管理沟通技巧培训 沟通训练I:信息传递(形体) 一成语 》青面獠牙 慈眉善目 》手舞足蹈 》摇头摆尾
管理沟通技巧培训 沟通训练I：信息传递（形体） – 成语 »青面獠牙 »慈眉善目 »手舞足蹈 »摇头摆尾
管理沟通技巧培训 内部沟通概述 沟通障碍 》计划不清楚、目标不明确 分目标方向不一致,力量分散 沟通渠道阻滞 信息传递环节过多 冲突/相互指责 》信息传递错误(内容、形式) 》环境(噪音、手段、距离) 缺乏信任,士气低落
管理沟通技巧培训 内部沟通概述 – 沟通障碍 »计划不清楚、目标不明确 »分目标方向不一致，力量分散 »沟通渠道阻滞 »信息传递环节过多 »冲突/相互指责 » 信息传递错误（内容、形式） »环境（噪音、手段、距离） »缺乏信任，士气低落
管理沟通技巧培训 内部沟通概述 克服障碍的技巧 明确共同的任务和使命 与上一级领导达成协议 对他人的出色表现予以承认 创造公开的,有意义交流的机会 座谈·研讨 ●联欢 简报 郊游·公告
管理沟通技巧培训 内部沟通概述 – 克服障碍的技巧 »明确共同的任务和使命 »与上一级领导达成协议 »对他人的出色表现予以承认 »创造公开的，有意义交流的机会 • 座谈 • 研讨 • 联欢 • 简报 • 郊游 • 公告
管理沟通技巧培训 内部沟通概述 公开交流的益处 增进相互信任 增进相互理解 提高容忍度 更加主动地交流信息 多一份尊重 减少不可调和的冲突
管理沟通技巧培训 内部沟通概述 – 公开交流的益处 »增进相互信任 »增进相互理解 »提高容忍度 »更加主动地交流信息 »多一份尊重 »减少不可调和的冲突