了作技能 管理技能 1)负贲人理技能:(1项修炼:会议,沟通 表达,计划,决策,检查,团队,领导,培 育,标准,管制,考核) 2)B门管理技能:(7把金钥匙) 人际技能:哭声,升级 专业技能:品酒师(基础),画家(进阶) 山东睿智管理顾问有限公司
山东睿智管理顾问有限公司 26 工作技能 ❖ 管理技能 1) 负责人管理技能 ：（12项修炼：会议，沟通， 表达，计划，决策，检查，团队，领导，培 育，标准，管制，考核） 2) 部门管理技能 ：（7把金钥匙） ❖ 人际技能：哭声，升级 ❖ 专业技能：品酒师（基础），画家（进阶）
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山东睿智管理顾问有限公司 27 管理循环(图) P C D A 计划 检查 执行 修正 1.戴明 2.通过PDCA循环造成 管理差别
管理的定义 有效的运用各项资源:管理的灵魂:严格 冷以适切的方法:中国企业最大的向题;概念不 清 冷达成组织眉枟:文书和寄资料 ☆各项活动:中国企业只考虑:关系和机会(墨 守成规) 山东睿智管理顾问有限公司
山东睿智管理顾问有限公司 28 管理的定义 ❖ 有效 的运用各项资源 :管理的灵魂:严格 ❖ 以适切的方法 :中国企业最大的问题:概念不 清 ❖ 达成组织目标 :文书和寄资料 ❖ 各项活动 :中国企业只考虑:关系和机会(墨 守成规)
有效的内容 冷效率=支出投入 效果=需求符合度 如:打字速度和正确度 提交报告速度和可行性 产量和产品质量 招聘速度和人员适用性 山东睿智管理顾问有限公司
山东睿智管理顾问有限公司 29 有效的内容 ❖ 效率=支出/投入 ❖ 效果=需求符合度 如:打字速度和正确度 提交报告速度和可行性 产量和产品质量 招聘速度和人员适用性
资源(管理对象) 人时地物钱 冷客户(我们的员工)数量,等级~综合素质,忠诚度 技术 山东睿智管理顾问有限公司
山东睿智管理顾问有限公司 30 资源(管理对象) ❖ 人 ❖ 时 ❖ 地 ❖ 物 ❖ 钱 ❖ 客户(我们的员工):数量,等级~~综合素质,忠诚度 ❖ 信息 ❖ 技术