第六章 市场营销
第六章 市场营销
第一节概述 市场营销的基本概念 1、定义 营销是个人和集体通过创造,提供出售, 并同别人交换产品和价值,以狭得其所 需所欲之物的一种社会和管理过程。 产品 需要、(商品、成本和和交易/和网络市场营销者 价值、 欲望和 交换 关系 需求 服务与 与顾客 创意 满意
第一节 概述 一、市场营销的基本概念 1、定义 营销是个人和集体通过创造，提供出售， 并同别人交换产品和价值，以获得其所 需所欲之物的一种社会和管理过程。 需要、 欲望和 需求 产品 （商品、 服务与 创意） 价值、 成本和 满意 交换 和交易 关系 和网络 市场 营销者 与顾客
2、营销观念的演变 生产观念 产品观念 推销的观念 市场营销的观念 社会营销的观念
2、 营销观念的演变 生产观念 产品观念 推销的观念 市场营销的观念 社会营销的观念
生产观念 生产观念认为,消费者喜爱那些可 以随处得到的、价格低廉的产品 对某个产品的需求大于供应,因而顾客最关心 的是能否得到产品,而不是关心产品的细小特征 。于是,供应者将要集中力量想方设法扩大生产
生产观念 对某个产品的需求大于供应，因而顾客最关心 的是能否得到产品，而不是关心产品的细小特征 。于是，供应者将要集中力量想方设法扩大生产 。 生产观念认为，消费者喜爱那些可 以随处得到的、价格低廉的产品
产品观念 买 产品观念认为,消费者最喜欢高质 多功能和具有某些特色的产 营销近视症:从技 发 产品出发。看不 见顾客的真正需要
产品观念 买 营销近视症：从技术出发，从产品出发。看不 见顾客的真正需要。 产品观念认为，消费者最喜欢高质 量、多功能和具有某些特色的产品