economics&Management Shanghal Joo Tong University Technology
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What is a Customer Need? An expression of what the customer expects from the product Expressed in common,non-technical, sometimes ambiguous language 上游充通大￥ 安泰经济与管理学院 Massachusetts Institute of Anta College of Economic&Managemert Shanghal Joo Tong University Technology
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1.Clearly Define the Custome . Shopping cart customer Shoppers -6 Store owners 上游充通大￥ 安泰经济与管理学院 T Massachusetts Institute of Anta College of Economic&Managemert Shanghal Joo Tong University Technology 0n000000n8n0000808t8080846B8t88008n4900004t80008800t11941e10tt80400011000
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