需求 生 流通 消费 反馈 图1-3
需 求 生 产 流 通 消 费 反 馈 图 1-3
二研究方法 1.传统研究方法(商品研究法、机 构研究法、职能研究法) 2.历史研究法 3.管理研究法 4.系统研究法
二.研究方法 1.传统研究方法（商品研究法、机 构研究法、职能研究法） 2.历史研究法 3.管理研究法 4.系统研究法
研究营销学的意义 1.迎接21世纪的营销挑战 学习和研究“M是知识经济时代 的要求,是迎接新世纪挑战、适应 环境变化的需要。P.K预言,新世纪 初市场营销领域将出现十大新趋势
三.研究营销学的意义 1.迎接21世纪的营销挑战 学习和研究“M”是知识经济时代 的要求，是迎接新世纪挑战、适应 环境变化的需要。P.K预言，新世纪 初市场营销领域将出现十大新趋势
(1)电子商务的发展,使批发和零售之 间出现了实质性非居间化。 (2)零售店交易量减少,他们更多是在 推销“体验”而不是产品 (3)建立客户信息库,根据某客户的特 殊需要提供“定制商品”,成为公司时 4)商家在通过富于想象力的方法来超 过消费者期望方面做了出色的工作 (5)公司重视并对个别客户、产品和销 售渠道进行利润核算
（1）电子商务的发展，使批发和零售之 间出现了实质性非居间化。 （2）零售店交易量减少，他们更多是在 推销“体验”而不是产品。 （3）建立客户信息库，根据某客户的特 殊需要提供“定制商品”，成为公司时 尚。 （4）商家在通过富于想象力的方法来超 过消费者期望方面做了出色的工作。 （5）公司重视并对个别客户、产品和销 售渠道进行利润核算
(6)许多公司进一步树立忠实于客户的 远见。 (7)公司的活动和需要,更多地依赖外 部资源和合作。 (8)现场销售人员拥有更多的特殊权限。 (9)大量的电视广告、报刊杂志广告消 失,“因特网”广告兴起。 (10)公司不可能长久地保持其竞争优势 除非他们具有尽快地学习和跟上形势变 化的能力
（6）许多公司进一步树立忠实于客户的 远见。 （7）公司的活动和需要，更多地依赖外 部资源和合作。 （8）现场销售人员拥有更多的特殊权限。 （9）大量的电视广告、报刊杂志广告消 失，“因特网”广告兴起。 （10）公司不可能长久地保持其竞争优势， 除非他们具有尽快地学习和跟上形势变 化的能力