1.2受众信息处理 受众信息处理 选择性注意: 选择性理解:(选择性记忆: 抓住目标受众信息应尽可能信息发出者必 最关心的话题采用接收者所须综合考虑各 或急切希望得熟悉的表述方种环境因素 到的东西,用式,采用信息确定沟通目标 别出心裁方式符号最常见的,对信息进行 简洁、醒目地意义而不是冷编码,建立反 表述出来 僻的意义。 馈渠道
5 选择性注意： 抓住目标受众 最关心的话题 或急切希望得 到的东西，用 别出心裁方式 简洁、醒目地 表述出来。 受众信息处理 选择性记忆： 信息发出者必 须综合考虑各 种环境因素， 确定沟通目标 ，对信息进行 编码，建立反 馈渠道。 1.2 受众信息处理 选择性理解： 信息应尽可能 采用接收者所 熟悉的表述方 式，采用信息 符号最常见的 意义而不是冷 僻的意义
案例:用相机代替镜子 日前,在巴西的圣保罗,宝丽莱( Polaroid)相机系取 了一种非常新颍的促销手段:将大型商场卫生间里的镜子 用宝丽莱立拍得相机来代替,每位走到相机前的顾客都可 以免费获得一张立拍得照片。以此来达到促销的目的。 用宝丽莱的广告语来说——就是这么简单! 此景此事,你要记不住大概也难
6 案例：用相机代替镜子 日前，在巴西的圣保罗，宝丽莱（Polaroid）相机采取 了一种非常新颖的促销手段：将大型商场卫生间里的镜子 用宝丽莱立拍得相机来代替，每位走到相机前的顾客都可 以免费获得一张立拍得照片。以此来达到促销的目的。 用宝丽莱的广告语来说——就是这么简单! 此景此事，你要记不住大概也难
1.3大众传播媒介 印刷媒介 广播媒介 书写媒介 常用的大众 传播媒介影视媒介 手机媒介 互联网媒介
7 书写媒介 印刷媒介 广播媒介 影视媒介 互联网媒介 手机媒介 1.3 大众传播媒介 常用的大众 传播媒介
2传播工具 1)广告 囗每个强势品牌的背后都离不开广告的支撑。 囗在消费者市场,广告是应用的最为广泛的传播工具。 2)销售销是指公关宣传、广告和人员沟通以外的各种传播手段 促进巴促销在短期内刺激顾容购买的效果最好 企业在向顾客推荐他的产品之前必须先建立她的形象和公 3)公共共关系。 21世纪,形象和公共关系不仅是最重要的传播手段,还是 关系大多数产品的重要组成部分。 )人员人员沟通的主要工作目标是维持和老顾客的关系,开发新 沟通 客户和支持经销商
8 企业在向顾客推荐他的产品之前必须先建立她的形象和公 共关系。 21世纪，形象和公共关系不仅是最重要的传播手段，还是 大多数产品的重要组成部分。 3）公共 关系 1）广告 每个强势品牌的背后都离不开广告的支撑。 在消费者市场，广告是应用的最为广泛的传播工具。 促销是指公关宣传、广告和人员沟通以外的各种传播手段 或活动。 促销在短期内刺激顾客购买的效果最好。 2 传播工具 2）销售 促进 4）人员 沟通 人员沟通的主要工作目标是维持和老顾客的关系，开发新 客户和支持经销商
2.1广告 每个强势品牌的背后都离不开广告的支撑。在消费者市场, 广告毫无疑问是应用得最为广泛的传播工具。 广告是由一个特定的主办人(广告主),以付费方式进行 的枸思、产品和服务的非人员畏示和沟通话动。广告具 有以下几个特征: (1)公共性 (2)普及性 3)非强制性 (4)表现性
9 2.1 广告 每个强势品牌的背后都离不开广告的支撑。在消费者市场， 广告毫无疑问是应用得最为广泛的传播工具。 广告是由一个特定的主办人（广告主），以付费方式进行 的构思、产品和服务的非人员展示和沟通活动。广告具 有以下几个特征： （1）公共性 （2）普及性 （3）非强制性 （4）表现性