质量控制和质量改进 所谓质量控制( quality control),是指 “为达到质量要求所采取的作业技术和活动” (ISO8402:1994)。 质量控制中实施“作业技术和活动”的程序 三、质量保证 所谓质量保证( quality assurance),是指 “为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要 求,而在质量体系中实施并根据需要进行证实的 全部有计划和有系统的活动”(IsO8402:1994)
二、质量控制和质量改进 所谓质量控制（quality control），是指 “为达到质量要求所采取的作业技术和活动” （ISO 8402：1994）。 质量控制中实施“作业技术和活动”的程序 三、质量保证 所谓质量保证（quality assurance）,是指 “为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要 求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的 全部有计划和有系统的活动”（ISO 8402：1994）
四、质量体系 所谓质量体系( quality system),是指“为 实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和 资源”(ISO8402:1994)。 定义中的“组织结构”( organization structure),是指“组织为行使其职能按某种方式 建立的职责、权限极其相互关系”(ISO8402: 1994) 质量体系有两种形式:质量管理体系和质量 保证体系(模式)。 质量保证体系是用于外部证明的质量体系。 即当需要方对供方提出外部证明要求时,为履行 同、贯彻法令和进行评价,供方为了向需方提 供实施有关体系要素的证明或证实而建立的质量 体系
四、质量体系 所谓质量体系（quality system），是指“为 实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和 资源”（ISO 8402：1994）。 定义中的“组织结构”（organization structure）,是指“组织为行使其职能按某种方式 建立的职责、权限极其相互关系”（ISO 8402： 1994）。 质量体系有两种形式：质量管理体系和质量 保证体系（模式）。 质量保证体系是用于外部证明的质量体系。 即当需要方对供方提出外部证明要求时，为履行 合同、贯彻法令和进行评价，供方为了向需方提 供实施有关体系要素的证明或证实而建立的质量 体系
五、几个重要概念之间的关系 质量管理、内部质量保证、质量控制和质量 体系等重要概念之间的关系可用图2-1来显示
五、几个重要概念之间的关系 质量管理、内部质量保证、质量控制和质量 体系等重要概念之间的关系可用图2-1来显示
第三节 产品质量形成规律 质量职能 所谓质量职能( quality function),是指在 质量形成全过程中,为实现质量目标所必须发挥 的质量管理功能及其相应的质量活动。 二、产品质量形成规律 质量螺旋模型 图2-3质量循环图 图2-4质量环图
第 三 节 产品质量形成规律 一、质量职能 所谓质量职能（quality function ），是指在 质量形成全过程中，为实现质量目标所必须发挥 的质量管理功能及其相应的质量活动。 二、产品质量形成规律 质量螺旋模型 图2-3 质 量 循 环 图 图2-4 质 量 环 图