前言 全球经济、信息经济和Internet的快速发展，信息系统已 经深入到组织的方方面面，成为组织的重要组成部分，在 其管理活动中扮演越来越重要的角色。如何利用信息技术 /系统帮助组织赢得竞争优势是21世纪管理人员所面临的 重要课题。作为一名跨世纪的高级管理人才，对管理信息 系统建立较全面较深入的认识与知识，是一种时代的要求 也是个人成功的必要条件。 今天，商家正在比以往更多地利用信息获得竞争优势。人 们已经认识到这一点，但是，人们还没有认识到：没有信 息，商家将无法奢望生存
课程的地位、作用及任务 管理信息系统是研究信息技术与组织的管理有机结合 的一门应用学科，是管理理论、数学方法、计算机技术的 有机结合的交叉学科。管理信息系统是现代组织管理人员 必备的知识，是运用信息技术解决管理问题的战略方法。 因此，管理理论是该学科的基础。 本课程介绍管理信息系统的基本概念、技术基础、系 统建设战略和方法和典型信息系统。本课程的任务是通过 各个教学环节，运用各种教学手段和方法，使学生掌握管 理信息系统的基本理论，了解相关技术，熟悉信息系统的 建设方法，学会自觉地用信息技术思考管理问题，并以有 效的方式解决管理问题。为作一个合格的管理者打下基础
管理创新 M1S研究信息技术(IT)对组织及其管理活动的支持。通 过MIS,把先进科学的管理理念和方法引入到管理流程 中，将技术、组织与管理有机融合，提高管理效率与 水平，促进管理创新，提高其综合竞争能力。 MIS的旗帜上写着 变革与创新 没有信息化就没有科学化更谈不上现代化
案例1：有多少人钟爱巧克力奶酪 Stonyfield是位于美国新罕布什尔州伦敦德里的一个农场有限公 司，主要产品是芒果奶酪。该公司的首席执行官兼总裁Cary Hirshberg 热衷于倾听来自顾客的意见。当他收到来自客户关系协调员的备忘录， 称一个客户打电话来提出需要巧克力奶酪时，他立即想知道是否还有其 它的客户也曾经提出同样的需求？巧克力奶酪的需求频度如何？以及最 先提出巧克力奶酪的地区？令他失望的是，公司缺少一种对大量客户意 见的文档进行排序的方法，因此难以回答上述问题。 这时，Cary意识到，虽然它的免费电话号码是建立顾客忠诚关系 的非常好的途径，但公司却没有一种方法能对大量新产品构思的来源加 以利用。为了建立一套跟踪客户电话系统，Cary很快取得了Cocci计算 机公司的服务。Cocci公司提出了一套价值10000美元的系统方案，其中 包括全部所需要的硬件、软件，以及价值约8000美元的程序，还包括对 创建所需文件、数据输入屏幕和报告格式进行开发
案例1：有多少人钟爱巧克力奶酪 今天，公司所有的客户信息都被保存在信息库或数据仓库中。利 用微软公司的产品Access,Stonffield的员工能够按照他们所希望的 任何顺序快速、方便的检索信息，可根据口味、客户抱怨或意见的类 型，按照地区、甚至按照商店对某种口味的产品进货或不进货等途径 进行检索。该系统赋予Stonyfield公司更大的灵活性，它能在几秒内 搜寻一个客户可能做出的任何评论。 顺便说一下，Cary利用数据仓库确定了一周内曾有1l位客户提出 巧克力奶酪的需求。几个月后，Stonyfield农场的巧克力奶酪就打入 全国杂货店地货架上。 信息在成功地创造人们所需要的产品和服务方面是 种推动力