第八章产品决策
第八章 产品决策
81产品的概念 品:市场上任何可供注意、购买 使用或消费以满足某种欲望和需要的任 何东西。 以往,学术界曾用三个层次来表述产 品整体概念,近年FK等学者更倾向于使 用五个层次来表达产品整体概念,认为 五个层次的研究与表述能够更深刻而准 确地表述产品整体概念的含义
8.1 产品的概念 产品：市场上任何可供注意、购买、 使用或消费以满足某种欲望和需要的任 何东西。 以往，学术界曾用三个层次来表述产 品整体概念，近年PK等学者更倾向于使 用五个层次来表达产品整体概念，认为 五个层次的研究与表述能够更深刻而准 确地表述产品整体概念的含义
一产品整体概念 核心产品 消费者购买商品时所追求的实质利益, 即真正所需的东西,获得某种需要的效 用和利益。 2形式产品 核心产品借以实现的形式,即向市场 提供的产品实体和服务对象,主要包括: 质量水平、外观特色、款式、品牌名称 及包装等
一 .产品整体概念 1.核心产品 消费者购买商品时所追求的实质利益， 即真正所需的东西，获得某种需要的效 用和利益。 2.形式产品 核心产品借以实现的形式，即向市场 提供的产品实体和服务对象，主要包括： 质量水平、外观特色、款式、品牌名称 及包装等
3.期望产品 购买者在购买该产品时期望得到 的与该产品密切相关的一整套属性 和条件 4延伸产品 伴随着实质和形式产品所提供的 全部附加服务和利益,包括信贷 送货、安装、调试、售后服务、培 训等
3.期望产品 购买者在购买该产品时期望得到 的与该产品密切相关的一整套属性 和条件。 4.延伸产品 伴随着实质和形式产品所提供的 全部附加服务和利益，包括信贷、 送货、安装、调试、售后服务、培 训等
5潜在产品:现有产品包括所有附 加产品在内的,可能发展成为未来 最终产品的潜在状态的产品,即指 出了现有产品的可能演变趋势和前 图8-1为整体产品概念五个层次的 示意图
5.潜在产品：现有产品包括所有附 加产品在内的，可能发展成为未来 最终产品的潜在状态的产品，即指 出了现有产品的可能演变趋势和前 景。 图8-1为整体产品概念五个层次的 示意图