面谈检查的技巧二（一）检查者（医生）的修养1．坦诚、接纳的态度2．敏锐的观察力3．良好的内省能力4．丰富的经验与学识5．得体的仪表与态度
二、面谈检查的技巧 （一）检查者（医生）的修养 1．坦诚、接纳的态度 2．敏锐的观察力 3．良好的内省能力 4．丰富的经验与学识 5．得体的仪表与态度
（二）沟通技巧（2）接受（1）倾听（3）肯定（4）澄清（6）重构（5）善于提问（7）代述（8）壴鼓励病人表述
（二）沟通技巧 （1）倾听 （2）接受 （3）肯定 （4）澄清 （5）善于提问 （6）重构 （7）代述 （8）鼓励病人表述
沟通的重要性诊断中必不可少的组成部分可提高患者对治疗的依从性有助于提高医生的临床技能和自信心有助于提高患者的满意度可以提高卫生资况的使用效益和改进卫生服务的质量
沟通的重要性 ◼ 诊断中必不可少的组成部分 ◼ 可提高患者对治疗的依从性 ◼ 有助于提高医生的临床技能和自信心 ◼ 有助于提高患者的满意度 ◼ 可以提高卫生资况的使用效益和改进卫 生服务的质量
第三节病史采集
第三节 病史采集
病史采集的目的了解患者的主要异常表现，本次病情与既往病情的异同之处，治疗经过了解患者生活经历、人格特征、家庭和社会关系了解病史资料的可靠性处理家属的疑问和顾虑，建立良好医患关系
病史采集的目的 ◼ 了解患者的主要异常表现，本次病情 与既往病情的异同之处，治疗经过 ◼ 了解患者生活经历、人格特征、家庭 和社会关系 ◼ 了解病史资料的可靠性 ◼ 处理家属的疑问和顾虑，建立良好医 患关系