目录 新能源汽车技术专业人才培养方案… (一)专业名称:新能源汽车技术(专业代码:560707) (二)培养类型及学历层次 2222 (三)招生对象与标准学制 (四)专业人才社会需求调研与分析 (五)职业岗位群分析与专业定位 8 (六)岗位工作任务与职业能力分析(职业分析 (七)专业的能力、素质、知识结构与专业人才培养目标 (八)人才培养模式与课程体系构建 (九)课程建设和教学模式设计与实施 (十)教学评价体系设计与实施 (十-)课程教学内容与要求 (十二)教学资源建设与配置要求 (十三)人才培养方案运行与实施的保障措施
1 目 录 新能源汽车技术专业人才培养方案........................................................................................2 （一）专业名称：新能源汽车技术（专业代码：560707 ）............................................................2 （二）培养类型及学历层次.................................................................................................................. 2 （三）招生对象与标准学制.................................................................................................................. 2 （四）专业人才社会需求调研与分析.................................................................................................. 2 （五）职业岗位群分析与专业定位...................................................................................................... 8 （六）岗位工作任务与职业能力分析（职业分析）..........................................................................9 （七）专业的能力、素质、知识结构与专业人才培养目标............................................................ 11 （八）人才培养模式与课程体系构建................................................................................................ 13 （九）课程建设和教学模式设计与实施............................................................................................ 21 （十）教学评价体系设计与实施........................................................................................................ 22 （十一）课程教学内容与要求............................................................................................................ 23 （十二）教学资源建设与配置要求.................................................................................................... 41 （十三）人才培养方案运行与实施的保障措施................................................................................ 44
新能源汽车技术专业人才培养方案 (一)专业名称:新能源汽车技术(专业代码:560707) (二)培养类型及学历层次 1、培养类型:高等职业教育 2、学历层次:大专 (三)招生对象与标准学制 1、招生对象:高中毕业生 2、标准学制:全日制三年 (四)专业人才社会需求调研与分析 、新能源汽车技术专业职业技术领域发展现状、趋势与人才需求调研分析 (1)新能源汽车技术专业职业技术领域发展现状与趋势 据中国汽车工业协会统计分析,2016年汽车产销分别完成2811.9万辆和2802.8万辆,比上年同 期分别增长14.5%和13.7%,高于上年同期11.2个和9.0个百分点。相对于2015年汽车产销进入一个 相对的低谷,2016年呈现出比较强势的复苏。由于群众购车刚性需求旺盛,我国汽车保有量也呈快 速增长趋势,2017年,全国机动车保有量达3.1亿辆,其中汽车2.17亿辆,全年增加2304万辆,汽 车年增长11.85%。全国有53个城市的汽车保有量超百万辆。根据公安部交通管理局发布的最新数据 2018年全国新注册登记机动车3,172万辆,机动车保有量已达327亿辆,其中汽车24亿辆,小型载 客汽车首次突破2亿辆,比2017年增加2285万辆,增长10.51%。和保有量的稳步增长形成对比,2018 国内汽车产销同比均呈较快下降。2018年全国汽车产销分别为278092万辆和280806万辆,同比 下降416%和276%。其中乘用车产销235294万辆和2370.98万辆,同比下降5.15%和4.08%;商 用车产销42798万辆和437.08万辆,同比增长169%和5.05%。据福建统计局数据,2017年年末福 建省汽车保有量558.23万辆(含三轮汽车和低速货车),比上年末增长12.8%,其中私人汽车保有量 492.88万辆,增长12.9%。福建省轿车保有量341.91万辆,增长13.0%,其中私人轿车保有量318.04 万辆,增长13.0%。全国有包含福州、厦门等在内的40个城市汽车保有量超过百万辆 近几年来,随着我国汽车工业的快速发展和世界能源危机,新能源汽车的开发和生产在全世界 各大汽车生产商中日益受到重视。新能源汽车技术得到飞速的发展,新能源汽车的产销量飞速发展 新能源汽车发展将进入一个高速期。2014年,共有300多款新能源汽车新车型上市,生产8.39万辆, 同比增长近4倍。其中12月生产2.72万辆,创造了全球新能源汽车单月产量最高纪录。中商产业研 究院数据显示:2014年全年生产电动车辆17.02万台,同比增长21.87%。而在2016年,中汽协的 数据显示,2016年我国新能源汽车销量达到50.7万辆,2016年的产量达到51.7万辆,2017年我国新 能源汽车全年累计总销量η7.7万辆,同比增长53%,2018年,全国新能源汽车保有量达261万辆,占 汽车总量的1.09%,与2017年相比,增加107万辆,增长70.00%。其中,纯电动汽车保有量211万辆 占新能源汽车总量的81.06%。从统计情况看,近五年新能源汽车保有量年均增加50万辆,呈加快增 趋势。已经连续5年产销量居世界第一。2016年,我国多个车企进入全球新能源乘用车前十位:充
2 新能源汽车技术专业人才培养方案 （一）专业名称：新能源汽车技术（专业代码：560707 ） （二）培养类型及学历层次 1、培养类型：高等职业教育 2、学历层次：大专 （三）招生对象与标准学制 1、招生对象：高中毕业生 2、标准学制：全日制三年 （四）专业人才社会需求调研与分析 1、新能源汽车技术专业职业技术领域发展现状、趋势与人才需求调研分析 （1） 新能源汽车技术专业职业技术领域发展现状与趋势 据中国汽车工业协会统计分析，2016年汽车产销分别完成2811.9万辆和2802.8万辆，比上年同 期分别增长14.5%和13.7%，高于上年同期11.2个和9.0个百分点。相对于2015年汽车产销进入一个 相对的低谷，2016年呈现出比较强势的复苏。由于群众购车刚性需求旺盛，我国汽车保有量也呈快 速增长趋势，2017年，全国机动车保有量达3.1亿辆，其中汽车2.17亿辆，全年增加2304万辆，汽 车年增长11.85%。全国有53个城市的汽车保有量超百万辆。根据公安部交通管理局发布的最新数据， 2018年全国新注册登记机动车3,172万辆，机动车保有量已达3.27亿辆，其中汽车2.4亿辆，小型载 客汽车首次突破2亿辆，比2017年增加2285万辆，增长10.51%。和保有量的稳步增长形成对比，2018 年国内汽车产销同比均呈较快下降。2018年全国汽车产销分别为2780.92万辆和2808.06万辆，同比 下降4.16%和2.76%。其中乘用车产销2352.94万辆和2370.98万辆，同比下降5.15%和4.08%；商 用车产销427.98万辆和437.08万辆，同比增长1.69%和5.05%。据福建统计局数据，2017年年末福 建省汽车保有量558.23万辆（含三轮汽车和低速货车），比上年末增长12.8%，其中私人汽车保有量 492.88万辆，增长12.9%。福建省轿车保有量341.91万辆，增长13.0%，其中私人轿车保有量318.04 万辆，增长13.0%。全国有包含福州、厦门等在内的40个城市汽车保有量超过百万辆。 近几年来，随着我国汽车工业的快速发展和世界能源危机，新能源汽车的开发和生产在全世界 各大汽车生产商中日益受到重视。新能源汽车技术得到飞速的发展，新能源汽车的产销量飞速发展。 新能源汽车发展将进入一个高速期。2014年，共有300多款新能源汽车新车型上市，生产8.39万辆， 同比增长近4倍。其中12月生产2.72万辆，创造了全球新能源汽车单月产量最高纪录。中商产业研 究院数据显示：2014年全年生产电动车辆17.02 万台，同比增长21.87 %。而在2016年，中汽协的 数据显示，2016年我国新能源汽车销量达到50.7万辆，2016年的产量达到51.7万辆，2017年我国新 能源汽车全年累计总销量77.7万辆，同比增长53%，2018年，全国新能源汽车保有量达261万辆，占 汽车总量的1.09%，与2017年相比，增加107万辆，增长70.00%。其中，纯电动汽车保有量211万辆， 占新能源汽车总量的81.06%。从统计情况看，近五年新能源汽车保有量年均增加50万辆，呈加快增 长趋势。已经连续5年产销量居世界第一。2016年，我国多个车企进入全球新能源乘用车前十位； 充
电基础设施建设大力推进。目前我国在公共场所,单位内部,小区,高速公路上建设全面推荐,2016 年我国新建10万个以上,是2015年的十倍。全世界各国,包括我国,对新能源汽车产业的发展也非 常重视,并出台了许多相关支持政策,例如,我国新能源汽车的补贴政策,新能源汽车充电的优惠 政策,对新能源汽车的开发和生产企业的支持政策等。到2017年止,世界已有多国包括我国准备在 适当的进修全面停止燃油车的生产销售。当然,从当前汽车行业的形势来看,这还需要一段不短的 过渡时 在潜在客户情况来看,全球四大会计师事务所之一的德勤于今年第一季度在全球作了电动车消 费者调查,结果显示,半数受访的中国消费者认为自己是购买或租赁电动车的潜在尝新者,而欧洲 这一数字为16%、美国12%、日本4%。近日,腾讯发布的关于“新能源电动汽车的发展市场”的网络 调査显示,政策后80%的消费者愿意买新能源汽车,87%的消费者坚信随着科技进步电池价格定会降 到可接受区间,81%表示如果价格不是问题,会买纯电动汽车。可见,中国的消费者对电动车型的 认可和接受程度已经很高。与传统汽车相比,中国车企在新能源技术掌控力方面具备了引导新能源 汽车发展与进步的基本技术条件。中国在全球汽车市场中占有很大比重,加之上述条件的推进,可 以预测,中国正大步迎接新能源汽车时代! 由此可见,随着汽车产业的不断发展,汽车新能源技术不断发展和成熟,生产和研发水平越来 越高,对从业人员的素质和技能要求也越来越高。汽车售后服务行业对人才的需求正从注重数量向 注重高素质、高技能转变,有一定的专业理论水平、能在汽车售后服务生产过程中独当一面解决技 术、质量、业务等问题的人才是当前最为紧缺的人才。同时汽车进入家庭也使汽车用户对汽车服务 人员的服务质量和职业素质提出了更高的要求,汽车新能源技术的迅速推广使用也需要更多的高端 技能型应用人才支撑 (2)新能源汽车技术专业职业技术领域从业人员基本情况与人才需求分析 从我们走访汽车售后服务企业的情况来看,目前绝大多数企业在新能源汽车技术方面,基本上 都没有设置专门的岗位,而是和传统汽车的岗位是合在一起的,例如,新能源汽车的保养和维修 服务接待、销售等岗位,仍由原来的团队来负责。随着新能源汽车产销量的提高,从行业发展的趋 势来看,未来应该会专门设置一些相关专门岗位,但是当前,仍然是以传统汽车和新能源汽车合一 的岗位群为主,因此,要求当前的从业人员,既能懂得传统汽车,还是懂得新能源汽车,这就对今 后的从业人员的要求会更高。 随着汽车工业的迅猛发展,作为汽车消费后市场的汽车维修业从车源、车型、服务对象到维修 作业形式等诸多方面都已经或正在发生新的变化。目前,全国汽车维修行业有一、二类企业43.3万 家,从业人员近338万人。汽车维修行业人才缺口达250万人。福建省汽车维修业户目前已达7000余 户,按全国平均水平测算,福建省未来三年对汽车维修专业的人才需求总量在8万人以上。汽车后 市场的发展急需大批人才,尤其需要一大批既有一定理论知识,又有较熟练的实践操作技能的复合 型人才。现有人才队伍素质和能力与汽车产业快速发展的需求之间的矛盾也日益突出,专业技术人 才成为行业发展瓶颈。汽车企业中、高级职称技术员和汽车高级管理人才比例偏低,非技术和技术 工人比例较大。人才技术结构不够合理。目前的汽车后市场从业人员素质远远满足不了行业发展需 要,由于经过系统学习的专业人员供不应求,导致大量未经任何培训的人员进入汽车服务行业。根 据调查显示,我国从事汽车服务行业人员中,初中及以下文化程度的占38.5%,高中文化程度的占 41.5%,大专及以上文化程度的则仅占20%(其中本科层次4.1%),结构比例约为4:5:1。由于汽车
3 电基础设施建设大力推进。目前我国在公共场所，单位内部，小区，高速公路上建设全面推荐，2016 年我国新建10万个以上，是2015年的十倍。全世界各国，包括我国，对新能源汽车产业的发展也非 常重视，并出台了许多相关支持政策，例如，我国新能源汽车的补贴政策，新能源汽车充电的优惠 政策，对新能源汽车的开发和生产企业的支持政策等。到2017年止，世界已有多国包括我国准备在 适当的进修全面停止燃油车的生产销售。当然，从当前汽车行业的形势来看，这还需要一段不短的 过渡时间。 在潜在客户情况来看，全球四大会计师事务所之一的德勤于今年第一季度在全球作了电动车消 费者调查，结果显示，半数受访的中国消费者认为自己是购买或租赁电动车的潜在尝新者，而欧洲 这一数字为16%、美国12%、日本4%。近日，腾讯发布的关于“新能源电动汽车的发展市场”的网络 调查显示，政策后80%的消费者愿意买新能源汽车，87%的消费者坚信随着科技进步电池价格定会降 到可接受区间，81%表示如果价格不是问题，会买纯电动汽车。可见，中国的消费者对电动车型的 认可和接受程度已经很高。与传统汽车相比，中国车企在新能源技术掌控力方面具备了引导新能源 汽车发展与进步的基本技术条件。中国在全球汽车市场中占有很大比重，加之上述条件的推进，可 以预测，中国正大步迎接新能源汽车时代！ 由此可见，随着汽车产业的不断发展，汽车新能源技术不断发展和成熟，生产和研发水平越来 越高，对从业人员的素质和技能要求也越来越高。汽车售后服务行业对人才的需求正从注重数量向 注重高素质、高技能转变，有一定的专业理论水平、能在汽车售后服务生产过程中独当一面解决技 术、质量、业务等问题的人才是当前最为紧缺的人才。同时汽车进入家庭也使汽车用户对汽车服务 人员的服务质量和职业素质提出了更高的要求，汽车新能源技术的迅速推广使用也需要更多的高端 技能型应用人才支撑。 （2）新能源汽车技术专业职业技术领域从业人员基本情况与人才需求分析 从我们走访汽车售后服务企业的情况来看，目前绝大多数企业在新能源汽车技术方面，基本上 都没有设置专门的岗位，而是和传统汽车的岗位是合在一起的，例如，新能源汽车的保养和维修、 服务接待、销售等岗位，仍由原来的团队来负责。随着新能源汽车产销量的提高，从行业发展的趋 势来看，未来应该会专门设置一些相关专门岗位，但是当前，仍然是以传统汽车和新能源汽车合一 的岗位群为主，因此，要求当前的从业人员，既能懂得传统汽车，还是懂得新能源汽车，这就对今 后的从业人员的要求会更高。 随着汽车工业的迅猛发展，作为汽车消费后市场的汽车维修业从车源、车型、服务对象到维修 作业形式等诸多方面都已经或正在发生新的变化。目前，全国汽车维修行业有一、二类企业43.3万 家，从业人员近338万人。汽车维修行业人才缺口达250万人。福建省汽车维修业户目前已达7000余 户，按全国平均水平测算，福建省未来三年对汽车维修专业的人才需求总量在8万人以上。汽车后 市场的发展急需大批人才，尤其需要一大批既有一定理论知识，又有较熟练的实践操作技能的复合 型人才。现有人才队伍素质和能力与汽车产业快速发展的需求之间的矛盾也日益突出，专业技术人 才成为行业发展瓶颈。汽车企业中、高级职称技术员和汽车高级管理人才比例偏低，非技术和技术 工人比例较大。人才技术结构不够合理。目前的汽车后市场从业人员素质远远满足不了行业发展需 要，由于经过系统学习的专业人员供不应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车服务行业。根 据调查显示，我国从事汽车服务行业人员中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占 41.5%，大专及以上文化程度的则仅占20%(其中本科层次4.1%)，结构比例约为4：5：1。由于汽车
电子技术和知识和技术层面上的要求比较高。而在当前从事汽车售后服务行业从业人员的情况来 看,对新能源汽车的了解和掌握情况基本上是比较少的,目前从事新能源汽车售后服务的人员对新 能源汽车技术的掌握主要还是依靠新能源汽车生产厂家直接对从业人员进行短训。比如,厦门出租 车中使用的比亚迪纯电动汽车,其售后的维修基本上是由厂家对现有从业人员进行培训,并获得厂 家认可后进行。但是,随着新能源汽车产销量的迅猛发展,这种模式远远满足不了售后服务企业对 新能源汽车技术人才的需求。而企业在这方面人才的需求方面,由于其岗位特性,仍然希望这类从 业人员对传统汽车还是有较高的理论和实践水平。这对新能源汽车技术的从业人员的素质提出了更 高的要求。 从调研结果来看汽车服务行业从业人员的职业素质、技术水平及数量远不能满足汽车业发展的 要求。近几年来,由于许多职业院校纷纷开办汽车专业和新能源汽车技术专业,特别是不少的中职 学校也新增了新能源汽车技术专业,毕业生人数逐年增加,人才紧缺的情况有所缓解,但是由于新 能源汽车技术的技术含量更高,对从业人员的素质要求也更高,仍需要更多更高层次的新能源汽车 技术从业人员。而从相关统计数据来看。新能源汽车技术含量的提高,使得汽车保养维修越来越复 杂,大批高科技检测与维修设备应用于新能源汽车维修行业,对从业人员的素质和技能要求也越来 越高。根据福建省汽车服务企业调研反馈的总体对人才学历要求来看,大专学历的人才需求最多 专科层次的学历可满足大部分汽车后市场职业岗位对学历的要求。据了解,近年来由于新能源汽车 的发展及先进电子系统的采用,对汽车售后服务行业人才经验要求略有下降,而对个人素质、知识 水平和对新技术的接受程度的要求有较大提高。汽车售后服务行业对人才的需求正从注重数量向注 重高素质、高技能转变,有一定的专业理论水平、能在汽车售后服务生产过程中独当一面解决技术 质量、业务等问题的人才是当前最为紧缺的人才。同时汽车进入家庭也使汽车用户对汽车服务人员 的服务质量和职业素质提出了更高的要求,汽车新技术的迅速推广使用也需要更多的高端技术技能 型应用人才支撑。 (3)新能源汽车技术专业技术领域对应的职业资格标准及职业技能等级证书情况分析 通过对全省汽车行业的调研情况来看,我校新能源汽车技术专业学生毕业后可在汽车运用与维 修类企业从事汽车性能检测、汽车维修、汽车运用管理等工作,在毕业时从事的职业岗位有: 汽车维修企业或汽车销售和售后服务一体化企业新能源汽车维修 汽车维修企业或汽车销售和售后服务一体化企业汽车机电维修 汽车维修企业或汽车销售和售后服务一体化企业维修业务接待 保险公司车辆事故现场勘查; 汽车销售和售后一体化汽车销售 汽车制造企业汽车装配、性能检测与调试 其中新能源汽车技术专业主要岗位仍以新能源汽车机电维修、维修业务接待为主,现代汽车技 术发展现状,从新能源汽车的技术特性来看,新能源汽车技术专业以保证高压用电安全的职业能力 职业资格证书为主,高级汽车维修电工职业资格证书为辅的形式作为本专业的职业资格标准 2、新能源汽车技术专业对接的产业文化特性分析 (1)新能源汽车技术专业对应行业的法律法规系统 新能源汽车技术专业对应的汽车行业的法律法规主要有包括以下几类:产业政策、国家标准、 行业标准、地方标准、技术标准、法律法规等
4 电子技术和知识和技术层面上的要求比较高。而在当前从事汽车售后服务行业从业人员的情况来 看，对新能源汽车的了解和掌握情况基本上是比较少的，目前从事新能源汽车售后服务的人员对新 能源汽车技术的掌握主要还是依靠新能源汽车生产厂家直接对从业人员进行短训。比如，厦门出租 车中使用的比亚迪纯电动汽车，其售后的维修基本上是由厂家对现有从业人员进行培训，并获得厂 家认可后进行。但是，随着新能源汽车产销量的迅猛发展，这种模式远远满足不了售后服务企业对 新能源汽车技术人才的需求。而企业在这方面人才的需求方面，由于其岗位特性，仍然希望这类从 业人员对传统汽车还是有较高的理论和实践水平。这对新能源汽车技术的从业人员的素质提出了更 高的要求。 从调研结果来看汽车服务行业从业人员的职业素质、技术水平及数量远不能满足汽车业发展的 要求。近几年来，由于许多职业院校纷纷开办汽车专业和新能源汽车技术专业，特别是不少的中职 学校也新增了新能源汽车技术专业，毕业生人数逐年增加，人才紧缺的情况有所缓解，但是由于新 能源汽车技术的技术含量更高，对从业人员的素质要求也更高，仍需要更多更高层次的新能源汽车 技术从业人员。而从相关统计数据来看。新能源汽车技术含量的提高，使得汽车保养维修越来越复 杂，大批高科技检测与维修设备应用于新能源汽车维修行业，对从业人员的素质和技能要求也越来 越高。根据福建省汽车服务企业调研反馈的总体对人才学历要求来看，大专学历的人才需求最多， 专科层次的学历可满足大部分汽车后市场职业岗位对学历的要求。据了解，近年来由于新能源汽车 的发展及先进电子系统的采用，对汽车售后服务行业人才经验要求略有下降，而对个人素质、知识 水平和对新技术的接受程度的要求有较大提高。汽车售后服务行业对人才的需求正从注重数量向注 重高素质、高技能转变，有一定的专业理论水平、能在汽车售后服务生产过程中独当一面解决技术、 质量、业务等问题的人才是当前最为紧缺的人才。同时汽车进入家庭也使汽车用户对汽车服务人员 的服务质量和职业素质提出了更高的要求，汽车新技术的迅速推广使用也需要更多的高端技术技能 型应用人才支撑。 （3） 新能源汽车技术专业技术领域对应的职业资格标准及职业技能等级证书情况分析 通过对全省汽车行业的调研情况来看，我校新能源汽车技术专业学生毕业后可在汽车运用与维 修类企业从事汽车性能检测、汽车维修、汽车运用管理等工作，在毕业时从事的职业岗位有： 汽车维修企业或汽车销售和售后服务一体化企业新能源汽车维修； 汽车维修企业或汽车销售和售后服务一体化企业汽车机电维修； 汽车维修企业或汽车销售和售后服务一体化企业维修业务接待； 保险公司车辆事故现场勘查； 汽车销售和售后一体化汽车销售 汽车制造企业汽车装配、性能检测与调试； 其中新能源汽车技术专业主要岗位仍以新能源汽车机电维修、维修业务接待为主，现代汽车技 术发展现状，从新能源汽车的技术特性来看，新能源汽车技术专业以保证高压用电安全的职业能力 职业资格证书为主，高级汽车维修电工职业资格证书为辅的形式作为本专业的职业资格标准。 2、新能源汽车技术专业对接的产业文化特性分析 （1）新能源汽车技术专业对应行业的法律法规系统 新能源汽车技术专业对应的汽车行业的法律法规主要有包括以下几类：产业政策、国家标准、 行业标准、地方标准、技术标准、法律法规等
①中华人民共和国劳动法和劳动合同法 本专业的学生将来从业时需要跟公司、企业和经营个体签订劳动合同,了解劳动法和劳动合同 法,使学生能够正确地与单位签订合同,在今后的工作岗位上能够正确地维护自身的劳动权益,使 自身的劳动权利合法化。 ②电动汽车安全要求相关标准 电动汽车安全要求第1部分:车载储能装置GB/T18384.1-2015电动汽车安全要求第2部 分:功能安全和故障防护GB/T18384.2-2015电动汽车安全要求第3部分:人员触电防护 GB/T8384.3-2015 本专业的学生在实际工作过程,需要知道高压用电安全及防护处理问题,学习相关高压用电安 全的基本规定和标准能够让学生能够在正确的处理新能源汽车高压用电部分,具有强烈的高压安全 用电知识,能够采取有效的措施对高压用电安全进行防护,减少事故障发生的可能,具有较强的责 任意识,同时,让企业的生产能够在国家监管部门的监督下实施,减少企业损失 ③《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(新三包法规) 通过新三包法,能够让本专业的学生更多的了解企业经营的权益和义务,在接待客户和客户沟 通过程中能够做到有法可依,并加以执行,减少客户与企业之间的矛盾纠纷,提高学生的服务能力 ④中华人民共和国消费者权益保护法 现在的汽车维修服务企业越来越多地出现与客户消费纠纷案件,主要原因是因为汽车维修服务 企业的接待服务员工对我国的消费者权益保护法了解不够,通过了解消费者权益保护法,本专业的 学生在从业时能够正确认识经营者的义务,进行正确地客户接待,并在法律保障的范围内为客户进 行技术咨询和接待服务,提高学生客户争议和客户纠纷的处理能力,提高学生的从业水平。 ⑤道路运输车辆维护管理规定 根据国家规定,道路运输车辆在经过一定时间或一定行驶里程后,必须要到具有车辆维护资格 的维修企业进行正常地维护保养,如果没有进行保养,车辆会出现故障或事故,因此,了解该规定, 对于本专业的学生的专业知识是非常必要的,学生在从业时可以根据该规定提醒客户,或者通知客 户进行必要的保养和维护,提高学生的业务能力和服务水平 ⑥机动车辆保险条款 车辆在使用过程中,难免出现刮擦、碰撞以及大小事故等现象,客户在处理事件过程中要牵涉 到保险理赔的问题,作为汽车运用技术专业的学生,了解保险条款,为客户排忧解难,为提供科学 的理赔方案进行咨询,提高学生的从业能力。 (2)新能源汽车技术专业职业道德要求 热爱社会主义祖国和社会主义事业、拥护党的基本路线,具有马列主义、毛泽东思想和邓小平 理论的基础知识:有强烈的社会责任感、明确的职业理想和良好的职业道德,踏实肯干、任劳仼怨 的工作态度,具有健康的体魄和良好的心理,能胜任本专业岗位的工作,能在工作中讲求协作,对 在竞争中遭遇挫折具有足够的心理承受能力,能在艰苦的工作中不怕困难,奋力进取,不断激发创 造热情。 交通部制订了《交通行政执法职业道德基本规范》(简称《基本规范》),从1997年1月1日起 在全国交通系统实行。汽车维修从业人员职业道德规范应该在《基本规范》的原则指导下,有其 自身特定的内涵可以归为:热爱汽车维修、忠于职守、依法管理、团结协作、接受监督、廉洁奉公
5 ①中华人民共和国劳动法和劳动合同法 本专业的学生将来从业时需要跟公司、企业和经营个体签订劳动合同，了解劳动法和劳动合同 法，使学生能够正确地与单位签订合同，在今后的工作岗位上能够正确地维护自身的劳动权益，使 自身的劳动权利合法化。 ②电动汽车安全要求相关标准 电动汽车安全要求第 1 部分：车载 储能装置GB/T18384.1-2015 电动汽车安全要求第 2 部 分：功能 安全和故障防护GB/T18384.2-2015 电动汽车安全要求第 3 部分：人员触电防护 GB/T18384.3-2015 本专业的学生在实际工作过程，需要知道高压用电安全及防护处理问题，学习相关高压用电安 全的基本规定和标准能够让学生能够在正确的处理新能源汽车高压用电部分，具有强烈的高压安全 用电知识，能够采取有效的措施对高压用电安全进行防护，减少事故障发生的可能，具有较强的责 任意识，同时，让企业的生产能够在国家监管部门的监督下实施，减少企业损失。 ③《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(新三包法规) 通过新三包法，能够让本专业的学生更多的了解企业经营的权益和义务，在接待客户和客户沟 通过程中能够做到有法可依，并加以执行，减少客户与企业之间的矛盾纠纷，提高学生的服务能力。 ④中华人民共和国消费者权益保护法 现在的汽车维修服务企业越来越多地出现与客户消费纠纷案件，主要原因是因为汽车维修服务 企业的接待服务员工对我国的消费者权益保护法了解不够，通过了解消费者权益保护法，本专业的 学生在从业时能够正确认识经营者的义务，进行正确地客户接待，并在法律保障的范围内为客户进 行技术咨询和接待服务，提高学生客户争议和客户纠纷的处理能力，提高学生的从业水平。 ⑤道路运输车辆维护管理规定 根据国家规定，道路运输车辆在经过一定时间或一定行驶里程后，必须要到具有车辆维护资格 的维修企业进行正常地维护保养，如果没有进行保养，车辆会出现故障或事故，因此，了解该规定， 对于本专业的学生的专业知识是非常必要的，学生在从业时可以根据该规定提醒客户，或者通知客 户进行必要的保养和维护，提高学生的业务能力和服务水平。 ⑥机动车辆保险条款 车辆在使用过程中，难免出现刮擦、碰撞以及大小事故等现象，客户在处理事件过程中要牵涉 到保险理赔的问题，作为汽车运用技术专业的学生，了解保险条款，为客户排忧解难，为提供科学 的理赔方案进行咨询，提高学生的从业能力。 （2）新能源汽车技术专业职业道德要求 热爱社会主义祖国和社会主义事业、拥护党的基本路线，具有马列主义、毛泽东思想和邓小平 理论的基础知识；有强烈的社会责任感、明确的职业理想和良好的职业道德，踏实肯干、任劳任怨 的工作态度，具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作，能在工作中讲求协作，对 在竞争中遭遇挫折具有足够的心理承受能力，能在艰苦的工作中不怕困难，奋力进取，不断激发创 造热情。 交通部制订了《交通行政执法职业道德基本规范》（简称《基本规范》），从1997年1月1日起 在全国交通系统实行。 汽车维修从业人员职业道德规范应该在《基本规范》的原则指导下，有其 自身特定的内涵可以归为：热爱汽车维修、忠于职守、依法管理、团结协作、接受监督、廉洁奉公