作是一个正常的反应。这确实显示出我们对于自己的工作有多么关心。然而,我当时不由自 主地想或许他们能把我的旧工作还给我 我记得自己被这个活龙卷风吹走时心想:“托托,我觉得我们已经不在堪萨斯城了”。 缘分小贴士 要双语—理解并且能够运用你的上级和下级员工的语言。 好的经理一英里外就能认出骗子。滥竽充数必然会失败。 从第一天就开始建立你的信誉。 每个新工作都有一个学习周期。准备好你自己,你的上级和下级都会有这个过程。 努力工作,争取做好你的工作。 第二章 要获得信任,你必须给予信任。这听起来饱含深情——像汩汩作响的枫叶糖浆桶——而 是所有职业关系成功的基础 要获得信任,你必须给予信任这个公式可能一开头是单方面的,但它并不依赖于付出者 和接受者。双方必须都给予,否则都无法获取。凭空拦截,缺乏自上而下的信任会损害有效 的工作关系 信任 跟杰克·韦尔奇共事,我首先学到的一课就是信任对于一个有效的工作关系来说最为重 要 信任如此重要,却又难以琢磨,值得冒险穿越充满陈腐陋习的沼泽。有以下途径 要获得信任,你必须给予信任。这听起来饱含深情——像汩汩作响的枫叶糖浆桶—而 这是所有职业关系成功的基础 要获得信任,你必须给予信任这个公式可能一开头是单方面的,但它并不依赖于付出者 和接受者。双方必须都给予,否则都无法获取。凭空拦截,缺乏自上而下的信任会损害有效 的工作关系
作是一个正常的反应。这确实显示出我们对于自己的工作有多么关心。然而，我当时不由自 主地想或许他们能把我的旧工作还给我。 我记得自己被这个活龙卷风吹走时心想：“托托，我觉得我们已经不在堪萨斯城了”。 缘分小贴士 要双语——理解并且能够运用你的上级和下级员工的语言。 好的经理一英里外就能认出骗子。滥竽充数必然会失败。 从第一天就开始建立你的信誉。 每个新工作都有一个学习周期。准备好你自己，你的上级和下级都会有这个过程。 努力工作，争取做好你的工作。 第二章 要获得信任，你必须给予信任。这听起来饱含深情——像汩汩作响的枫叶糖浆桶——而 这是所有职业关系成功的基础。 要获得信任，你必须给予信任这个公式可能一开头是单方面的，但它并不依赖于付出者 和接受者。双方必须都给予，否则都无法获取。凭空拦截，缺乏自上而下的信任会损害有效 的工作关系。 信任 跟杰克·韦尔奇共事，我首先学到的一课就是信任对于一个有效的工作关系来说最为重 要。 信任如此重要，却又难以琢磨，值得冒险穿越充满陈腐陋习的沼泽。有以下途径： 要获得信任，你必须给予信任。这听起来饱含深情——像汩汩作响的枫叶糖浆桶——而 这是所有职业关系成功的基础。 要获得信任，你必须给予信任这个公式可能一开头是单方面的，但它并不依赖于付出者 和接受者。双方必须都给予，否则都无法获取。凭空拦截，缺乏自上而下的信任会损害有效 的工作关系
我在通用最初的工作就是个典型例子,缺乏自上而下的信任加上个性不合以及令人痛苦 乏味的工作。我为法律部法律图书馆的管理主任工作,这个主任非常胜任工作,但是却无法 创造一个让我感到舒服有趣的工作环境。我肯定她不是有意要让我的工作变得难以忍受,但 是我们简直来自两个不同的世界。我当时20岁,刚从大学毕业,充满了令人兴奋的职业幻想, 但是我从来都没想到我的梦想会变成自己感觉如同身处监狱。我记得上班的第一天。我实际 上在毕业典礼一周前就开始工作了,毕业后还没有休息过——这说明我多么急切地想投入工 作中去。我兴奋不已。且慢,我的前任调到法律部其他岗位工作。当我跟她交接时,她把我 拉到一旁,小声说:“我想你没有领会到你来面试时我想传递给你的讯息。我可以看出你是 个无辜的羔羊正等待屠宰。我当时想跟你说能跑就跑,可你没明白。现在我能做的就是对你 表示同情。¨我的回答说明我对于工作环境的天真想法:“我当时觉得你很有趣,”我说,“但 是我只是猜想你人古怪,于是你的老板要摆脱你!” 在我做那份工作期间,我一直被管得透不过气来,但并非我一人如此。助理图书馆员 位冷静、尽责又低调的女人,突然辞职,写了个便条,最后一天下午五点钟时断然离去, 没有跟任何人说再见。她显然迫不及待地要离开那里。 我的大多数时间都在打印目录卡,向法律期刊写订阅信。每本书有五张卡片,要一张张 做,而且总是从打印机上滑开,所以许多卡片要反复做。要说这个工作无聊简直就像指出奥 林匹克环不像滑雪板或者单人雪橇那么富有动感一样不言自明。无聊还不足以形容这份工作。 有八个月的时间,我每周五下午的任务就是等到两点钟,下楼到人事部门,乞求换份工作, 我把自己弄得人见人烦,直到他们妥协,给我另一份工作。 那时有个政策是如果你还没有在这份工作上待满12个月,那么公司内工作调动必须由你 的经理签名。我的请求被拒绝了。这简直就像第22条军规一样荒谬:规章规定因为我做她的 下属不满一年,所以必须由她批准,而她否决了,理由是我必须为她工作满一年。这道理真 是痛苦矛盾 最后,我找到人事处宣布自己要离开通用。那时招聘市场的情况是他们很难找到出色的 秘书人才,不想让很不错的技术人才离去。他们给我安排了国际人力资源部的一个职位,并 许诺给我的老板商量离职规定。我的新职位面试和录取通知来的时候,我的旧老板正在度假, 这意味着当她回来工作时就得到我离职的消息,她就得重新开始找一个秘书的过程。那天下 午她走近我,撂下一句“我想这意味着我应该祝贺你”,然后就走了 现在回想起来,我本来能够学会忍受那份工作无聊的一面。但是令人无法忍受的是,我 没有获得信任,只是做些最乏味的工作。往事永远不会更改。但是信任如同氧气—一没有它 你就无法生存。 解决它 我希望能够从此看到通用的每个部门都迎来信任和良好人际关系的黄金时代。但是我很 实际:问题仍然存在。但是问题已经发生得没那么频繁,破坏性没那么大,这主要归功于1988 年杰克·韦尔奇颁布的解决项目。解决项目建立了有效的方法,解决许多削弱破坏信任的官 僚程序,是防止信任破裂的有力良药
我在通用最初的工作就是个典型例子，缺乏自上而下的信任加上个性不合以及令人痛苦 乏味的工作。我为法律部法律图书馆的管理主任工作，这个主任非常胜任工作，但是却无法 创造一个让我感到舒服有趣的工作环境。我肯定她不是有意要让我的工作变得难以忍受，但 是我们简直来自两个不同的世界。我当时20岁，刚从大学毕业，充满了令人兴奋的职业幻想， 但是我从来都没想到我的梦想会变成自己感觉如同身处监狱。我记得上班的第一天。我实际 上在毕业典礼一周前就开始工作了，毕业后还没有休息过——这说明我多么急切地想投入工 作中去。我兴奋不已。且慢，我的前任调到法律部其他岗位工作。当我跟她交接时，她把我 拉到一旁，小声说：“我想你没有领会到你来面试时我想传递给你的讯息。我可以看出你是一 个无辜的羔羊正等待屠宰。我当时想跟你说能跑就跑，可你没明白。现在我能做的就是对你 表示同情。”我的回答说明我对于工作环境的天真想法：“我当时觉得你很有趣，”我说，“但 是我只是猜想你人古怪，于是你的老板要摆脱你！” 在我做那份工作期间，我一直被管得透不过气来，但并非我一人如此。助理图书馆员， 一位冷静、尽责又低调的女人，突然辞职，写了个便条，最后一天下午五点钟时断然离去， 没有跟任何人说再见。她显然迫不及待地要离开那里。 我的大多数时间都在打印目录卡，向法律期刊写订阅信。每本书有五张卡片，要一张张 做，而且总是从打印机上滑开，所以许多卡片要反复做。要说这个工作无聊简直就像指出奥 林匹克环不像滑雪板或者单人雪橇那么富有动感一样不言自明。无聊还不足以形容这份工作。 有八个月的时间，我每周五下午的任务就是等到两点钟，下楼到人事部门，乞求换份工作。 我把自己弄得人见人烦，直到他们妥协，给我另一份工作。 那时有个政策是如果你还没有在这份工作上待满12个月，那么公司内工作调动必须由你 的经理签名。我的请求被拒绝了。这简直就像第22条军规一样荒谬：规章规定因为我做她的 下属不满一年，所以必须由她批准，而她否决了，理由是我必须为她工作满一年。这道理真 是痛苦矛盾。 最后，我找到人事处宣布自己要离开通用。那时招聘市场的情况是他们很难找到出色的 秘书人才，不想让很不错的技术人才离去。他们给我安排了国际人力资源部的一个职位，并 许诺给我的老板商量离职规定。我的新职位面试和录取通知来的时候，我的旧老板正在度假， 这意味着当她回来工作时就得到我离职的消息，她就得重新开始找一个秘书的过程。那天下 午她走近我，撂下一句“我想这意味着我应该祝贺你”，然后就走了。 现在回想起来，我本来能够学会忍受那份工作无聊的一面。但是令人无法忍受的是，我 没有获得信任，只是做些最乏味的工作。往事永远不会更改。但是信任如同氧气——没有它 你就无法生存。 解决它 我希望能够从此看到通用的每个部门都迎来信任和良好人际关系的黄金时代。但是我很 实际：问题仍然存在。但是问题已经发生得没那么频繁，破坏性没那么大，这主要归功于1988 年杰克·韦尔奇颁布的解决项目。解决项目建立了有效的方法，解决许多削弱破坏信任的官 僚程序，是防止信任破裂的有力良药