从定义中可以看出其基本观点为 系统管理的观点 预防为主的观点 为用户服务的观点 3、全面质量管理的基本要求 ☆全员的质量管理 令全过程的质量管理 ☆全企业的质量管理 ☆多方法的质量管理
从定义中可以看出其基本观点为: • 系统管理的观点 • 预防为主的观点 • 为用户服务的观点 3、全面质量管理的基本要求 v全员的质量管理 v全过程的质量管理 v全企业的质量管理 v多方法的质量管理
四、PD0A循环质量管理工作程序 PDGA的含义是:Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查)、 Action(处理)。反映了做质量管理 工作必须经过的四个阶段。 为了解决和改进质量问题,在质量管理中,通 常把PD0A管理循环进一步具体化为八个步骤:
四、PDCA循环质量管理工作程序 PDCA的含义是：Plan(计划）、Do(执行）、 Check(检查）、Action(处理）。反映了做质量管理 工作必须经过的四个阶段。 为了解决和改进质量问题，在质量管理中，通 常把PDCA管理循环进一步具体化为八个步骤：
计划阶段 1)分析现状,找出存在的质量问题。 2)分析产生问题的各种原因或影响因素。 3)找出影响质量的主要因素。 4)针对影响质量的主要因素,制定措施,提出行 动计划,并预计效果。 2、执行阶段 5)执行措施和计划
1、计划阶段 1）分析现状，找出存在的质量问题。 2）分析产生问题的各种原因或影响因素。 3）找出影响质量的主要因素。 4）针对影响质量的主要因素，制定措施，提出行 动计划，并预计效果。 2、执行阶段 5）执行措施和计划
3、检查阶段 6)调查采取措施的效果。 4、处理阶段 7)总结成功经验和失败的教训,将它们都吸取到 相应的标准或制度、规定中 8)提出尚未解决的问题
3、检查阶段 6）调查采取措施的效果。 4、处理阶段 7）总结成功经验和失败的教训，将它们都吸取到 相应的标准或制度、规定中。 8）提出尚未解决的问题
PDCA循环的特点是: 1)要顺序形成一个大圈,接着四个阶段不停的 转 D
PDCA循环的特点是： 1）要顺序形成一个大圈，接着四个阶段不停的 转。 P D A C