报告期内,能源金融事业部积极应对宏观经济下行、煤炭行业产能过剩的不利形势,优化资 产结构,加强行业研究,做实区域建设,重塑风险文化,按照总行的战略部署,扎实推进事业部改 革。积极促进产品服务多元化发展,稳步开展传统银行业务的同时,大力拓展投行业务。创新发 展理财、发债、贸金产品,2014年上半年,发行理财项目57个,规模共计14746亿元,发行债 券融资项目11个,规模共计101.50亿元,贸金产品实现非利息净收入400亿元 截至报告期末,能源金融事业部存款余额625.91亿元,一般贷款余额1,101.32亿元;不良贷 款率0.26%;实现非利息净收入1068亿元。 (3)交通金融事业部 报告期内,交通金融事业部积极应对宏观经济增速放缓、造船行业产能过剩、企业盈利空间 萎缩和风险加剧等不利影响,坚持以客户为中心,打造综合资源整合平台,提升金融管家服务和 专业化经营能力;创新投行商业模式和金融产品,推进传统业务向投行业务转型提升:深化汽车 全产业链开发,支持铁路行业投融资改革,推进港口产业转型升级。在提升客户价值与社会价值 的同时,实现结构优化和效益稳定增长。 截至报告期末,交通金融事业部存款余额473,45亿元,一般贷款余额534.34亿元;不良贷款 率0.61%;实现非利息净收入470亿元。 (4)冶金金融事业部 报告期内,钢铁行业及部分常用有色金属业正处于近年来行业最困难时期,冶金金融事业部 沉着应对、积极行动,贯彻落实“20版事业部改革”各项要求。以专业化团队为核心载体,走“商 业银行+投资银行”之路,以“商行”模式夯实、优化存量及传统金融业务,以“投行”模式打造 低收益行业中的高收益项目。一是立足冶金生态圈,全面拓展、优化业务布局,大力拓展冶金非 钢产业业务。在横向细分行业上,着重开发常用有色金属、稀有金属和贵金属领域:在纵向产业 链中,着重开发上游金属矿业、冶金矿业设备业、冶金节能环保业,开发下游金属深加工业等 二是严控风险,强化风险管理体系建设,不断提升对行业及企业风险预判能力。三是狠抓管理, 打造涵盖业务规划、产品支持、市场营销、风险管理全流程的科学管理体系,全面提升事业部运 营效率。 截至报告期末,冶金金融事业部存款余额424.26亿元,一般贷款余额370.09亿元;不良贷款
报告期内，能源金融事业部积极应对宏观经济下行、煤炭行业产能过剩的不利形势，优化资 产结构，加强行业研究，做实区域建设，重塑风险文化,按照总行的战略部署，扎实推进事业部改 革。积极促进产品服务多元化发展，稳步开展传统银行业务的同时，大力拓展投行业务。创新发 展理财、发债、贸金产品，2014 年上半年，发行理财项目 57 个，规模共计 147.46 亿元，发行债 券融资项目 11 个，规模共计 101.50 亿元，贸金产品实现非利息净收入 4.00 亿元。 截至报告期末，能源金融事业部存款余额 625.91 亿元，一般贷款余额 1,101.32 亿元；不良贷 款率 0.26%；实现非利息净收入 10.68 亿元。 （3）交通金融事业部 报告期内，交通金融事业部积极应对宏观经济增速放缓、造船行业产能过剩、企业盈利空间 萎缩和风险加剧等不利影响，坚持以客户为中心，打造综合资源整合平台，提升金融管家服务和 专业化经营能力；创新投行商业模式和金融产品，推进传统业务向投行业务转型提升；深化汽车 全产业链开发，支持铁路行业投融资改革，推进港口产业转型升级。在提升客户价值与社会价值 的同时，实现结构优化和效益稳定增长。 截至报告期末，交通金融事业部存款余额 473.45 亿元，一般贷款余额 534.34 亿元；不良贷款 率 0.61%；实现非利息净收入 4.70 亿元。 （4）冶金金融事业部 报告期内，钢铁行业及部分常用有色金属业正处于近年来行业最困难时期，冶金金融事业部 沉着应对、积极行动，贯彻落实“2.0 版事业部改革”各项要求。以专业化团队为核心载体，走“商 业银行+投资银行”之路，以“商行”模式夯实、优化存量及传统金融业务，以“投行”模式打造 低收益行业中的高收益项目。一是立足冶金生态圈，全面拓展、优化业务布局，大力拓展冶金非 钢产业业务。在横向细分行业上，着重开发常用有色金属、稀有金属和贵金属领域；在纵向产业 链中，着重开发上游金属矿业、冶金矿业设备业、冶金节能环保业，开发下游金属深加工业等。 二是严控风险，强化风险管理体系建设，不断提升对行业及企业风险预判能力。三是狠抓管理， 打造涵盖业务规划、产品支持、市场营销、风险管理全流程的科学管理体系，全面提升事业部运 营效率。 截至报告期末，冶金金融事业部存款余额 424.26 亿元，一般贷款余额 370.09 亿元；不良贷款 36
率6.76%;实现非利息净收入675亿元。 (5)贸易金融事业部 报告期内,贸易金融事业部继续贯彻“走专业化道路、做特色贸易金融”的经营思路,运用 商行+投行”的理念,将融资与融智、融资源相结合,通过特色经营和产品创新拓宽业务发展空 间,巩固了以世界500强企业和国内龙头民营企业为战略客户、以中型民营企业为基础的稳定的 客户群。报告期末,贸易金融事业部在全国设立32家分部、14家市场部和18家异地业务中心(二 级机构)。实现非利息净收入4079亿元,本外币表内外资产3,46908亿元人民币。报告期内,贸 易金融业务的快速、健康发展引起国内外金融媒体广泛关注,先后荣获英国《金融时报》和《博 鳌观察》联合授予的“亚洲贸易金融创新服务”、《亚洲银行家》“中国最佳中小企业贸易金融银行 贸易金融事业部一直致力于打造特色贸易金融服务品牌,形成覆盖国际结算、国际贸易融资 和国内贸易融资较为完整的产品体系,拥有遍布全球的代理行网络和通畅的清算渠道,已与全球 112个国家和地区的1,482家银行建立了代理行关系。全心全意做金融方案的提供者、做金融和资 源的整合者,努力为客户提供保理、结构性贸易融资、跨境人民币、境内外联动等一系列创新产 品解决方案,满足客户内外贸一体化的多环节、全过程的贸易融资需求。 保理、结构性贸易融资等重点特色业务继续领跑国内同业。2014年上半年保理业务量为693.51 亿元人民币,业务笔数为925万笔。其中,国际双保理业务量527亿美元,位居国内同业第四 国际双保理业务笔数8781笔,位居国内同业第一 以“走出去”融资、长单融资、船舶融资和大宗商品贸易融资为核心的结构性贸易融资业务 继续保持快速发展的态势。在做支持民营企业“走出去”主力银行的理念下,民营企业“走出去” 投/融资业务在境外资源、传统和新能源、私有化、投资办厂等领域形成了专业特色;船舶融资方 面,以散货船和以海洋工程装备为核心的高端船型成为船舶融资业务新的增长点;长单融资业务 领域从国内贸易延伸到国际贸易,从货物贸易延伸到服务贸易和技术贸易领域。 不断完善华山俱乐部的组织形式和运行机制,为企业提供多元化专属服务,旨在培养未来的 企业领袖。目前,俱乐部会员由31家贸易金融业务民营核心客户组成,充分体现出本公司“做民 营企业的银行”战略和“金融管家”服务模式的优势。 (6)现代农业金融事业部 报告期内,本公司现代农业金融事业部根据事业部20版改革要求,作为利润单元全面开展 自营业务,牢牢把握我国农业现代化的重大战略机遇,坚持市场规划先行和名单制销售,聚焦海 洋渔业、林业、畜牧业三大专营行业,瞄准目标区域市场中的投行价值客户,打造创新型商业模 37
率 6.76%；实现非利息净收入 6.75 亿元。 （5）贸易金融事业部 报告期内，贸易金融事业部继续贯彻“走专业化道路、做特色贸易金融”的经营思路，运用 “商行+投行”的理念，将融资与融智、融资源相结合，通过特色经营和产品创新拓宽业务发展空 间，巩固了以世界 500 强企业和国内龙头民营企业为战略客户、以中型民营企业为基础的稳定的 客户群。报告期末，贸易金融事业部在全国设立 32 家分部、14 家市场部和 18 家异地业务中心（二 级机构）。实现非利息净收入 40.79 亿元，本外币表内外资产 3,469.08 亿元人民币。报告期内，贸 易金融业务的快速、健康发展引起国内外金融媒体广泛关注，先后荣获英国《金融时报》和《博 鳌观察》联合授予的“亚洲贸易金融创新服务”、《亚洲银行家》“中国最佳中小企业贸易金融银行 奖”。 贸易金融事业部一直致力于打造特色贸易金融服务品牌，形成覆盖国际结算、国际贸易融资 和国内贸易融资较为完整的产品体系，拥有遍布全球的代理行网络和通畅的清算渠道，已与全球 112 个国家和地区的 1,482 家银行建立了代理行关系。全心全意做金融方案的提供者、做金融和资 源的整合者，努力为客户提供保理、结构性贸易融资、跨境人民币、境内外联动等一系列创新产 品解决方案，满足客户内外贸一体化的多环节、全过程的贸易融资需求。 保理、结构性贸易融资等重点特色业务继续领跑国内同业。2014年上半年保理业务量为693.51 亿元人民币，业务笔数为 9.25 万笔。其中，国际双保理业务量 5.27 亿美元，位居国内同业第四； 国际双保理业务笔数 8,781 笔，位居国内同业第一。 以“走出去”融资、长单融资、船舶融资和大宗商品贸易融资为核心的结构性贸易融资业务 继续保持快速发展的态势。在做支持民营企业“走出去”主力银行的理念下，民营企业“走出去” 投/融资业务在境外资源、传统和新能源、私有化、投资办厂等领域形成了专业特色；船舶融资方 面，以散货船和以海洋工程装备为核心的高端船型成为船舶融资业务新的增长点；长单融资业务 领域从国内贸易延伸到国际贸易，从货物贸易延伸到服务贸易和技术贸易领域。 不断完善华山俱乐部的组织形式和运行机制，为企业提供多元化专属服务，旨在培养未来的 企业领袖。目前，俱乐部会员由31家贸易金融业务民营核心客户组成，充分体现出本公司 “做民 营企业的银行”战略和“金融管家”服务模式的优势。 （6）现代农业金融事业部 报告期内，本公司现代农业金融事业部根据事业部 2.0 版改革要求，作为利润单元全面开展 自营业务，牢牢把握我国农业现代化的重大战略机遇，坚持市场规划先行和名单制销售，聚焦海 洋渔业、林业、畜牧业三大专营行业，瞄准目标区域市场中的投行价值客户，打造创新型商业模 37
式,建设规划、风险、渠道、产品、营销前中后台“五位一体”的业务开发协作平台,逐步形成 整套针对现代农业目标客户定位、开发、保留、提升的作业流程机制,在深入挖掘客户需求的 基础上,推进投行业务转型和产业整合,为企业提供涵盖“商行+投行”金融产品的综合服务 方案。 截至报告期末,本公司现代农业金融事业部授信客户数60户,管理金融资产规模3447亿元, 实现营业收入0.77亿元,其中非利息净收入046亿元,非利息净收入占比5974% (7)文化产业金融事业部 报告期内,本公司文化产业金融事业部在文化产业“大繁荣大发展”的大背景下,以国家“十 二五”期间重点发展的影视、文化旅游、艺术品、演艺、出版发行、传统文化(非物质文化遗产、 中华老字号等)和文化创意(动漫、游戏、广告、会展等)七大行业为依托,秉承准投行的经营 理念,推进基础客户群的开发和商业模式探索。电影投资基金、文化旅游产业基金等业务模式入选 文化金融合作典型案例”,并在同业中率先尝试“众筹”业务模式,在为客户提供融资服务的基 础上,尝试提供客户粘合度更高的综合性服务方式。事业部也荣获国家文化部颁发的“优秀文化 金融合作创新成果奖”。本公司在影视、文化旅游、艺术品等领域已形成一定的品牌知名度和市场 影响力 截至报告期末,文化产业金融事业部各项金融资产余额60.16亿元,比上年末增长65.23% 日均存款35.81亿元,比上年全年日均增长109.05% (8)石材产业金融事业部 报告期内,本公司石材产业金融事业部秉承“做中国最大的石材产业金融服务提供商”的战 略目标,围绕石材全产业链开展“商行+投行”业务,持续推进在石材矿山、商务撮合、石材专 业市场、进出口贸易等产业链各环节的“金融+非金融”的全方位服务,投行特色日益明显;持 续商业模式创新,正开发建设国内领先的银行信用嵌入的石材电商平台,商务撮合从线下到线上 向深层次发展;以推动中国石材行业转型升级为重要任务,已成为中国石材协会副会长候选单位 和全国工商联石材商会副会长单位,与行业协会共同协商制订相关行业规范,提升行业竞争力 专业品牌影响力不断増强,受广东、广西、湖北、江苏、吉林、新疆等省区的多个地市政府邀请 进行产业集中区规划考察,成为位列全球规模前两名的2014年第十四届厦门国际石材展唯一参展 金融单位;针对石材相关行业青年企业家筹划建立“新石代”俱乐部,打造多资源交流平台,促 进石材行业抱团发展。 截至报告期末,石材产业金融事业部存款余额36.28亿元,各项金融资产余额8148亿元,贷
式，建设规划、风险、渠道、产品、营销前中后台“五位一体”的业务开发协作平台，逐步形成 一整套针对现代农业目标客户定位、开发、保留、提升的作业流程机制，在深入挖掘客户需求的 基础上，推进投行业务转型和产业整合，为企业提供涵盖 “商行+投行” 金融产品的综合服务 方案。 截至报告期末，本公司现代农业金融事业部授信客户数60户,管理金融资产规模34.47亿元， 实现营业收入 0.77 亿元，其中非利息净收入 0.46 亿元，非利息净收入占比 59.74%。 （7）文化产业金融事业部 报告期内，本公司文化产业金融事业部在文化产业“大繁荣大发展”的大背景下，以国家“十 二五”期间重点发展的影视、文化旅游、艺术品、演艺、出版发行、传统文化（非物质文化遗产、 中华老字号等）和文化创意（动漫、游戏、广告、会展等）七大行业为依托，秉承准投行的经营 理念,推进基础客户群的开发和商业模式探索。电影投资基金、文化旅游产业基金等业务模式入选 “文化金融合作典型案例”，并在同业中率先尝试“众筹”业务模式，在为客户提供融资服务的基 础上，尝试提供客户粘合度更高的综合性服务方式。事业部也荣获国家文化部颁发的“优秀文化 金融合作创新成果奖”。本公司在影视、文化旅游、艺术品等领域已形成一定的品牌知名度和市场 影响力。 截至报告期末，文化产业金融事业部各项金融资产余额 60.16 亿元，比上年末增长 65.23%； 日均存款 35.81 亿元，比上年全年日均增长 109.05%。 （8）石材产业金融事业部 报告期内，本公司石材产业金融事业部秉承“做中国最大的石材产业金融服务提供商”的战 略目标，围绕石材全产业链开展“商行+投行”业务，持续推进在石材矿山、商务撮合、石材专 业市场、进出口贸易等产业链各环节的“金融+非金融”的全方位服务，投行特色日益明显；持 续商业模式创新，正开发建设国内领先的银行信用嵌入的石材电商平台，商务撮合从线下到线上 向深层次发展；以推动中国石材行业转型升级为重要任务，已成为中国石材协会副会长候选单位 和全国工商联石材商会副会长单位，与行业协会共同协商制订相关行业规范，提升行业竞争力； 专业品牌影响力不断增强，受广东、广西、湖北、江苏、吉林、新疆等省区的多个地市政府邀请 进行产业集中区规划考察，成为位列全球规模前两名的 2014 年第十四届厦门国际石材展唯一参展 金融单位；针对石材相关行业青年企业家筹划建立“新石代”俱乐部，打造多资源交流平台，促 进石材行业抱团发展。 截至报告期末，石材产业金融事业部存款余额 36.28 亿元，各项金融资产余额 81.48 亿元，贷 38
款余额4962亿元,实现非利息净收入045亿元 (二)零售业务 报告期内,本公司持续推进“两小金融”战略,强化资源整合,优化内部协作机制,推进交叉 销售,构建以社区网点为核心小区便民生活圈,提升零售银行市场竞争力。 报告期内,本公司管理的个人客户金融资产突破10000亿元大关,达到10,291.96亿元,进 入新的发展平台。本公司坚定不移实施“小微战略”,积极推进小微2.0流程再造,小微金融在面 临经济下行压力和部分地区区域风险积聚的同时保持稳定发展。报告期末,本公司小微贷款余额 为4,04782亿元,小微客户数达到23589万户。同时,面对互联网金融崛起、利率市场化进程加 快等诸多挑战,本公司坚持以客户为中心的战略,积极开展产品创新和新技术应用,基础客户规 模快速扩张,个人存款保持稳步增长。报告期内,本公司个人存款达到5889.50亿元,较上年末 增加843.96亿元。非零客户数达到1,683.08万户,较上年末增加293.42万户,增长率达到21.11% 1、小微金融 报告期内,本公司积极支持实体经济发展,上半年累计投放小微贷款2,15490亿元。实施积 极的风险控制策略,对钢贸、煤炭等行业主动退岀、细化原材料、建筑、工程机械等其他退出行 业,实行一行一策的策略,推进行业结构的调整和优化,同时对客户结构和产品结构进行了调整。 报告期内,本公司持续加强小微企业结算,不断提升小微金融资金自足率。“乐收银”装机量持续 增长,商户数达52.55万户,装机量突破53万台。小微存款保持稳定增长,小微存款余额超2,50 0亿元,比上年末增长16.79% 报告期内,本公司积极优化授信管理机制,推进风险体系前移。通过建立内部风险评级模型 和技术,实现对信用风险的量化管理;通过打造客户信息平台和决策引擎,实现技术驱动的风险 管理;同时,扩大授权管理队伍,实现评审团队的前移。同时,面对区域风险积聚、小微企业经 营压力大的不利形势,通过加强风险监测,主动进行风险预警,加大不良资产处置力度,优化贷 后管理制度等措施,坚守小微业务风险底线。截至报告期末,小微贷款不良率控制在0.69%,仍 处于较低水平。 报告期内,本公司新售后服务系统正式上线,该系统实现了贷前售后前置、客户回访、贷后 管理、信息管理、客户持续提升五大功能,小微金融业务全维度、全流程的售后服务体系基本搭 建完成。为提升客户体验,本公司致力于打造集融资、财富管理、投资和互联网金融四位一体的 小微客户产品服务体系
款余额 49.62 亿元，实现非利息净收入 0.45 亿元。 （二）零售业务 报告期内，本公司持续推进“两小金融”战略，强化资源整合,优化内部协作机制,推进交叉 销售,构建以社区网点为核心小区便民生活圈，提升零售银行市场竞争力。 报告期内，本公司管理的个人客户金融资产突破 10,000 亿元大关，达到 10,291.96 亿元，进 入新的发展平台。本公司坚定不移实施“小微战略”，积极推进小微 2.0 流程再造，小微金融在面 临经济下行压力和部分地区区域风险积聚的同时保持稳定发展。报告期末，本公司小微贷款余额 为 4,047.82 亿元，小微客户数达到 235.89 万户。同时，面对互联网金融崛起、利率市场化进程加 快等诸多挑战，本公司坚持以客户为中心的战略，积极开展产品创新和新技术应用，基础客户规 模快速扩张，个人存款保持稳步增长。报告期内，本公司个人存款达到 5,889.50 亿元，较上年末 增加 843.96 亿元。非零客户数达到 1,683.08 万户，较上年末增加 293.42 万户，增长率达到 21.11%。 1、小微金融 报告期内，本公司积极支持实体经济发展，上半年累计投放小微贷款 2,154.90 亿元。实施积 极的风险控制策略，对钢贸、煤炭等行业主动退出、细化原材料、建筑、工程机械等其他退出行 业，实行一行一策的策略，推进行业结构的调整和优化，同时对客户结构和产品结构进行了调整。 报告期内，本公司持续加强小微企业结算，不断提升小微金融资金自足率。“乐收银”装机量持续 增长，商户数达 52.55 万户，装机量突破 53 万台。小微存款保持稳定增长，小微存款余额超 2,50 0 亿元，比上年末增长 16.79%。 报告期内，本公司积极优化授信管理机制，推进风险体系前移。通过建立内部风险评级模型 和技术，实现对信用风险的量化管理；通过打造客户信息平台和决策引擎，实现技术驱动的风险 管理；同时，扩大授权管理队伍，实现评审团队的前移。同时，面对区域风险积聚、小微企业经 营压力大的不利形势，通过加强风险监测，主动进行风险预警，加大不良资产处置力度，优化贷 后管理制度等措施，坚守小微业务风险底线。截至报告期末，小微贷款不良率控制在 0.69%，仍 处于较低水平。 报告期内，本公司新售后服务系统正式上线，该系统实现了贷前售后前置、客户回访、贷后 管理、信息管理、客户持续提升五大功能，小微金融业务全维度、全流程的售后服务体系基本搭 建完成。为提升客户体验，本公司致力于打造集融资、财富管理、投资和互联网金融四位一体的 小微客户产品服务体系。 39
2、传统零售及小区金融 报告期内,本公司加强内部管理平台提升,强化协同效应。一是优化客户管理体系,调整营 销管理流程,强化产品营销能力,上半年累计销售个人理财产品8,38647亿元,与去年同期相比, 增长2,000余亿。大力推动零售银行与信用卡、公司条线的交叉销售,实现新客户的批量式开发 和存量客户的挖掘提升。 报告期内,深入推进小区金融战略,本公司社区网点(含全功能自助银行)开业达到4,261家 以社区网点为核心,本公司大力建设由各类型生活服务企业参与组成的开放性多边市场平台,整 合全行特惠商户资源,深化与物业、物流企业的合作,逐步构建具有本公司特色的O2O模式社区 便民生活圈。 3、产品创新 是围绕小区金融的便民生活圈平台,创新生活圈APP、“快乐收”支付结算服务以及“智 家信·承诺消费”等系列产品。二是大力创新消费性信贷产品,包括消费贷自助支付、消费性微 贷以及叠贷项目。三是总分联动,加大IC卡应用项目开发,武汉、南京等分行校园卡、市民卡、 社区卡等项目在区域市场批量开发方面实现重要突破。四是公司正式推出商隆卡,该卡实现了对 公、个人业务的综合结算服务 4、信用卡业务 截至报告期末,本公司信用卡累计发卡量达到1,87425万张,报告期新增发卡量13409万张 实现交易额3,92999亿元,同比增长7516%;应收账款余额123889亿元,比上年末增长9.35% 手续费及佣金收入53,32亿元,同比增长6725%。 报告期内,本公司信用卡中心继续坚持“以客户为中心、以市场为导向、以创新为灵魂”的 经营理念,立足于市场和客户需求,不断优化贷款投放结构,提升产品和服务水平。在产品方面 推出银联品牌民生车车信用卡,业内首创“一站式车务管家”服务,提供加油返还、爱车清洗、 车险回馈、酒后代驾等在内的八大服务惊喜:发行信用卡中心首张国际组织单标信用卡一美国运 通品牌全币种白金信用卡,首创推出涵盖留学前、中、后服务的礼遇服务体系。在服务方面,全 面升级原有增值服务平台,根据不同卡片级别,客户可获得不同数量的增值服务积点,并可通过 登录民生信用卡手机银行或致电贵宾专线轻松兑换快捷预约服务。在用卡推广方面,以“发展新 增商户、优化商户结构”为目标,全国累计已签约特惠商户数近38000家,广泛覆盖全国近80 个大中城市,为持卡人用卡提供优质的刷卡环境;为庆祝发卡9周年,围绕持卡人的消费习惯, 打造精彩纷呈的“吃喝玩乐购”天天尊享活动—“天天民生日”和i卡“999积分”两个活动 交相辉映,满足持卡人的不同需求
2、传统零售及小区金融 报告期内，本公司加强内部管理平台提升，强化协同效应。一是优化客户管理体系，调整营 销管理流程，强化产品营销能力，上半年累计销售个人理财产品 8,386.47 亿元，与去年同期相比， 增长 2,000 余亿。大力推动零售银行与信用卡、公司条线的交叉销售，实现新客户的批量式开发 和存量客户的挖掘提升。 报告期内，深入推进小区金融战略，本公司社区网点(含全功能自助银行)开业达到 4,261 家。 以社区网点为核心，本公司大力建设由各类型生活服务企业参与组成的开放性多边市场平台，整 合全行特惠商户资源，深化与物业、物流企业的合作，逐步构建具有本公司特色的 O2O 模式社区 便民生活圈。 3、产品创新 一是围绕小区金融的便民生活圈平台，创新生活圈 APP、“快乐收”支付结算服务以及“智 家信·承诺消费”等系列产品。二是大力创新消费性信贷产品，包括消费贷自助支付、消费性微 贷以及叠贷项目。三是总分联动，加大 IC 卡应用项目开发，武汉、南京等分行校园卡、市民卡、 社区卡等项目在区域市场批量开发方面实现重要突破。四是公司正式推出商隆卡，该卡实现了对 公、个人业务的综合结算服务。 4、信用卡业务 截至报告期末，本公司信用卡累计发卡量达到 1,874.25 万张，报告期新增发卡量 134.09 万张； 实现交易额 3,929.99 亿元，同比增长 75.16%；应收账款余额 1,238.89 亿元，比上年末增长 9.35%； 手续费及佣金收入 53.32 亿元，同比增长 67.25%。 报告期内，本公司信用卡中心继续坚持“以客户为中心、以市场为导向、以创新为灵魂”的 经营理念，立足于市场和客户需求，不断优化贷款投放结构，提升产品和服务水平。在产品方面， 推出银联品牌民生车车信用卡，业内首创“一站式车务管家”服务，提供加油返还、爱车清洗、 车险回馈、酒后代驾等在内的八大服务惊喜；发行信用卡中心首张国际组织单标信用卡—美国运 通品牌全币种白金信用卡，首创推出涵盖留学前、中、后服务的礼遇服务体系。在服务方面，全 面升级原有增值服务平台，根据不同卡片级别，客户可获得不同数量的增值服务积点，并可通过 登录民生信用卡手机银行或致电贵宾专线轻松兑换快捷预约服务。在用卡推广方面，以“发展新 增商户、优化商户结构”为目标，全国累计已签约特惠商户数近 38,000 家，广泛覆盖全国近 80 个大中城市，为持卡人用卡提供优质的刷卡环境；为庆祝发卡 9 周年，围绕持卡人的消费习惯， 打造精彩纷呈的“吃喝玩乐购”天天尊享活动——“天天民生日”和 in 卡“999 积分”两个活动 交相辉映，满足持卡人的不同需求。 40