1》销调劉的俊应 大多数大公司都有自己的营销研究部门。营销研究经 理通常由公司的营销副总经理领导,他起到了研究指 挥者、管理者、公司咨询顾问和倡议者的作用。 宝洁公司:宝洁公司安排营销调研人员到每一个j 品部门,从事对现行品牌的调研。它有两个独立的公司内 部调研小组,一个负责整个公司的广告调研,另一个负责 市场测试。每组成员包括营销调研经理、其他专家(调查 设计者、统计学家、行为科学家)和负责执行与管理访问 工作的内部现场代表。每年宝洁公司电话与上门访问超过 100万次,访问的内容涉及到大约1,000个调研项目。 清华大学经济管理学院胡左浩博士
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 1）营销调研资料的供应者 • 大多数大公司都有自己的营销研究部门。营销研究经 理通常由公司的营销副总经理领导，他起到了研究指 挥者、管理者、公司咨询顾问和倡议者的作用。 宝洁公司 ： 宝洁公司安排营销调研人员到每一个产 品部门，从事对现行品牌的调研。它有两个独立的公司内 部调研小组，一个负责整个公司的广告调研，另一个负责 市场测试。每组成员包括营销调研经理、其他专家（调查 设计者、统计学家、行为科学家）和负责执行与管理访问 工作的内部现场代表。每年宝洁公司电话与上门访问超过 100万次，访问的内容涉及到大约1，000个调研项目
1〗销调劉的俊应 小公司也可以在有限的资金下开展创造 性的工作: 邀请学生或教授设计和执行营销调研项目; 利用计算机网上服务 考察竞争对手。 清华大学经济管理学院胡左浩博士
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 1）营销调研资料的供应者 • 小公司也可以在有限的资金下开展创造 性的工作： – 邀请学生或教授设计和执行营销调研项目； – 利用计算机网上服务； – 考察竞争对手
2》宫销调奶的程序 A.确定问题和研究目标 B.制定调研计划 C.收集信息 D.分析信息 E.陈述研究发现 清华大学经济管理学院胡左浩博士
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 2）营销调研的程序 A. 确定问题和研究目标 B. 制定调研计划 C. 收集信息 D. 分析信息 E. 陈述研究发现
A何题到目家 调研的第一步要求营销研究人员认真地确定问 题和商定研究的目标 管理当局必须妥善把舵,对问题的定义既不要 太宽,也不要太狭 对一个问题作出恰当定 义等于解决了一半 清华大学经济管理学院胡左浩博士
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 A、确定问题和研究目标 • 调研的第一步要求营销研究人员认真地确定问 题和商定研究的目标。 • 管理当局必须妥善把舵，对问题的定义既不要 太宽，也不要太狭。 “对一个问题作出恰当定 义等于解决了一半
As确问题和战国家 调研计划可分为3类: 探测性调研,即收集初步的数据,借以启示 该问题的真正性质,并可能提出若干假设或 新的构思。 描述性调硏,即作定量描述,例如,有多少 人愿花25美元在飞机上打一次电话? 因果性调研,即测试因果关系,例如:电话 安置在座位旁无需走到走廊里打电话的话, 旅客会不会多打电话? 清华大学经济管理学院胡左浩博士
清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 A、确定问题和研究目标 • 调研计划可分为3类： – 探测性调研，即收集初步的数据，借以启示 该问题的真正性质，并可能提出若干假设或 新的构思。 – 描述性调研，即作定量描述，例如，有多少 人愿花25美元在飞机上打一次电话？ – 因果性调研，即测试因果关系，例如：电话 安置在座位旁无需走到走廊里打电话的话， 旅客会不会多打电话？