计算机应用基础教案 第1课网络营销理论基础 本课知识点 网络营销的概念 网络营销的产生与发展 网络营销的功能与特点 网络营销与传统营销 网络营销的理论基础 课时:4 讲课过程: (一)了解学生对网络营销的认识情况: (1)营销是什么?售货员在商场里销售商品是营销吗? (2)什么网络营销?在网上销售商品就是网络营销吗? (3)有人说“网站的推广就是网络营销”,对吗? (4)网络营销与电子商务是一回事吗? (二)本次课具体的讲课内容: 第1小节网络营销的概念 课时:2 知识要点 l、网络营销的定义 尽管目前对网络营销还难以给出其完善、严格的定义,但是从上述内容我们可以看出 网络营销突出特点是利用互联网作为手段,从而达到营销的目的。广义地说,凡是以互联网 为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动,都可称之为网络营销。网络营销贯 穿于企业开展网上经营的整个过程,从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子
计算机应用基础教案 1 第 1 课 网络营销理论基础 本课知识点： ➢ 网络营销的概念 ➢ 网络营销的产生与发展 ➢ 网络营销的功能与特点 ➢ 网络营销与传统营销 ➢ 网络营销的理论基础 课时：4 讲课过程： （一） 了解学生对网络营销的认识情况： （1） 营销是什么？售货员在商场里销售商品是营销吗？ （2） 什么网络营销？在网上销售商品就是网络营销吗？ （3） 有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗？ （4） 网络营销与电子商务是一回事吗？ （二） 本次课具体的讲课内容： 第 1 小节 网络营销的概念 课时：2 知识要点： 1、 网络营销的定义 尽管目前对网络营销还难以给出其完善、严格的定义，但是从上述内容我们可以看出， 网络营销突出特点是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。广义地说，凡是以互联网 为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯 穿于企业开展网上经营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子
计算机应用基础教案 商务阶段,网络营销一直都是一项重要的内容。 从“营销”的角度,可以将网络营销定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种 活动 2、网络营销产生的基础 √网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物,它不受时间和空间限制,在很大 程度上改变了传统营销形态和业态。 √技术基础--电子技术和通信技术应用的发展 ˇ观念基础--消费者价值观的变革 √现实基础--网络营销还产生于商业的竞争 3、网络营销的特点 √跨时空性:由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点,使得时间和地域的 概念,对于网络营销不再是限制。 √交互性:互联网络可以实现和顾客互动双向沟通 √个性化:互联网可以更便于收集用户的信息资料,可以实现一对一的个性化服务。 ˇ多媒体性:声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供,吸引消费者 √成长性:互联网的使用者多为年轻人,具有较强的购买力和市场影响力。 √整合性:网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营销方法进行整合 √高效性:互联网上有大量的信息提供消费者査询,能够顺应市场的需要,有效地了解 并满足客户的需求 √冲击性:网络营销具有很强的冲击性及市场穿透能力。 √经济性:通过互联网进行信息交换,极大的降低经营成本,提高企业利润。 √技术性:网络营销是建立在以高技术作为支撑的互联网基础上的。 对网络营销的认识 √网络营销不是网上销售 (1)网络营销的效果可以表现在多个方面 (2)网上销售的推广手段不仅仅依靠网络营销 √网络营销不仅限于网上 个完整的网络营销方案,除了在网上做推广之外,还有必要利用传统的营销方 法进行网下推广。即网络营销本身的营销,正如广告的广告一样
计算机应用基础教案 2 商务阶段，网络营销一直都是一项重要的内容。 从“营销”的角度，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种 活动。 2、 网络营销产生的基础 ✓网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制，在很大 程度上改变了传统营销形态和业态。 ✓技术基础----电子技术和通信技术应用的发展 ✓观念基础----消费者价值观的变革 ✓现实基础---网络营销还产生于商业的竞争 3、 网络营销的特点 ✓跨时空性：由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点，使得时间和地域的 概念，对于网络营销不再是限制。 ✓交互性：互联网络可以实现和顾客互动双向沟通。 ✓个性化：互联网可以更便于收集用户的信息资料，可以实现一对一的个性化服务。 ✓多媒体性：声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，吸引消费者。 ✓成长性：互联网的使用者多为年轻人，具有较强的购买力和市场影响力。 ✓整合性 ：网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营销方法进行整合。 ✓高效性：互联网上有大量的信息提供消费者查询，能够顺应市场的需要，有效地了解 并满足客户的需求。 ✓冲击性：网络营销具有很强的冲击性及市场穿透能力。 ✓经济性 ：通过互联网进行信息交换，极大的降低经营成本，提高企业利润。 ✓技术性：网络营销是建立在以高技术作为支撑的互联网基础上的。 4、 对网络营销的认识 ✓ 网络营销不是网上销售 （1） 网络营销的效果可以表现在多个方面 （2）网上销售的推广手段不仅仅依靠网络营销 ✓ 网络营销不仅限于网上 一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还有必要利用传统的营销方 法进行网下推广。即网络营销本身的营销，正如广告的广告一样
计算机应用基础教案 5、网络营销与电子商务 电子商务主要是指交易方式的电子化,它是利用互联网进行的各种商务活动的总和。而 为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴,即网络营销注重的是以互联网 为主要手段的营销活动。 √网络营销与电子商务的区别 (1)研究的范围不同 电子商务的核心是电子化交易,电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个 环节;网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 2)注重点不同 网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道销售商品的市场 营销活动。网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生, 网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广,电子商务的标志之一则是实现了 电子化交易 √网络营销与电子商务的关系 (1)网络营销是电子商务的基础 (2)网络营销是电子商务的重要环节之 电子商务与网络营销既相互区别又密切联系的。网络营销是电子商务的基础,几乎 所有的电子商务活动都是从网上营销开始的,但是开展网络营销并不等于一定实现 了电子商务(指实现网上交易):电子商务是网络营销发展的高级阶段,当一个企业 的网上经营活动发展到可以实现电子化交易的程度,就认为是进入了电子商务阶段。 所以说,开展电子商务离不开网络营销,但网络营销并不等于电子商务 6、网络营销的基本功能 √市场调硏:网络营销中的市场调研具有重要的商业价值 √信息搜索:在网络营销中,可以利用多种搜索方法,主动的、积极的获取有用的信息 和商机 √信息发布:网络营销既可以把信息发布到全球任何一个地点,又具有交互性 √销售渠道开拓功能:网络具有极强的市场进击力和穿透力。 √特色服务功能:网络营销所提供服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。 √客户关系管理:在网络营销中,通过客户关系管理,将客户资源管理、销售管理、市 场管理、服务管理、决策管理于一体,将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售
计算机应用基础教案 3 5、 网络营销与电子商务 电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用互联网进行的各种商务活动的总和。而 为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴，即网络营销注重的是以互联网 为主要手段的营销活动。 ✓ 网络营销与电子商务的区别 （1）研究的范围不同 电子商务的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个 环节；网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 （2）注重点不同 网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场 营销活动。网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生， 网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了 电子化交易。 ✓ 网络营销与电子商务的关系 （1）网络营销是电子商务的基础 （2）网络营销是电子商务的重要环节之一 电子商务与网络营销既相互区别又密切联系的。网络营销是电子商务的基础，几乎 所有的电子商务活动都是从网上营销开始的，但是开展网络营销并不等于一定实现 了电子商务（指实现网上交易）；电子商务是网络营销发展的高级阶段，当一个企业 的网上经营活动发展到可以实现电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。 所以说，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。 6、 网络营销的基本功能 ✓市场调研：网络营销中的市场调研具有重要的商业价值。 ✓信息搜索：在网络营销中，可以利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息 和商机。 ✓信息发布：网络营销既可以把信息发布到全球任何一个地点，又具有交互性。 ✓销售渠道开拓功能 ：网络具有极强的市场进击力和穿透力。 ✓特色服务功能 ：网络营销所提供服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。 ✓客户关系管理：在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市 场管理、服务管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售
计算机应用基础教案 前和售后服务与业务统筹协调起来 √经济效益増值功能:网络营销会极大的提高营销者的获利能力,使营销主体提高或获 取增值效益。 7、网络营销的分类 从不同的角度对对网络营销有不同的分类 按照商业活动的运作方式分类 (1)完全网络营销:完全通过网络营销方式实现和完成完整交易的行为和过程。 (2)非完全网络营销。指不能完全依靠网络营销方式实现和完成完整交易的交易 行为和过程。非完全网络营销要依靠一些外部因素,如运输系统的效率等。 √按照开展网络交易的范围分类 (1)本地网络营销:指利用本城市或者本地区的信息网络实现的网络营销活动 网络交易的范围较小。本地网络营销系统是开展国内和全球网络营销的基础。 (2)远程国内网络营销:指在本国范围内进行的网络交易活动,其交易的地域范 围较 (3)全球网络营销:指在全世界范围内进行的网络交易活动,参加网络营销的交 易各方通过网络进行贸易活动 按照商务活动的内容分类 (1)间接网络营销:是指有形货物的电子订货与付款等活动,它依然需要利用传 统渠道(如邮政服务和商业快递车送货等)送货 (2)直接网络营销:是指无形货物或服务的订货或者付款等活动,如某些计算机 软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务 √按照使用网络的类型分类 (1)基于EDI网络的网络营销:利用EDI网络进行网络交易,即按照商定的协议, 将商业文件标准化和格式化,并通过计算机网络,在贸易伙伴的计算机网络系 统之间进行数据交换和自动处理 (2)基于 Internet网络的网络营销:利用 Internet网络进行网络交易 (3)基于 Intranet网络的网络营销:利用企业内部网络进行网络交易 √5.按照交易对象分类 (1)B2B( Business-to- Business):指企业和企业之间进行网络营销活动,如阿 里巴巴
计算机应用基础教案 4 前和售后服务与业务统筹协调起来。 ✓经济效益增值功能 ：网络营销会极大的提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获 取增值效益。 7、 网络营销的分类 从不同的角度对对网络营销有不同的分类。 ✓ 按照商业活动的运作方式分类 （1）完全网络营销: 完全通过网络营销方式实现和完成完整交易的行为和过程。 （2）非完全网络营销。指不能完全依靠网络营销方式实现和完成完整交易的交易 行为和过程。非完全网络营销要依靠一些外部因素，如运输系统的效率等。 ✓ 按照开展网络交易的范围分类 （1）本地网络营销:指利用本城市或者本地区的信息网络实现的网络营销活动， 网络交易的范围较小。本地网络营销系统是开展国内和全球网络营销的基础。 （2）远程国内网络营销: 指在本国范围内进行的网络交易活动，其交易的地域范 围较大。 （3）全球网络营销: 指在全世界范围内进行的网络交易活动，参加网络营销的交 易各方通过网络进行贸易活动。 ✓ 按照商务活动的内容分类 （1）间接网络营销：是指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传 统渠道（如邮政服务和商业快递车送货等）送货。 （2）直接网络营销：是指无形货物或服务的订货或者付款等活动，如某些计算机 软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。 ✓ 按照使用网络的类型分类 （1）基于 EDI 网络的网络营销：利用 EDI 网络进行网络交易，即按照商定的协议， 将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系 统之间进行数据交换和自动处理 （2）基于 Internet 网络的网络营销：利用 Internet 网络进行网络交易。 （3）基于 Intranet 网络的网络营销：利用企业内部网络进行网络交易。 ✓ 5．按照交易对象分类 （1）B2B（Business-to-Business）：指企业和企业之间进行网络营销活动，如阿 里巴巴
计算机应用基础教案 (2)B2C( Business--to- Consumer):主要是指企业借助于 Internet开展的在线 销售活动,例如,亚马逊的在线销售书店 (3)B2A( Business-to- Administrations):指企业与政府机构之间进行的网络 营销活动。例如,政府采购清单可以通过 Internet发布,公司可以通过电子 化方式回应 (4)C2A( Consume-to- Administrations):指政府对个人的网络营销活动。例如, 社会福利基金的发放以及个人报税等。C2A的网络营销是这类网络营销活动目 前还没有真正形成。但随着商业机构对消费者以及商业机构对政府网络营销的 发展,各国政府将会对个人实施更为完善的电子方式服务。 本小节总结: 掌握网络营销的基本概念、网络营销的基本功能、网络营销的特点和分类,理解网络 营销与电子商务的区别与联系。 第2小节网络营销与传统营销 课时:1 知识要点 l、网络营销的优势 有利于企业取得未来的竞争优势 有利于企业取成本优势 使消费者更具有自主性 满足消费者购物方便性的需求 有利于企业与顾客的良好沟通 计算受众规模 2、网络营销的劣势 网络安全性问题 商品质量、售后服务得不到有效保障 缺乏商场内的真实环境与气氛 价格问题愈加敏感 坏消息传得快
计算机应用基础教案 5 （2）B2C（Business-to-Consumer）：主要是指企业借助于 Internet 开展的在线 销售活动，例如，亚马逊的在线销售书店。 （3）B2A（Business-to-Administrations）：指企业与政府机构之间进行的网络 营销活动。例如，政府采购清单可以通过 Internet 发布，公司可以通过电子 化方式回应。 （4）C2A（Consume-to-Administrations）:指政府对个人的网络营销活动。例如， 社会福利基金的发放以及个人报税等。C2A 的网络营销是这类网络营销活动目 前还没有真正形成。但随着商业机构对消费者以及商业机构对政府网络营销的 发展，各国政府将会对个人实施更为完善的电子方式服务。 本小节总结： 掌握网络营销的基本概念、网络营销的基本功能、网络营销的特点和分类，理解网络 营销与电子商务的区别与联系。 第 2 小节 网络营销与传统营销 课时：1 知识要点： 1、网络营销的优势 ✓ 有利于企业取得未来的竞争优势 ✓ 有利于企业取成本优势 ✓ 使消费者更具有自主性 ✓ 满足消费者购物方便性的需求 ✓ 有利于企业与顾客的良好沟通 ✓ 计算受众规模 2、网络营销的劣势 ✓ 网络安全性问题 ✓ 商品质量、售后服务得不到有效保障 ✓ 缺乏商场内的真实环境与气氛 ✓ 价格问题愈加敏感 ✓ 坏消息传得快