(一)公众的横向分类 1、内部公众—社会组织内部的所有成员。 2、政府以及管理部门公众—对社会组织行 使管理监督职能的所有社会职能部门。 3、与社会组织目标直接相关的公众—社会 组织经营产品的消费群体。 4、与组织目标一般相关的公众—社会组织 正常运行中要涉及到的各类组织和群体。 5、社会公众—社会组织所在地周围的邻居 和地区政府部门。 6、大众传播媒介公众—在社会分工中专门 负责向大众传播信息的专门机构。 西北工业大学网络教育学院
西北工业大学网络教育学院 （一）公众的横向分类 1、内部公众——社会组织内部的所有成员。 2、政府以及管理部门公众——对社会组织行 使管理监督职能的所有社会职能部门。 3、与社会组织目标直接相关的公众——社会 组织经营产品的消费群体。 4、与组织目标一般相关的公众——社会组织 正常运行中要涉及到的各类组织和群体。 5、社会公众——社会组织所在地周围的邻居 和地区政府部门。 6、大众传播媒介公众——在社会分工中专门 负责向大众传播信息的专门机构
7、同行公众—从事相同事业的社会组织 8、事件性公众—在社会组织运行的偶然 事件中涉及到公众。 (二)公众的纵向分类 1、非公众—即社会组织还未与之发生关 系的公众。 2、潜在公众—事实上已与社会组织发生 联系但尚未意识到的公众。 3、知晓公众—意识到问题的存在,并把 它与社会组织的运行联系在一起的公众。 4、行动公众—不但意识到问题的存在, 并且已着手或已采取行动的公众。 西北工业大学网络教育学院
西北工业大学网络教育学院 7、同行公众——从事相同事业的社会组织。 8、事件性公众——在社会组织运行的偶然 事件中涉及到公众。 （二）公众的纵向分类 1、非公众——即社会组织还未与之发生关 系的公众。 2、潜在公众——事实上已与社会组织发生 联系但尚未意识到的公众。 3、知晓公众——意识到问题的存在，并把 它与社会组织的运行联系在一起的公众。 4、行动公众——不但意识到问题的存在， 并且已着手或已采取行动的公众
第三节公共关系的过程信息传播 、信息和信息方法 信息是指具有新内容、新知识的消息。 信息方法借助于信息的获取、传递、加 工和处理等步骤来提示研究对象的性质和规律, 以实现科学研究的任务。 二、信息载体——传播媒介 (一)按照物质形式对传播媒介的分类 1、符号媒介 西北工业大学网络教育学院
西北工业大学网络教育学院 第三节 公共关系的过程——信息传播 一、信息和信息方法 信息是指具有新内容、新知识的消息。 信息方法借助于信息的获取、传递、加 工和处理等步骤来提示研究对象的性质和规律， 以实现科学研究的任务。 二、信息载体——传播媒介 （一）按照物质形式对传播媒介的分类 1、符号媒介
2、一般实体媒介 3、人体媒介 (二)按照社会功能对传播媒介的分类 大众传播媒介 2、社会组织自控媒介 3、作为社会组织成员的人员媒介 、信息传播在公共关系中的作用 信息传播可以使公共关系主体准确地把 握自身与现实环境及其关系的真实状况。 2、信息传播可以使公共关系主体增加选择 能力,扩大选择范围,从而提高决策的可行性。 西北工业大学网络教育学院
西北工业大学网络教育学院 2、一般实体媒介 3、人体媒介 （二）按照社会功能对传播媒介的分类 1、大众传播媒介 2、社会组织自控媒介 3、作为社会组织成员的人员媒介。 三、信息传播在公共关系中的作用 1、信息传播可以使公共关系主体准确地把 握自身与现实环境及其关系的真实状况。 2、信息传播可以使公共关系主体增加选择 能力，扩大选择范围，从而提高决策的可行性
3、信息传播可以使公共关系主体的预定目 标易于实现。 四、公共关系主体与客体的角色互换 西北工业大学网络教育学院
西北工业大学网络教育学院 3、信息传播可以使公共关系主体的预定目 标易于实现。 四、公共关系主体与客体的角色互换