护理学专业《护理管理学》课程教学资源（练习资料，含答案） 成人教育护理管理学试卷库（专升本） 一、名词解释（共40个） 1、目标管理 指组织内管理者与工作者共同参加目标的制订，在工作中以目标实行自我控制并 努力完成工作目标的管理方法：管理者将目标作为检查、评估、考核工作的基础。 2、成熟度 是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟 度。 3、管理幅度 是指一个管理者能直接有效地监督管理的下属人数。 4、PDCA循环 由(plan)计划，(do)执行，(check)检查，(action)处理四个阶段来进行管理， 是一种不断循环、持续改进的管理工作的程序。 5、品管圈 是指在自我启发、相互启发的原则下，同一工作场所、工作性质相似的人员自动 自发地形成品质管理小组，按照一定程序来解决工作现场的问题、不断进行维持 与改进的活动。 6、组织变革 是指不断地调整和完善组织模式、组织结构和组织关系，提高组织的适应、 生存和发展能力的过程。 7、无边界组织 无边界组织是指组织横向的、纵向的或外部的边界超越传统组织设定的组织结构 限定或定义设计。 8、头脑风暴法 由美国创造学家奥斯本所创立，是一种较为常用的集体决策方法，其方法是群体 集中在一起，针对某一问题，敞开思想，畅所欲言，提出可选方案。 9、绩效考核 绩效考核是指对组织机构的工作采用特定的指标体系，对照统一标准，通过运用
护理学专业《护理管理学》课程教学资源（练习资料，含答案） 成人教育护理管理学试卷库（专升本） 一、名词解释（共 40 个） 1、目标管理 指组织内管理者与工作者共同参加目标的制订，在工作中以目标实行自我控制并 努力完成工作目标的管理方法；管理者将目标作为检查、评估、考核工作的基础。 2、成熟度 是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟 度。 3、管理幅度 是指一个管理者能直接有效地监督管理的下属人数。 4、PDCA 循环 由（plan）计划，（do）执行，（check）检查，（action）处理四个阶段来进行管理， 是一种不断循环、持续改进的管理工作的程序。 5、品管圈 是指在自我启发、相互启发的原则下，同一工作场所、工作性质相似的人员自动 自发地形成品质管理小组，按照一定程序来解决工作现场的问题、不断进行维持 与改进的活动。 6、组织变革 是指不断地调整和完善组织模式、组织结构和组织关系，提高组织的适应、 生存和发展能力的过程。 7、无边界组织 无边界组织是指组织横向的、纵向的或外部的边界超越传统组织设定的组织结构 限定或定义设计。 8、头脑风暴法 由美国创造学家奥斯本所创立，是一种较为常用的集体决策方法，其方法是群体 集中在一起，针对某一问题，敞开思想，畅所欲言，提出可选方案。 9、绩效考核 绩效考核是指对组织机构的工作采用特定的指标体系，对照统一标准，通过运用
一定方法准确测量他们所取得的业绩。 10、前馈控制 又称预先控制，是指控制点处于事物发展的初始端。通过观察情况、收集整理信 息、掌握事物发展规律，正确地预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可 能发生的偏差消除在萌芽状态，以避免未来可能出现的问题。 11、时间管理 时间管理是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系 列活动，包括对时间的计划和分配。 12、护理文化 是指护理人员在长期的护理时间活动中形成的能约束自己思想和行为、凝聚其归 属感的共同的理想信念、价值观念、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素 的总和。 13、护理告知 在医疗活动中，医疗机构及医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险 如实告诉患者，及时解答其咨询。 14、同期控制 又称过程控制，是指控制点处于事情发展的过程中，是对正在进行的活动给 予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。 15、医疗事故 依照2002年国务院颁发实施的《医疗事故处理条例》，医疗事故是指医疗机构及 其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗 护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 16、临床路径 是指由医生、护士和其他专业人员共同制定的、针对某个诊断或手术所做的最恰 当、有顺序和时间性的整体服务计划，以促进健康和减少资源浪费，使服务对象 获得最佳的照顾质量。 17、护理人力资源管理 医院为提高医疗护理服务质量，对组织中的护理人员进行规划、培训、开发和利 用的过程
一定方法准确测量他们所取得的业绩。 10、前馈控制 又称预先控制，是指控制点处于事物发展的初始端。通过观察情况、收集整理信 息、掌握事物发展规律，正确地预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可 能发生的偏差消除在萌芽状态，以避免未来可能出现的问题。 11、时间管理 时间管理是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系 列活动，包括对时间的计划和分配。 12、护理文化 是指护理人员在长期的护理时间活动中形成的能约束自己思想和行为、凝聚其归 属感的共同的理想信念、价值观念、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素 的总和。 13、护理告知 在医疗活动中，医疗机构及医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险 如实告诉患者，及时解答其咨询。 14、同期控制 又称过程控制，是指控制点处于事情发展的过程中，是对正在进行的活动给 予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。 15、医疗事故 依照 2002 年国务院颁发实施的《医疗事故处理条例》，医疗事故是指医疗机构及 其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗 护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 16、临床路径 是指由医生、护士和其他专业人员共同制定的、针对某个诊断或手术所做的最恰 当、有顺序和时间性的整体服务计划，以促进健康和减少资源浪费，使服务对象 获得最佳的照顾质量。 17、护理人力资源管理 医院为提高医疗护理服务质量，对组织中的护理人员进行规划、培训、开发和利 用的过程
18、强化理论 是以美国心理学家斯纳金的操作性条件反射实验为基础，该理论认为通过不断改 变环境的刺激的因素可以达到增强、减弱或消除某行为。 19、护理质量管理 是按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、 协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。 20、医疗纠纷 医疗纠纷指医院及医院工作人员在向患者提供临床医疗服务时，医患双方出现的 争执。也就是医患双方对疾病诊疗后果及其原因的认定存在分歧，患者及其亲属 对诊疗工作不满，认为患者诊疗时间延长、增加额外痛苦，甚至出现死亡、伤残 等情况是由于医务人员诊疗失误造成，患者或其亲属要求追究当事方责任或赔偿 损失，需经过直接商议、行政调解、技术鉴定或法律裁决方可结案的医疗事件。 21、反馈控制 是一种最主要也是最传统的控制方法，管理者分析过去工作的执行结果，将它 与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发生或 继续存在。 22、医院感染 医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医 院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前己开始或入院时已存在的感染。医 院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。 23、医疗风险管理 指医院通过对现有和潜在医疗风险的识别、评价和处理，有组织地、有系统地减 少医疗风险事件的发生，以及评估风险事件对患者和医院的危害及经济损失，不 断提高医疗质量，提高医疗工作的社会效益和经济效益的管理活动。 24、控制： 是指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠 正措施，以便实现预期目标和计划相一致的管理活动 25、权力影响力 又称强制性影响力，是指领导者通过正式合法手续被赋予职位所获得的对被领导
18、强化理论 是以美国心理学家斯纳金的操作性条件反射实验为基础，该理论认为通过不断改 变环境的刺激的因素可以达到增强、减弱或消除某行为。 19、护理质量管理 是按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、 协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。 20、医疗纠纷 医疗纠纷指医院及医院工作人员在向患者提供临床医疗服务时，医患双方出现的 争执。也就是医患双方对疾病诊疗后果及其原因的认定存在分歧，患者及其亲属 对诊疗工作不满，认为患者诊疗时间延长、增加额外痛苦，甚至出现死亡、伤残 等情况是由于医务人员诊疗失误造成，患者或其亲属要求追究当事方责任或赔偿 损失，需经过直接商议、行政调解、技术鉴定或法律裁决方可结案的医疗事件。 21、反馈控制 是一种最主要也是最传统的控制方法，管理者分析过去工作的执行结果，将它 与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发生或 继续存在。 22、医院感染 医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医 院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。医 院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。 23、医疗风险管理 指医院通过对现有和潜在医疗风险的识别、评价和处理，有组织地、有系统地减 少医疗风险事件的发生，以及评估风险事件对患者和医院的危害及经济损失，不 断提高医疗质量，提高医疗工作的社会效益和经济效益的管理活动。 24、控制： 是指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠 正措施，以便实现预期目标和计划相一致的管理活动 25、权力影响力 又称强制性影响力，是指领导者通过正式合法手续被赋予职位所获得的对被领导
者心理和行为产生影响的影响力。 26、系统 所谓系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成具有一定的结构与功能的有 机整体。 27、护理差错 是指护理人员在护理工作中因责任心不强，精心大意，不按规章制度办事，或技 术水平 低而发生护理过失，对病人产生直接或间接影响，但未造成病人死亡、致残或组 织器官损伤所致功能障碍者为差错。 28、非权力影响力 又称非强制性影响力，与权力无关，而是靠领导者本人品格、作风、知识、能力、 业绩以及行为榜样等对被领导者心理和行为产生影响的影响力。 29、护理管理学 研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的一门科学。 30、人本原理 是以人为本的管理，在管理中从人性出发来分析问题，按照人性的基本状态进行 管理。 31、动力原则 是指正确地、综合地利用物质、精神和信息这三大基本动力，以此激发组织成员 的行为向组织整体目标努力。 32、动态原理 可称为权变原理，指有效的管理是根据组织的内外因素，灵活地应用各种管理方 法解决管理问题的过程。 33、弹性原理 是指管理必须有很强的适应性和灵活性，用以适应系统外部环境和内部条件千变 万化的形势，实现灵活管理。 34、确定型决策（谢)： 指每个方案只存在一种确定的自然状态时的决策。 35、风险型决策（谢）
者心理和行为产生影响的影响力。 26、系统 所谓系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成具有一定的结构与功能的有 机整体。 27、护理差错 是指护理人员在护理工作中因责任心不强，精心大意，不按规章制度办事，或技 术水平 低而发生护理过失，对病人产生直接或间接影响，但未造成病人死亡、致残或组 织器官损伤所致功能障碍者为差错。 28、非权力影响力 又称非强制性影响力，与权力无关，而是靠领导者本人品格、作风、知识、能力、 业绩以及行为榜样等对被领导者心理和行为产生影响的影响力。 29、护理管理学 研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的一门科学。 30、人本原理 是以人为本的管理，在管理中从人性出发来分析问题，按照人性的基本状态进行 管理。 31、动力原则 是指正确地、综合地利用物质、精神和信息这三大基本动力，以此激发组织成员 的行为向组织整体目标努力。 32、动态原理 可称为权变原理，指有效的管理是根据组织的内外因素，灵活地应用各种管理方 法解决管理问题的过程。 33、弹性原理 是指管理必须有很强的适应性和灵活性，用以适应系统外部环境和内部条件千变 万化的形势，实现灵活管理。 34、确定型决策（谢）： 指每个方案只存在一种确定的自然状态时的决策。 35、风险型决策（谢）
被称为随机决策，是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态， 哪种状态最终会发生是不确定的，有一定风险，但每种自然状态发生的概率是可 以估计的。 36、程序化决策（谢）》 称常规决策，是指对常规的、反复发生的问题进行决策。 37、影响力 指领导者在与他人的交往活动中能够影响并改变他人心理和行为的一种能力。 38、期望理论 人们在预期其行为将有助于达到某个目标、并且该目标对他们是有意义的情况 下，才会被激励起来去做某些事情以达到该目标。 39、权变理论 美国著名心理学家和管理学家菲德勒提出的一种情境理论，他认为不存在一种普 遍使用的领导方式，领导工作明显地受到领导者所处的客观环境的影响。 40、心理成熟度 是指一个人做事的愿望或动机的大小。 41、SWOT分析 是一种常用于组织内、外部环境分析方法，是对组织环境的优势、劣势、机会、 威胁分析的简称，首先由美国哈佛商学院教授安德鲁斯提出。 42、组织环境 指所有潜在影响着组织运行和组织绩效的因素或力量，它对组织的生存与发展起 着决定性作用。 43、帕累托图 又称主次因素分析图，此图的应用可以找出影响质量的主要原因。 二、单项选择题（共120个) 1、长城防御工程在构建、使用以及设备等斋充分体现了(B) A、组织思想B、系统管理思想C、组织结构思想D、高能低耗思想 2、下列被称为管理过程之父的是(D) A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔 3、“需要层次理论的创建者是(C)
被称为随机决策，是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态， 哪种状态最终会发生是不确定的，有一定风险，但每种自然状态发生的概率是可 以估计的。 36、程序化决策（谢） 称常规决策，是指对常规的、反复发生的问题进行决策。 37、影响力 指领导者在与他人的交往活动中能够影响并改变他人心理和行为的一种能力。 38、期望理论 人们在预期其行为将有助于达到某个目标、并且该目标对他们是有意义的情况 下，才会被激励起来去做某些事情以达到该目标。 39、权变理论 美国著名心理学家和管理学家菲德勒提出的一种情境理论，他认为不存在一种普 遍使用的领导方式，领导工作明显地受到领导者所处的客观环境的影响。 40、心理成熟度 是指一个人做事的愿望或动机的大小。 41、SWOT 分析 是一种常用于组织内、外部环境分析方法，是对组织环境的优势、劣势、机会、 威胁分析的简称，首先由美国哈佛商学院教授安德鲁斯提出。 42、组织环境 指所有潜在影响着组织运行和组织绩效的因素或力量，它对组织的生存与发展起 着决定性作用。 43、帕累托图 又称主次因素分析图，此图的应用可以找出影响质量的主要原因。 二、单项选择题（共 120 个） 1、长城防御工程在构建、使用以及设备等斋充分体现了（B ） A、组织思想 B、系统管理思想 C、组织结构思想 D、高能低耗思想 2、下列被称为“管理过程之父”的是（ D ） A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 3、“需要层次理论”的创建者是（ C ）