14, How can we establish multiple channels and yet manage channel conflict? 15, How can we get the other company departments to be more customer-oriented? 清华大学经济管理学院胡左浩
清华大学经济管理学院 胡左浩 14, How can we establish multiple channels and yet manage channel conflict? 15, How can we get the other company departments to be more customer-oriented?
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清华大学经济管理学院 胡左浩 在不同的市场，这些问题的 重要性是变化的。 －消费者市场 －业务市场 －全球市场 －非盈利市场和政府市场
吕。郧场宫销的到 市场营销的定义是什么? 市场营销的核心概念有哪些? 市场营销的基本工具有哪些? 清华大学经济管理学院胡左浩
清华大学经济管理学院 胡左浩 二，市场营销的概念和工具 • 市场营销的定义是什么？ • 市场营销的核心概念有哪些？ • 市场营销的基本工具有哪些？
218场宫销的宠 从社会观点的定义 营销是个人和集体通过创造和提供有价值的产品, 并同别人自由交换这些产品,以获得其所需所欲之 物的一种社会过程。 Marketing is a social process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products of value with others 从社会观点来看,营销的角色是“让度较高标准 的生活”。 清华大学经济管理学院胡左浩
清华大学经济管理学院 胡左浩 2－1 市场营销的定义 • 从社会观点的定义： – 营销是个人和集体通过创造和提供有价值的产品， 并同别人自由交换这些产品，以获得其所需所欲之 物的一种社会过程。 – Marketing is a social process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products of value with others. – 从社会观点来看，营销的角色是“ 让度较高标准 的生活”
从管理观点的定义(美国营销协会的定义〕: 市场营销(管理)是对创意,产品和服务的 设计,定价,促销和分销进行计划和实施, 以便创造能实现个人和组织目标的交换的过 程。 Marketing(management) is the process of planning and executing the conception, pricing promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives 清华大学经济管理学院胡左浩
清华大学经济管理学院 胡左浩 • 从管理观点的定义（美国营销协会的定义〕： – 市场营销（管理〕是对创意，产品和服务的 设计，定价，促销和分销进行计划和实施， 以便创造能实现个人和组织目标的交换的过 程。 – Marketing(management) is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives