第十一章事务处理系统 办公自动化系统 第一节 事务处理系统(TPS) 第二节 办公自动化系统(OAS)
第十一章 事务处理系统 办公自动化系统 第一节 事务处理系统（TPS） 第二节 办公自动化系统（OAS）
第一节 事务处理系统(TPS) 0 MIS最低层和最基本的子系统。主要工作是在改进和优 化业务流程的基础上，充分地运用现代信息技术（IT) 手段加工和处理业务信息。 ·主要功能： 1.及时收集、保存、传递、处理业务数据 2.为标准的业务流程提供数据处理手段 3.建立并维持庞大的业务数据库 4.信息检索一一例行的报告与查询服务 5.监控功能一一维持系统的正常运作
第一节 事务处理系统（TPS） • MIS最低层和最基本的子系统。主要工作是在改进和优 化业务流程的基础上，充分地运用现代信息技术（IT） 手段加工和处理业务信息。 • 主要功能： 1．及时收集、保存、传递、处理业务数据 2．为标准的业务流程提供数据处理手段 3．建立并维持庞大的业务数据库 4．信息检索－－例行的报告与查询服务 5．监控功能－－维持系统的正常运作
案例11.1--UPS公司用信息技术在全球竞争 United Parcel Service的背景 联合包裹公司是世界上最大的空中和地面包裹递送公 司。1907年初建时，只是厕所大小的一间办公室。两个来 自西雅图的少年吉姆凯西和柯劳狄瑞恩只有两台自行车 和一部电话，当时他们承诺“最好的服务，最低的价格” 联合包裹公司成功地运用这个信条近90年。 今天联合包裹公司仍然兑现那个承诺，它每年向美国 各地和185个以上的国家和地区递送的包裹和文件几乎达 到30亿件。公司不仅胜过传统的包裹递送方式，并且可以 和联邦快地公司的“不过夜”递送生意抗衡
United Parcel Service 的背景 联合包裹公司是世界上最大的空中和地面包裹递送公 司。1907年初建时，只是厕所大小的一间办公室。两个来 自西雅图的少年吉姆·凯西和柯劳狄·瑞恩只有两台自行车 和一部电话，当时他们承诺“最好的服务，最低的价格” 。 联合包裹公司成功地运用这个信条近90年。 今天联合包裹公司仍然兑现那个承诺，它每年向美国 各地和185个以上的国家和地区递送的包裹和文件几乎达 到30亿件。公司不仅胜过传统的包裹递送方式，并且可以 和联邦快地公司的“不过夜”递送生意抗衡。 案例11.1----UPS公司用信息技术在全球竞争
案例11.1--UPS公司用信息技术在全球竞争 United Parcel Service 的背景 1992年到1996年间，公司投资1.8亿美元，建设了信 息系统。由于使用了一种叫做信息获取装置(DLAD)的 手持计算机，联合包裹公司的司机可以自动地获取关于 客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表等信息。然后 司机把系统接入卡车的接口上，包裹跟踪信息可以传送 到公司的计算机网上，公司总部计算机可进行存储、处 理。并行客户发送，客户可以查询、打印
United Parcel Service 的背景 1992年到1996年间，公司投资1.8亿美元，建设了信 息系统。由于使用了一种叫做信息获取装置（DLAD）的 手持计算机，联合包裹公司的司机可以自动地获取关于 客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表等信息。然后 司机把系统接入卡车的接口上，包裹跟踪信息可以传送 到公司的计算机网上，公司总部计算机可进行存储、处 理。并行客户发送，客户可以查询、打印。 案例11.1----UPS公司用信息技术在全球竞争
案例11.1--UPS公司用信息技术在全球竞争 United Parcel Service的背景 UP$面对的竞争环境一联邦快递公司 主要的竞争对手的信息化举措 什么是当今的竞争优势 宁 UPS的信息系统战略一APST系统 UPS的全球战略与信息系统 UPS成为增值网(VAN)提供者
案例11.1----UPS公司用信息技术在全球竞争 United Parcel Service 的背景 UPS面对的竞争环境——联邦快递公司 主要的竞争对手的信息化举措 什么是当今的竞争优势 UPS的信息系统战略 — APST系统 UPS的全球战略与信息系统 UPS成为增值网（VAN）提供者