四、经营“顾客满意” 1、为什么要经营好“顾客满意” ■目前的顾客非常有价值 ■满意的顾客总是宽宏大量的 ■满意的顾客通常会将他的崳快经历告诉至 少6位以上的朋友 口碑宣传 ■寻找新顾客的代价昂贵—N>R5倍成本
四、经营“顾客满意” 1、为什么要经营好“顾客满意”： ◼ 目前的顾客非常有价值 ◼ 满意的顾客总是宽宏大量的 ◼ 满意的顾客通常会将他的愉快经历告诉至 少6位以上的朋友——口碑宣传 ◼ 寻找新顾客的代价昂贵——N＞Ｒ５倍成本
2、如何让顾客满意 学会用顾客的眼光看待你的产品与服务 ■以诚待客 给顾客意外的惊喜 将每一位顾客都当做你的长期合作伙伴 ■你所作的一切必须遵循有助于提高顾客 满意及忠诚 ■能够为有特殊要求的顾客提供充分满足, 是公司能否兴旺发达的关键
2、如何让顾客满意 ◼ 学会用顾客的眼光看待你的产品与服务 ◼ 以诚待客 ◼ 给顾客意外的惊喜 ◼ 将每一位顾客都当做你的长期合作伙伴 ◼ 你所作的一切必须遵循有助于提高顾客 满意及忠诚 ◼ 能够为有特殊要求的顾客提供充分满足， 是公司能否兴旺发达的关键