最佳师表 老师:你在思考这个问题吗? 尼娜:是的。我们家每个人都很不安,都快发疯了,可我却很 高兴。 老师:你想当姨妈,对吗? 尼娜:是啊。我也希望每个人都高兴。 老师:你希望他们都来分享你的快乐,是吗? 尼娜:是的。 尼娜停顿了一会儿,然后跑向老师,和老师拥抱。 在这场对话中,老师的方式是很有帮助的。她理解并且认同 尼娜的心情。她肯定了尼娜的观察,并且道出了尼娜内心的愿望 尼娜觉得自己得到了理解和接受,她感激地向老师回报了一个爱 的拥抱 不需要解释的抚慰 一位三年级的老师这样讲了她的经验: 每次我在孩子们的午餐时间值班的时候,只要有孩子跑到我身 边来哭,我总要尽力地抚慰他,而不去探查他为什么哭。接下来 孩子的眼泪就会止住了,脸上的表情也改变了,好像在说:“你懂 得我的感受,谢谢你。” 有一次,我正在餐厅里值班,8岁的雷蒙大哭着跑到我的身旁。 当时很难问清他为什么哭成这个样子。但我意识到,这并不重要, 雷蒙跑到我这里来是为了寻求安慰,而不是要我诊断病因。我轻轻 023
老师怎样 和学生说话 地拍着他的头,说道:“我知道,雷蒙,我知道。”接着,我又说 了其他一些同情的话,雷蒙慢慢地平静下来。他没有对我解释他 为什么哭,而是努力地冲我笑了一下,然后就回到自己的座位上 去了。 急救 7岁的斯蒂芬正在用粘土做一艘轮船。他捏好了船和桨,还捏 了几个人放进去。他对自己的创作十分骄傲,很想马上让老师看看 自己的作品。正当他快要走到老师身旁的时候,布鲁斯不小心撞到 了他,船被摔到地上,摔成了好几块。斯蒂芬哭出声来,并且和布 鲁斯打了起来。看到这一情形,老师知道情感安慰才是对斯蒂芬的 急救。于是,他把两个男孩分开,着重地抚慰斯蒂芬的创伤。他说 道:“我看见你在做一艘轮船。我知道你是多么地努力。船摔碎了 你当然很难过。这里还有一些新的粘土,等你有兴致的时候,你还 可以做一艘新的轮船。” 老师故意略去斯蒂芬哭了的这个事实,他也没有去责怪布鲁 斯,或者质问他为什么要撞到斯蒂芬。他只是尽力地安慰斯蒂芬, 让斯蒂芬尽快地恢复了自制和自尊。 张温馨的字条 学校护士给丽尔发来了通知,要求她前去种痘。丽尔哭了起来
最佳师表 老师:种痘很可怕,对吗? 丽尔:是的。 老师:你真希望自己不用去护土那里,是不是? 丽尔:是的,我有些害怕。 老师:我知道。让我给护土写一张字条,请她给你种痘的时候 轻一点。 于是,老师写了一张字条,丽尔去了护士那里。当丽尔回来的 时候,她的眼睛红红的,还含着眼泪。老师说道:“很痛,是不是?” “是的,”丽尔回答道,“一开始的时候非常痛,不过现在好多了。 老师在这里起到了非常有益的帮助作用。她没有否定丽尔的感 受,说“你都是这么大的女孩了,还害怕种痘?”她没有讲一些冷 冰冰的道理,比如说“种痘对你有好处”。她也没有进行虚假的哄 骗说“种痘不会很痛的,只不过像搔痒痒而已”。相反,她认同了 孩子的感受,理解了孩子的愿望,并且提供了有益的帮助。 一次小小的不满 7岁的罗塞尔很不高兴,因为老师在班上做填词游戏的时候没 有叫他的名字让他参加。当游戏结束的时候,他对老师表达了他的 不满。 罗塞尔:你更喜欢其他的孩子 老师:你是这么觉得的吗,罗塞尔? 罗塞尔:是的,你从来不叫我的名字
老狮怎样 和学生说话 老师:你希望我常常叫你的名字,多给你一些机会,是吗? 罗塞尔:是的。 老师:谢谢你让我知道了你的感觉。我下次会注意,不会忘记 在这一事件中,老师表现得非常熟练。她没有否定孩子的感 受,也没有反驳孩子,更没有训诫或者惩罚孩子。相反,她赢得了 孩子的心。 和蔼的更正 9岁的戴维给老师看他的家庭作业。 老师(发现一处错误):这些题需要再检查一下 戴维:你看我的样子就好像我是傻瓜一样。 老师:那么,我换一种和蔼的眼光来看你 戴维:什么是和蔼? 老师:就是温和而且宽容。你的作业很难,题目也很多,要检 查一遍的话,需要花很多时间和精力,是吗? 戴维:是的,那当然啦。 戴维检查完作业,而且更正了错误的地方。师生之间一直保持 着友好的气氛 老师和蔼的态度胜过了一切的争论和讽刺。当她受到孩子攻击 的时候,她没有反击或者自卫,也没有否定孩子的感受。她选择了 转换态度而不是跟孩子争斗。她没有进行解释,而是用赞许和理解 026
最佳师表 的方式来与孩子对话。 集中关注孩子的感受 7岁的鲁迪突然哭了起来。老师走过去问他:“出了什么事 了 鲁迪点点头指着他的新玩具车:“车子的轮胎掉下来了,是朱 利奥干的。”他哭道。 我不是故意的。”朱利奥赶紧声明 这是你的新玩具车,是吗,鲁迪?”老师关心地问。 “是的。”鲁迪回答道 “噢,真不幸。”老师说道。 鲁迪停止了哭泣。他沉默了片刻,然后说:“没关系,我家里 还有一辆。” 危机就此结束了。 正是老师简洁而富于同情心的态度化解了这场危机。老师没有 质问、指责和讲大道理。她没有问鲁迪为什么把玩具车带到学校里 来,也没有问朱利奥为什么弄坏了它。相反,她只是集中关注孩子 的感受。事情也因此不了了之。 对自尊的肯定 12岁的苏珊志愿报名在周末帮助学校图书馆整理书籍。但到