(一)提供信息和建议 3.无论是提供信息还是建议，都不能取代案主自 身的活动和责任，社工的目标始终在于增强案主 的社会功能，提升案主解决问题的能力。 因此，在帮助案主的过程中，提出问题并由此引 起案主思考问题和做决定比仅仅给予劝告或建议 更为有效。 如：王女士提出要离开她的丈夫 。 社工：“你认为要解决你们俩的问题，家庭婚姻 咨询是不是会有些帮助呢？”；“有没有其他的 选择呢？是否考虑过孩子的问题，财产的问题？
（一）提供信息和建议 • 3.无论是提供信息还是建议，都不能取代案主自 身的活动和责任，社工的目标始终在于增强案主 的社会功能，提升案主解决问题的能力。 • 因此，在帮助案主的过程中，提出问题并由此引 起案主思考问题和做决定比仅仅给予劝告或建议 更为有效。 • 如：王女士提出要离开她的丈夫 • 社工：“你认为要解决你们俩的问题，家庭婚姻 咨询是不是会有些帮助呢？”；“有没有其他的 选择呢？是否考虑过孩子的问题，财产的问题？
(二) 鼓励与安慰 通过鼓励与安慰等方法来促进案主解决问题能力 的提高 1.鼓励。以表扬和赞许来表达对案主所取得的进 步的肯定和认同 ● (1)即使是小的进步，也要加以肯定和鼓励 （2)鼓励案主时要注意避免说一些含糊的、笼统 的话。如，“你很好”。这样的泛泛之谈，说多 了给人以敷衍或夸张之嫌 (3)应当是对某些具体行为的改善或进步进行表 扬和赞许
（二）鼓励与安慰 • 通过鼓励与安慰等方法来促进案主解决问题能力 的提高 • 1.鼓励。以表扬和赞许来表达对案主所取得的进 步的肯定和认同 • （1）即使是小的进步，也要加以肯定和鼓励 • （2）鼓励案主时要注意避免说一些含糊的、笼统 的话。如，“你很好”。这样的泛泛之谈，说多 了给人以敷衍或夸张之嫌 • （3）应当是对某些具体行为的改善或进步进行表 扬和赞许
(二)鼓励与安慰 。 2.安慰 (1)安慰应该有区别的、非常敏感的去使用。过 多的使用安慰，可能传递给案主的感觉是：这个 社工是令人不舒服的，或者不能完全理解案主内 疚和焦虑的原因的人，可能是缺乏道德标准和判 断事物能力的那种人 (2)安慰的一种方式是把事情普遍化。这样可以 是案主的心理得到一些宽慰，不再循着老思路钻 牛角尖
（二）鼓励与安慰 • 2.安慰 • （1）安慰应该有区别的、非常敏感的去使用。过 多的使用安慰，可能传递给案主的感觉是：这个 社工是令人不舒服的，或者不能完全理解案主内 疚和焦虑的原因的人，可能是缺乏道德标准和判 断事物能力的那种人 • （2）安慰的一种方式是把事情普遍化。这样可以 是案主的心理得到一些宽慰，不再循着老思路钻 牛角尖
(三)行为预演 在行动实施的初期，社工还需要刺激案主去执行相关的任 务。如角色扮演、启发想象等 1角色扮演。这是预演中最常见的一种方式。社工可以通 过和案主一起进行角色扮演来帮助案主重塑其为。需要重 塑的行为，往往是期望案主去做的或案主不熟悉的行为， 因此，这个过程本身也是使案主修正行为或学习新的回应 他人行为的有效方法 角色扮演的结果可能不尽如人意，但社工无须太过自责， 因为这样有时反而会令案主感到不再那么自卑和胆怯。如 果社工能够及时的和案主探讨这样的反应，并寻求新的努 力，也许会得到更好的结果
（三）行为预演 • 在行动实施的初期，社工还需要刺激案主去执行相关的任 务。如角色扮演、启发想象等 • 1.角色扮演。这是预演中最常见的一种方式。社工可以通 过和案主一起进行角色扮演来帮助案主重塑其为。需要重 塑的行为，往往是期望案主去做的或案主不熟悉的行为， 因此，这个过程本身也是使案主修正行为或学习新的回应 他人行为的有效方法 • 角色扮演的结果可能不尽如人意，但社工无须太过自责， 因为这样有时反而会令案主感到不再那么自卑和胆怯。如 果社工能够及时的和案主探讨这样的反应，并寻求新的努 力，也许会得到更好的结果
(三)行为预演 2.启发想象 (1)在启发想象之前，首先要确定案主是否有能 力创造出心理图像。通常，可以通过提问来探询 案主的能力。 ● 如“如果我要你用心想象现在你正在厨房烧饭的 情景，你能够做到吗？” “那么，现在请你想象自己完全处于一种放松的 状态，慢慢的深呼吸，好，现在试着想象一下， 就像看电影一样，而电影里的主角就是你，画面 上正在演出你将采取的行动..… 案例分享
（三）行为预演 • 2.启发想象 • （1）在启发想象之前，首先要确定案主是否有能 力创造出心理图像。通常，可以通过提问来探询 案主的能力。 • 如“如果我要你用心想象现在你正在厨房烧饭的 情景，你能够做到吗？” • “那么，现在请你想象自己完全处于一种放松的 状态，慢慢的深呼吸，好，现在试着想象一下， 就像看电影一样，而电影里的主角就是你，画面 上正在演出你将采取的行动……” • 案例分享