2)营销的小众化趋势 分众解构概念的出现 分众概念对于营销的积极意义 20世纪70年代:“分众”一词的出现 demassification 20世纪70年代:定位理论出现 positioning
2) 营销的小众化趋势 分众解构概念的出现 分众概念对于营销的积极意义 20世纪70年代：“分众”一词的出现 demassification 20世纪70年代： 定位理论出现 positioning
大众营销的盲点 大众营销理论的基础: 面对同质性高、无显著差异的消费大众 销售大量制造的规格化产品 执行的是由上而下的运作原则 重视产品导向而非消费者导向
大众营销的盲点 大众营销理论的基础： —— 面对同质性高、无显著差异的消费大众 —— 销售大量制造的规格化产品 —— 执行的是由上而下的运作原则 —— 重视产品导向而非消费者导向
以数据库为基础的新媒体信息管理模式 全方位营销观念的基础 描述产品和服务 买方搜索信息 买方与卖方之间的信息往返 在线交易完成 持续性沟通 (关于顾客数据库的建立)
以数据库为基础的新媒体信息管理模式 ____ 全方位营销观念的基础 ——描述产品和服务 ——买方搜索信息 ——买方与卖方之间的信息往返 ——在线交易完成 ——持续性沟通 （关于顾客数据库的建立）
大众化营销与一对一营销 大众化营销 一对一营销 顾客平均化 顾客个别化 标准化产品 定制产品 大众化生产、分销 定制生产、个别化分销 大众化广告、促销 个别化信息、刺激 单向信息 双向传播 规模经济 范围经济 市场份额 顾客份额 全部顾客 有赢利顾客 顾客吸引力 顾客维系
大众化营销与一对一营销 大众化营销 一对一营销 顾客平均化 顾客个别化 标准化产品 定制产品 大众化生产、分销 定制生产、个别化分销 大众化广告、促销 个别化信息、刺激 单向信息 双向传播 规模经济 范围经济 市场份额 顾客份额 全部顾客 有赢利顾客 顾客吸引力 顾客维系
3)消费接受和处理信息的变化 “消费者获得新的消费能力 科特勒 买方力量的大幅增加 2、有更多可供选择的商品和服务 3、几乎是即求即取的大量资讯 4、在下定单和收货时,买方和卖方的互动 5、能够与其他买方的聊天和交流
3) 消费者接受和处理信息的变化 “消费者获得新的消费能力” —— 科特勒 1、买方力量的大幅增加 2、有更多可供选择的商品和服务 3、几乎是即求即取的大量资讯 4、在下定单和收货时，买方和卖方的互动 5、能够与其他买方的聊天和交流