51社会心理学的理论和方法为了理解拉里抢劫商店的行为，采用动机理论的社会心理学家将会挖掘拉里的心理需求。他是不是需要钱买食物或者满足毒瘾？或者抢劫可以使他在同龄人中建立起威望？拉里是因为恐惧或愤怒而枪击警察的吗？社会心理学家可能会做更加深入的分析，来解释拉里所处的社会环境如何产生了特殊的需要和动机，从而导致了抢劫和枪击事件的发生。社会心理学家还会研究其他持械抢劫的年轻人，以得到一个有关动机和犯罪行为的一般性结论。二、学习理论这一理论的核心思想是人们现在的行为由过去的经验所决定。在任何一个特定的环境中，人们将学会特定的行为，并且随着时间的流逝，这些行为将成为习惯。当再次处于同样的环境时，人们倾向于以相同的习惯的方式行动。例如，当交通信号灯变成红色时，我们通常会停下来，因为这是我们过去学习的反应方式。班杜拉（AlbertBandura)用这种思想研究社会行为，并将其命名为社会学习理论（sociallearningtheory）。学习的发生一般有三种机制。第一种学习机制是联结（association），或称经典条件反射。巴甫洛夫的狗听到铃声时分泌睡液，这是因为每次给它们食物时都会有铃声。经过一段时间以后，听到铃声时，即使没有食物它们也会分泌睡液，因为它们已经在铃声和食物间建立了联系。人类有时会通过联结学会某种情感。在一个人有了一次治疗牙病的痛苦经历后，仅仅提到“牙医"这个词或者听到钻东西的声音都可能使他感到焦虑。第二种学习机制是强化（reinforcement），主要是由斯金纳等人提出的。人们学会某一行为是因为在该行为之后人们会感到愉悦或需要得到满足，同时人们也学会避免那些会导致不愉快后果的行为。儿童学会帮助他人是因为当他与同伴分享玩具时会受到父母的表扬，当他帮助父母做家务时会得到赞许的笑容。一个高中生学会不在课堂上顶撞数学老师，是因为每一次他这样做，老师都会拧紧眉头，看起来非常生气，并且将训斥他。第三种机制是观察学习（observationallearning）。人们学习社会态度或行为是因为看到他人这样做，这些人被称为“榜样”。儿童通过听周围的人说话学会方言和母语。青少年可能会通过听父母在选举过程中的谈话而树立自已的政治观念。在观察学习中，他人是重要的信息源。观察学习可以在没有任何外源强化的条件下发生。但是，人们是否学习某一行为也会受到该行为所导致的后果的影响。例如，一个小男孩可能会通过观察他的妹妹得到很多关于洋娃娃的信息，但他自己不会玩洋娃娃，因为通常父母会告诉他：“洋娃娃不是给男孩子玩的。”只有当人们不仅观察而且真正复制了榜样的行为时，模仿（imitation）才真正发生了。学习理论在个人过去的学习经历中寻求行为的原因。让我们回到拉里枪击警察的例子，我们可能会发现在他过去遵遇警察的经历中，这些警察是粗暴的、野蛮的、敌对
6社会心理学的、多疑的、没有同情心的。也可能拉里过去与权威发生冲突时的暴力的反应方式被强化，或者可能他的父亲经常有暴力行为，而拉里模仿了一个暴力的榜样。学习理论家们特别关注过去的经验，而对现在环境的细节考虑得相对较少。三、认知理论认知的方法强调人们的行为依赖于其如何感知社会环境。勒温将格式塔的观点应用于社会心理学，强调社会环境在被个人感知时的重要性，称之为人的“心理领域”(psychologicalfield）。在他看来，行为既受到个体特征（如能力、人格、遗传素质等）的影响，也受到个人所感知的社会环境的影响。认知观点的中心思想是人们倾向于自发地将事物分组或分类。在图书馆里，你会把书架上陈列的一排书看做一个单元，而不是许多本独立的书；你可能会把图书馆里的其他人看做一个群体，可能是学生、读者，可能是一群在柜台前排队等候的人，也可能是一对情侣。在家里，你会把厨房水槽里的脏盘子看做擦在一起的一堆，而不是一个个单独的盘子。我们往往会按照简单的规则将事物归类，如相似性（盘子看起来比炉子和冰箱要相似得多，所以我们将盘子归为一组）接近性（操在一起的书归为一个整体，而散放在图书馆桌子上的书则不是）或过去的经验（圣诞老人和圣诞树在一起，医生和听诊器在一起，而圣诞老人和听诊器就不是一个整体）。其次，人们总是把一些事物当做凸现在前面的（图形），而把另一些事物看做仅仅呈现在后面（背景）。通常彩色的、运动的、喧闹的、独特的、较近的刺激会被当做图形，而柔和的、单调的、静止的、安静的、普通的、较远的刺激会构成背景。例如，在足球比赛中，我们的注意力通常会被啦啦队所吸引，这并不是因为他们人数多一一在近10万人的拥挤的人群中，啦啦队可能只有十几个一一而是因为这些队员们频繁地活动、呼喊、挥舞手臂，并且穿着颜色鲜艳的服饰。我们自发地将所感知的事物归类，我们的注意总是集中在那些最显著的刺激（图形）上，这两条原则是我们感知客观事物和社会的中心法则。作为对社会行为的思考者，心理学家试着对一些问题做出有意义的解释，这些问题包括人们如何感觉，人们需要什么，人们是怎样的人，等等。近年来，由于认知心理学的新发展，社会心理学中的认知观点也得到了启发。认知观点在社会心理学的应用主要是研究社会认知，关注我们如何将来自人、社会环境和群体的信息归类并做出推论，社会认知研究者考查信息从环境到人的流动。认知理论与学习理论有两个重要的区别。首先，认知的方法关注现有的感知，而不是过去的学习。其次，认知强调个人对环境的感知和理解的重要性，而不是一个中立的观察者所看到的环境中真实的客体。回到拉里触犯法律的案例，认知的方法会强调拉里如何理解他所处的环境。拉里对于他抢钱的行为是如何认识的？当警察让他站住的时候，拉里是如何理解这一事件的？他很可能认为警察的职业就是抓人，并且这些警察
71社会心理学的理论和方法很可能会对像自已这样的人存有偏见。他可能认为这个警察是有威胁性的、有偏见的、甚至是粗鲁的。最终，拉里对处境的认知使他向警察开了枪。四、决策理论决策理论（decision-makingtheories）认为个体会对不同行为的成本和获益进行评价，并选择其中最符合逻辑、最合理的一个。人们会选择那些成本最小而获益最大的行为。决策过程包括权衡所有可能选择的成本和获益，然后选取最好的一个；而最终的决定取决于成本和获益的权重。再回到拉里的例子，假定他当时的选择有逃跑、投降和开枪。他认为如果逃跑，警察有可能开枪，这样会付出更大的代价；如果投降，会被送进监狱，代价也很高；于是他可能认为如果向警察开枪，他就会有机会带着钱逃走。期望-效价理论（expectancy-valuetheory）通过增加评估每一种选择发生的可能性而延伸了成本和获益的含义（Edwards，1954）。该理论认为决策应在综合下述两个因素的基础上进行：（1）每一种可能的结果或选择的价值；（2）由决策而导致的每一个可能结果真实发生的概率或称为“期望”。拉里也许想逃走，尽管这样做他也许会被枪击甚至被打死，这将是一个重大的代价，但他可能估计由于院子里有很多障碍物，并且是在夜里，警察的子弹不会打着他，所以被射中的可能性很小。入狱的结果不像被枪击那么精糕，但如果他投降就几乎一定会入狱，投降导致入狱的概率是非常高的。有时我们所做的决定确实与决策理论所表明的推断方法十分吻合。例如，在决定要进哪所大学时，一个学生可能会把进每所大学的利弊列出一个清单，评价他所列的每一个因素的重要性，并且得出一些分数来说明哪所大学更好一些。但是，社会心理学家也认识到在现实生活中，人们所做的判断和决定并不总是遵循严格的推理。就像本书第2章将要讨论的，人们经常会使用一些快捷的手段做出决定，形成判断，快速而高效的解决问题，而不总是严格依照推理的过程。并且，很多判断和决定会被动机因素所动播，比如情绪反应和个人目标。高中生要在两所大学中选择一个，可能会根据每所学校的利做出正式的决定，但是如果答案感觉不好的话，也就是说，不符合这个高中生的个人感情，那么他可能会忽略清单上的分数而满足自已感情的偏好。简单地说，推理的决策模型并不总是适用于日常决策和问题解决，推理原则在日常生活中的应用受到很大程度的限制。五、相互依赖理论相互依赖（interdependence)理论将对个体行为的分析转移到对两个或多个相互作用的个体行为的分析。当人们之间相互作用时，他们也在彼此影响。例如，当父亲给他的小儿子穿衣服时，他可能会向儿子说明如何扣纽扣，如何用真诚的拥抱来感谢别人的努力。当两个人对彼此的思想、情感和行为有相互作用时，他们就是互相依赖的。术语“相互依赖”意味着一个人所得到的结果至少会部分地依赖于另一个人的行为，反之亦
8社会心理学然。像许多父母所知道的那样，孩子们并不总是对帮他们穿衣服的人表示感谢。所以，在我们上一个例子中，小男孩可能不去拥抱他的父亲，相反，他会愤怒地抗议说他可以自已穿衣服，然后跑出房间！这样，无论父亲和儿子的情绪是否愉快，无论儿子能以多快的速度穿上衣服，父子互相作用的结果取决于双方的互动。相互依赖理论的个最明显的例子是社会交换理论（social-exchangetheory）。社会交换的原则建立在学习理论家和决策理论家两者工作的基础上。社会交换理论用个体彼此间交换成本和获益的术语来分析人们之间的相互作用。有时人们会做出外显的直接的交换，比如说，你可能会同意帮助你的室友学西班牙语，这样，他会帮你提高数学课的成绩再比如，在一场热烈的争论中，你和一个朋友可能会互相攻击。即使我们并未意识到，相互作用的过程也会在参与的人群中产生获益（信息、费许的微笑、金钱、被爱的感觉等）和成本（疲倦、不费同、被误解的感觉等）。社会交换理论在个人各种可能的成本和获益的基础上研究人际间的相互作用。例如，拉里和警察之间可能会由于二者利益的冲突而使两个人变得敌对。拉里可能会因为逃跑而获益，而警察可能会因为速捕他而获益。与之形成对比的是，交换理论对于护士和病人相互作用的分析可能会集中于病人在与护士的合作中得到的好处（病人得到恰当的照料并且更快地康复）和护士和满地对待病人而得到的好处（病人与其合作并且护士由于工作出色而得到好的声望）。这个例子反映出双方因为共享合作、友好的相互作用而获得利益。社会交换理论在分析协议的情境时尤其有用，在这种情境中，尽管双方有各自的利益，但他们又必须达成某种-致。HaroldKelly等还将社会交换理论应用：于朋友和家庭的人际关系中。在本书第9章中将详细地讨论社会交换理论。六、社会文化理论近些年来，社会心理学家对于人们的各种社会背景如何影响他们的思维、情感和行为有了越来越多的兴趣（Fiske，Kitayama，Markus，&Nisbett，1997；Smith&Bond，1994）。以生活节奏为例，在一些地区的文化中，守时是很重要的礼貌，并且这些地区的生活节奏也相当快。而在另一些地区，人们的时间观念比较淡，生活节奏也比较慢一些。Robert Levine研究了这种生活节奏的文化差异。在其中个研究中，Levine（1988）调查了美国和巴西的大学生，问他们如何界定一个朋友午餐约会迟到。美国人认为比约定的时间晚19分钟是迟到，但巴西人几乎给了朋友两倍于此的时间，他们认为朋友比约会的时间晚34分钟才算迟到。EdwardHall(1959）用“无声的语言”这个词来描述未明确表露的文化规则，这种规则是我们通过在一个文化中的体验而获得的。如果去别的国家旅行而不熟悉这种文化的差异就会引起麻烦。例如，美国和平公司的志愿者报告他们很难习惯别的国家较慢的生活节奏和不遵守时间约定，适应这一点比适应不熟悉的食品或不同的生活标准更难（Spradley&Phillips，1972)
91社会心理学的理论和方法为了理解这一类的差异，心理学家们已经开始认识到了文化的重要性一一特定群体共同的信仰、价值、传统和行为模式。这种群体可以是国家、种族、宗教团体，甚至是一群少年和大学生的互助会等。文化正是通过社会化（socialization）的过程，由上→代传给下一代。例如，儿童不仅可以从他们的父母和朋友那里学到文化，而且可以从故事书、电视节目中学到。互助会或联谊会希望新成员从资历较深的成员那里学习传统、歌曲和团体的秘密。文化的一个重要方面是社会规范（socialnorms）一一群体成员行为的规则和期望。社会规则所涉及的范围令人吃惊，从谈话的时候与朋友间隔的距离到在海滩上穿（或不穿）什么衣服。有一些社会规范适用于社会群体中的每个人，无论地位和身份。在校园里，每一个人都应该服从交通信号，把垃圾扔到垃圾箱里。但有一些规则的实施经常会因为一个人地位的不同而不同，例如，作为一个教授，应该按时上课、准备好讲义、组织讨论、出考试题、评分、在学校委员会中供职等。而学生则适合不同的规则，比如记笔记、复习、写论文、缴纳学费等。社会角色（socialrole)是一整套规范并适用于某一特定地位的个体，如教师和学生。社会角色借用了戏剧的比喻，个体在社会中的行为就像演员在剧中的表演。在戏剧中，剧本设定了舞台，规定了每一个演员要扮演的角色，也决定了演员在剧中将要说什么话；与此相似，文化给我们设定了很多行为的社会规则。例如，儿童入学时会学习很多课堂上的行为规则，如安静地坐在座位上，发言的时候先举手等；在婚姻中，传统角色要求丈夫赚钱，妻子照料孩子和家务。社会文化的观点对于理解特定社会或文化背景下的行为是很有用的。回到拉里抢劫商店和枪击警察的例子上来，我们可能会发现拉里属于一个少年团伙。这个团伙可能宽恕偷窃行为，并且持枪的成员会有较高的地位。这个团伙可能有与警察遭遐的暴力史，这些都使拉里有可能很快受到怀疑并促使其迅速使用武器。对于“团伙文化”的信仰、传统、规范和其他有关的分析将帮助我们解释拉里的行为。社会文化的观点也强调不同文化和社会群体之间的比较。除非特别注意文化的影响，否则我们很可能会忽略它们的重要性。我们倾向于假定自已文化的行为是“标准的”或典型的。去国外旅游的一个好处就是它使我们用一个新的眼光看待我们曾经认为是理所当然的行为，如我们对于守时的认识和对时间的利用等。类似的是，社会心理学家通过跨文化研究考察一个文化的价值、规范和角色如何影响社会行为。拉里的案例部分地反映了他所生活的美国的大文化背景。就像本书第13章中所描述的，美国是世界上最暴力的社会之一。美国的孩子从电视上看到无数的谋杀和伤害的情节，在学校和运动中也经常参与激烈的竞争。并且，很多城郊地区很容易获得枪支和其他武器，这些武器将愤怒的表达引向致命的暴力行为。拉里的态度形成应部分地归于暴露于暴力的文化信息中，他枪击警察的行为很可能是从环境中获得枪支弹药的机会所致