广州航海高等专科学权 申报精品课程材料之八 2004年5月21日 、如何理解电子商务的概念? 答:电子商务是各参与方之间以电子商务而不是以直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。 电子方式包括:ED、电子支付系统、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统 条码、图象处理、智能卡等。 、请描述电子商务的概念模型, 答:电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的-殷抽象描述,它由电子商务实体、 电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 实体(简称为EC实体是指能够从事电子商务活动的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政 府机构、科研教育机构和个人等; 电子市场是指EC实体从事电子商务商品和服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者 利用各种通信装置,通过网络连接成一个统一的经济整体 交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告 宣传、商品运输等等。 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道,对于大多数商品和服务来说,物流可能仍然经由传 统的经销渠道;然而对有些商品和服务来说,可以直接以网络传输的方式迸行配送,如各种电子 出版物、信息咨询服务、有价信息等等 资金流主要是指资金的转移过程,包括付款、转账、兑换等过程 信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报 价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力,支付信誉、中介信 誉 简介电子商务中中介机构的分类 答:电子商务环境中的中介机构是指为完成某一笔交易,在买卖双方之间起桥梁作用各种经济代 理实体。大致可以分成三类:一是为商品所有权的转移过程服务的机构;另外一类是提供电子商 务软硬件服务、通信服务的机构,还有一类是提供信息检索服务的信息服务机构。 第1页共13页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之八 2004 年 5 月 21 日 第 1 页 共 13 页 一、如何理解电子商务的概念？ 答：电子商务是各参与方之间以电子商务而不是以直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。 电子方式包括：EDI 、电子支付系统、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、 条码、图象处理、智能卡等。 二、请描述电子商务的概念模型。 答：电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、 电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 实体（简称为 EC 实体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政 府机构、科研教育机构和个人等； 电子市场是指 EC 实体从事电子商务商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者， 利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体； 交易事务是指 EC 实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告 宣传、商品运输等等。 物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传 统的经销渠道；然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子 出版物、信息咨询服务、有价信息等等。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报 价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉、中介信 誉等 三、简介电子商务中中介机构的分类 答：电子商务环境中的中介机构是指为完成某一笔交易，在买卖双方之间起桥梁作用各种经济代 理实体。大致可以分成三类：一是为商品所有权的转移过程服务的机构；另外一类是提供电子商 务软硬件服务、通信服务的机构，还有一类是提供信息检索服务的信息服务机构
广州航海高等专科学权 申报精品课程材料之八 2004年5月21日 简述电子商务运行的宏观环境。 答1:信息:是实现电子商务最底层的基础设施 2、信息发布 3、信息和信息传播的基础设施 4、贸易服务的基础设施:安全和认证、电子支付、商品目录、价目表服务 5、法律和法规 五、简述电子商务价值的表现形式。 答:1、可以提高企业的知名度 2、建立客户网络,掌握用户群体 3、提供企业相关信息 4、重视顾客的意见反馈,掌握客户的需求 5、引起媒体的重视及报道 及时提供企业的最新信息 六、电子商务的价值从何而来? 答:1、缩短价值链 、进行价值创新 1)企业通过互联网直接接近顾客 (2)企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务 (3)企业利用 Internet交易分享他人的部分商业利益 3、形成顾客磁铁”(1)产品磁铁 (2)服务磁铁 (3)顾客群体磁铁 第2页共13页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之八 2004 年 5 月 21 日 第 2 页 共 13 页 四、 简述电子商务运行的宏观环境。 答１：信息：是实现电子商务最底层的基础设施 ２、信息发布 ３、信息和信息传播的基础设施 ４、贸易服务的基础设施：安全和认证、电子支付、商品目录、价目表服务 ５、法律和法规 五、 简述电子商务价值的表现形式。 答：１、可以提高企业的知名度 ２、建立客户网络，掌握用户群体 ３、提供企业相关信息 ４、重视顾客的意见反馈，掌握客户的需求 ５、引起媒体的重视及报道 ６、及时提供企业的最新信息 六、电子商务的价值从何而来？ 答：１、缩短价值链 ２、进行价值创新 （１）企业通过互联网直接接近顾客 （２）企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务 （３）企业利用 Internet 交易分享他人的部分商业利益 ３、形成“顾客磁铁”（１）产品磁铁 （２）服务磁铁 （３）顾客群体磁铁
广州航海高等专科学权 申报精品课程材料之八 2004年5月21日 (4)产业磁铁 、简介传统商务模式下,各参与方的作用。 答:1、消费者:是电子商务市场发展的第一推动力,是交易过程中居主导地位的主体。消 费者的需求是社会的主导需求,它的扩展或伸缩直接决定交易规模的扩大和缩小 2、企业:具有较稳定的组织结构与消费需求,有科学的决策系统,是最具灵活性及拓展能 力的经济实体。一方面消费者的需求通过企业被引向更深层,它不仅使一般产品和劳务转化 为商品,而且把社会的一切生产、分配、交换和消费都纳入市场领域。另一方面,企业作为 一个经济实体,它既是生产者团体,也是初次分配的承担者,同时又是生产和生活消费的主 体,社会的一切交易关系在这里都找到了其客观存在的基础 3、政府:在市场经济发展的高级阶段,尤其是在现代市场经济形态下,政府不仅具有了组 织和管理经济的职能,而且可以直接进入市场,参与商务活动。政府以消费者或经营者的身 份直接参与商务活动,成为交易主体。 简介电子商务的通用交易过程 答:1、交易前的准备 2、交易磋商 3、签定合同与办理手续 4、合同的履行和支付过程 四、什么是SET其特点是什么? 答:SET即 Secure Electronic Transaction(安全电子交易),它是在一个开放 网络( Internet)上实现安全电子交易的协议标准 1、通过使用公共密钥和对称密钥方式加密保证数据的保密性 2、通过使用数字签名来确定数据是否被篡改,保证数据的一致性和完整性,并 可以完成交易防抵赖。 什么是计算机网络?它有哪些特点? 答:网络技术是电子商务中处于最底层、最基础的技术,其特点为 1、地理位置不同 2、具有独立功能的计算机、终端和各种附属设备 第3页共13页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之八 2004 年 5 月 21 日 第 3 页 共 13 页 （４）产业磁铁 一、简介传统商务模式下，各参与方的作用。 答：１、消费者：是电子商务市场发展的第一推动力，是交易过程中居主导地位的主体。消 费者的需求是社会的主导需求，它的扩展或伸缩直接决定交易规模的扩大和缩小。 ２、企业：具有较稳定的组织结构与消费需求，有科学的决策系统，是最具灵活性及拓展能 力的经济实体。一方面消费者的需求通过企业被引向更深层，它不仅使一般产品和劳务转化 为商品，而且把社会的一切生产、分配、交换和消费都纳入市场领域。另一方面，企业作为 一个经济实体，它既是生产者团体，也是初次分配的承担者，同时又是生产和生活消费的主 体，社会的一切交易关系在这里都找到了其客观存在的基础。 ３、政府：在市场经济发展的高级阶段，尤其是在现代市场经济形态下，政府不仅具有了组 织和管理经济的职能，而且可以直接进入市场，参与商务活动。政府以消费者或经营者的身 份直接参与商务活动，成为交易主体。 三、简介电子商务的通用交易过程。 答：１、交易前的准备 ２、交易磋商 ３、签定合同与办理手续 ４、合同的履行和支付过程 四、 什么是 SET,其特点是什么？ 答：SET 即 Secure Electronic Transaction( 安全电子交易），它是在一个开放 网络（Internet）上实现安全电子交易的协议标准 １、通过使用公共密钥和对称密钥方式加密保证数据的保密性 ２、通过使用数字签名来确定数据是否被篡改，保证数据的一致性和完整性，并 可以完成交易防抵赖。 一、什么是计算机网络？它有哪些特点？ 答：网络技术是电子商务中处于最底层、最基础的技术，其特点为： １、地理位置不同 ２、具有独立功能的计算机、终端和各种附属设备
广州航海高等专科学权 申报精品课程材料之八 2004年5月21日 3、用通信设备通过通信链路连接起来 4、使用相应的网络软件进行控制 5、实现通信过程的资源共享 简述网桥、路由器和网关在网络互联中的作用。 (1)网桥:涉及到OSI的数据链路层,它把具有相同网络协议的两个网络 在数据链路层上连接起来。 (2)路由器:工作在OS工的网络层,它根据网络图来检查连往目的地址的 各通路状态,根据路径、历经的转发点及费用从中选出‘最佳路径 (3)网关:运行在OSI的传输层及以上各层,用来提供不同体系的网络互联。三、常见的 广域网互联技术有哪些,各有什么特点 1、电话网上的数据通信业务 2、分组交换数据网X25 3、DDN数字数据网( Digital Data Network) 4、祯中继网( Frame Relay) 5. ISDN(Integrated Service Digital Network) 6、B-ISDN宽带综合业务数字网 特点(略) 四、请对比 Cable modem、ISDN、ADSL及拨号接入技术的特点 第4页共13页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之八 2004 年 5 月 21 日 第 4 页 共 13 页 ３、用通信设备通过通信链路连接起来 ４、使用相应的网络软件进行控制 ５、实现通信过程的资源共享 二、简述网桥、路由器和网关在网络互联中的作用。 （１）网桥：涉及到ＯＳＩ的数据链路层，它把具有相同网络协议的两个网络 在数据链路层上连接起来。 （２）路由器：工作在ＯＳＩ的网络层，它根据网络图来检查连往目的地址的 各通路状态，根据路径、历经的转发点及费用从中选出“最佳路径”。 （３）网关：运行在ＯＳＩ的传输层及以上各层，用来提供不同体系的网络互联。三、常见的 广域网互联技术有哪些，各有什么特点？ １、电话网上的数据通信业务 ２、分组交换数据网 X.25 ３、ＤＤＮ数字数据网（Digital Data Network） ４、祯中继网（Frame Relay） ５、ISDN(Integrated Service Digital Network) ６、B-ISDN 宽带综合业务数字网 特点（略） 四、请对比 Cable Modem、ISDN、ADSL 及拨号接入技术的特点
广州航海高等专科学权 申报精品课程材料之八 2004年5月21日 技术种类接入速率主要优点主要缺点基础设施价格 成熟 速率低,不能电话网 最低 ISDN 128K 较成熟,可与速率低 电话网 电话并用 Cable Modem 2M 下行速率高,不够成熟,标有线电视网较高 不用电话线准化不够 ADSL 1.5M 速率高,用现不够成熟,已电话网 较高 有电话线,可经有一定标 用现有电话准 五、 Internet的主要服务功能有哪些? 1、电子邮件 (1)应用范围广泛 (2)通信性能优越 (3)通信手段简便 2、FTP 3、远程登录 Telnet 4、万维网WWW 5、其他信息获取工具 (1)Gopher (2)WAIS (3)Archie (4)BBS (5)Mailing List (6)News Group 六、什么是IP地址? 答:在TCPP协议中由IP地址来标识网络号和主机号。它是由32位二进制来表示 七、什么是ED,它有哪些特点? 答:ED即 Electronic data Interchange,电子数据交换 特点 (1)EDI传输的是企业间的报文,是企业间信息交流的一种方式 (2)传输的报文是格式化的,是符合国际标准的 (3)使用的数据通信网络一般是增值网、专用网 第5页共13页
广州航海高等专科学校 申报精品课程材料之八 2004 年 5 月 21 日 第 5 页 共 13 页 技术种类 接入速率 主要优点 主要缺点 基础设施 价格 Modem 56k 成熟 速率低，不能 与电话并用 电话网 最低 ISDN 128K 较成熟，可与 电话并用 速率低 电话网 低 Cable Modem 2M 下行速率高， 不用电话线 不够成熟，标 准化不够 有线电视网 较高 ADSL 1.5M 速率高，用现 有电话线，可 用现有电话 线 不够成熟，已 经有一定标 准 电话网 较高 五、Internet 的主要服务功能有哪些？ 答： １、电子邮件 （１）应用范围广泛 （２）通信性能优越 （３）通信手段简便 ２、FTP ３、远程登录 Telnet ４、万维网 WWW ５、其他信息获取工具 （１）Gopher （２）WAIS （３）Archie （４）BBS （５）Mailing List （６）News Group 六、什么是 IP 地址？ 答：在 TCP/IP 协议中由 IP 地址来标识网络号和主机号。它是由３２位二进制来表示。 七、什么是 EDI，它有哪些特点？ 答：EDI 即 Electronic Data Interchange，电子数据交换 特点： （１）、EDI 传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式 （２）、传输的报文是格式化的，是符合国际标准的 （３）、使用的数据通信网络一般是增值网、专用网