第四部分：组织中的信息系统 ◆组织中存在有事务处理、知识工作、办公 自动化、决策支持等多种信息子系统应用 ◆组织中的各种应用系统具有不同的结构、 功能与服务对象 ◆组织中“集成”各种应用系统
组织中存在有事务处理、知识工作、办公 自动化、决策支持等多种信息子系统应用 组织中的各种应用系统具有不同的结构、 功能与服务对象 组织中“集成”各种应用系统 第四部分：组织中的信息系统
第四部分：组织中的信息系统 第十一章 事务处理系统 办公自动化系统 第十二章 决策支持系统 专家系统 第十三章 信息系统的发展 及对未来的影响
第四部分：组织中的信息系统 第十一章 事务处理系统 办公自动化系统 第十二章 决策支持系统 专家系统 第十三章 信息系统的发展 及对未来的影响
第十一章事务处理系统 办公自动化系统 第一节 事务处理系统(TPS) 第二节 办公自动化系统(OAS)
第十一章 事务处理系统 办公自动化系统 第一节 事务处理系统（TPS） 第二节 办公自动化系统（OAS）
第一节 事务处理系统(TPS) ◆MIS最低层和最基本的子系统。主要工作是在改进和优 化业务流程的基础上，充分地运用现代信息技术（1T) 手段加工和处理业务信息。 ◆主要功能： 1.及时收集、保存、传递、处理业务数据 2.为标准的业务流程提供数据处理手段 3.建立并维持庞大的业务数据库 4.信息检索一一例行的报告与查询服务 5.监控功能一一维持系统的正常运作
第一节 事务处理系统（TPS） MIS最低层和最基本的子系统。主要工作是在改进和优 化业务流程的基础上，充分地运用现代信息技术（IT） 手段加工和处理业务信息。 主要功能： 1．及时收集、保存、传递、处理业务数据 2．为标准的业务流程提供数据处理手段 3．建立并维持庞大的业务数据库 4．信息检索－－例行的报告与查询服务 5．监控功能－－维持系统的正常运作
案例11.1--UPS公司用信息技术在全球竞争 United Parcel Service的背景 联合包裹公司是世界上最大的空中和地面包裹递送公 司。1907年初建时，只是厕所大小的一间办公室。两个来 自西雅图的少年吉姆·凯西和柯劳狄·瑞恩只有两台自行车 和一部电话，当时他们承诺“最好的服务，最低的价格” 联合包裹公司成功地运用这个信条近90年。 今天联合包裹公司仍然兑现那个承诺，它每年向美国 各地和185个以上的国家和地区递送的包裹和文件几乎达 到30亿件。公司不仅胜过传统的包裹递送方式，并且可以 和联邦快地公司的“不过夜”递送生意抗衡
United Parcel Service 的背景 联合包裹公司是世界上最大的空中和地面包裹递送公 司。1907年初建时，只是厕所大小的一间办公室。两个来 自西雅图的少年吉姆·凯西和柯劳狄·瑞恩只有两台自行车 和一部电话，当时他们承诺“最好的服务，最低的价格” 。 联合包裹公司成功地运用这个信条近90年。 今天联合包裹公司仍然兑现那个承诺，它每年向美国 各地和185个以上的国家和地区递送的包裹和文件几乎达 到30亿件。公司不仅胜过传统的包裹递送方式，并且可以 和联邦快地公司的“不过夜”递送生意抗衡。 案例11.1----UPS公司用信息技术在全球竞争