(三)问答技巧 问答技巧包括应答技巧和提问技巧两个方面。面试中应试者主要是以回答主试者的提问来接受测评的，同时也应主动提出 一些问题，来显示应试者的整体素质。 1.应答技巧 (1)先说论点后说论据。应试者在回答问题时，要考虑自己所说内容的结构，用尽可能短的时间组织好说话的顺序。一 般来说，回答一个问题，首先提出你对问题的基本观点，然后再逐一用资料等论证、解释。这样做，既有利于应试者自己 组织材料，又可以给主试者一个思路清晰的好印象。这种方法，可以使听者先知道问题的结论，然后再听理由。否则，你 滔滔不绝地讲了半天，对方还没有明白你的论点，就会认为你思路不清，这样你可能会失去一次机遇。 (2)扬长避短、显示潜力。常言道：寸有所长，尺有所短。每个人都有自己的优势与不足，如何在有限的时间内使你的 优势充分体现，扬长避短，显示潜力，是一种艺术。扬长避短，既不是瞒天过海，更不是弄虚作假，而是一种灵活性与掩 饰性技巧的体现。如性格内向的人就容易给人留下深沉有余、积极开放不足的印象。因而，性格内向的人在面试时衣着宜 穿得明快些，发言时主动、大胆、热情，以弥补自己性格的不足。 对于大学毕业生来讲，学习成绩是面试者非常重视的一个因素。在一般情况下，学习成绩不好，会影响你的面试结果。但 是，如果你换一个角度谈这个问题，可能使主试者认为你有个性。例如，如果主试者问你：“你在学校是怎么学习的，为 什么学习成绩这么差”？你不妨这样回答：“我对目前照本宜科的教学方法实在不能接受，没有办法专心学习，我喜欢计 算机，目前已经拿到了四级证书，因此在这方面下的功夫较大，且影响了学习成绩，实在不好意思”。或者说：“我在学 校时，是学生会干部，社会工作很多，我又非常热心于这些工作，所以学业被耽误了”。如此回答，不仅有可能博得主试 者的同情，甚至有可能使主试者认为，你有特长，有较强的组织能力和一定的工作经验，又热心社会工作，反而增加了你 被录取的可能性。由此可见，在面谈时要充分发挥自己的长处，掩饰自己的短处。 (3)遇到不便回答的问题可以拒绝回答。一般情况下，主试者在面试时不应提出有关应试者隐私或其他不便回答的问 题。但是，有的主试者出于对某些工作的要求，或是出于其他原因，可能会对应试者提出一些棘手的问题。对于这样的问 题，有过这种经历的应试者都不愿回答。即使回答，往往也是支支吾吾，含糊其词，给主试者留下不良印象。与其这样， 应试者不如直截了当地说：“对不起，我不愿回答这个问题”。 如果已经使用犹豫不决的态度说话，把自己弄得很尴尬了，就要及时警觉起来。此时你没有必要特别用心来缓和谈话的气 氛，只要你对以后的问题，用明朗的态度表明就行了。主试者知道你能坚持自己的意见，一般就不会再问了，坦然处之， 会给他留下良好的印象。 2.提问技巧 (1)提出的问题要视主试者的身份而定。面试前你最好弄清主试者的职务，要知道主试者是一般工作人员，还是负责 人，是哪一级的负责人。要视主试者的职务来提问题，不要不管主试者是什么人，什么问题都问，搞得主试者无法回答， 引起主试者对你反感。如果你想了解求职单位共有多少人、职称结构、主要业务方面的问题，就不要向一般工作人员提 问，而要向单位负责人提问。 (2)应试者通常可提的问题。一般情况下，应试者可向主试者提出以下几个方面的问题：一是单位性质、上级部门、组 织结构、人员结构、成立时间、产品和经营状况等：二是单位在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次 和素质要求：三是单位的用工方式、内部分配制度、管理状况、经济效益和社会效益等。 (3)要注意提问的时间。要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。有的问题可以在谈话一开始提出，有的可以 在谈话进程中提出，有的则要放在快结束时再提。不要毫无目的地乱提，更不可颠三倒四反反复复提那么几个问题。因此 在谈话之前，要将所要提的问题一一列出，按照谈话进程编出序号，反复看几遍，以便在谈话时头脑清醒，知道提问的顺 序。 (4)要注意提问的方式、语气。有些问题，可以直截了当地提出来，如贵单位人员结构，贵单位岗位设置等。有些问 题，则不可直截了当地提出，而要婉转、含蓄一点。如了解求职单位职工收入情况和自己去了以后每天月有多少收入等问 题，不可直接问。而应该婉转地问：“贵单位有什么奖惩条例、规定？”，“贵单位实行什么样的分配制度？”等。因为 这些问题清楚了，自己对照一下可能就会知道有多少收入。另外在询问时，一定要注意语气，要给人一种诚挚、谦逊的感 觉。千万不可用质问的语气向对方提问，这样会引起反感。 (5)不提模棱两可、似是而非的问题。特别是提与职业、专业有关的问题，一定要确切，不要不懂装懂，提出幼稚可笑
(三)问答技巧 问答技巧包括应答技巧和提问技巧两个方面。面试中应试者主要是以回答主试者的提问来接受测评的，同时也应主动提出 一些问题，来显示应试者的整体素质。 1.应答技巧 （1）先说论点后说论据。应试者在回答问题时，要考虑自己所说内容的结构，用尽可能短的时间组织好说话的顺序。一 般来说，回答一个问题，首先提出你对问题的基本观点，然后再逐一用资料等论证、解释。这样做，既有利于应试者自己 组织材料，又可以给主试者一个思路清晰的好印象。这种方法，可以使听者先知道问题的结论，然后再听理由。否则，你 滔滔不绝地讲了半天，对方还没有明白你的论点，就会认为你思路不清，这样你可能会失去一次机遇。 （2）扬长避短、显示潜力。常言道：寸有所长，尺有所短。每个人都有自己的优势与不足，如何在有限的时间内使你的 优势充分体现，扬长避短，显示潜力，是一种艺术。扬长避短，既不是瞒天过海，更不是弄虚作假，而是一种灵活性与掩 饰性技巧的体现。如性格内向的人就容易给人留下深沉有余、积极开放不足的印象。因而，性格内向的人在面试时衣着宜 穿得明快些，发言时主动、大胆、热情，以弥补自己性格的不足。 对于大学毕业生来讲，学习成绩是面试者非常重视的一个因素。在一般情况下，学习成绩不好，会影响你的面试结果。但 是，如果你换一个角度谈这个问题，可能使主试者认为你有个性。例如，如果主试者问你：“你在学校是怎么学习的，为 什么学习成绩这么差”？你不妨这样回答：“我对目前照本宣科的教学方法实在不能接受，没有办法专心学习，我喜欢计 算机，目前已经拿到了四级证书，因此在这方面下的功夫较大，且影响了学习成绩，实在不好意思”。或者说：“我在学 校时，是学生会干部，社会工作很多，我又非常热心于这些工作，所以学业被耽误了”。如此回答，不仅有可能博得主试 者的同情，甚至有可能使主试者认为，你有特长，有较强的组织能力和一定的工作经验，又热心社会工作，反而增加了你 被录取的可能性。由此可见，在面谈时要充分发挥自己的长处，掩饰自己的短处。 （3）遇到不便回答的问题可以拒绝回答。一般情况下，主试者在面试时不应提出有关应试者隐私或其他不便回答的问 题。但是，有的主试者出于对某些工作的要求，或是出于其他原因，可能会对应试者提出一些棘手的问题。对于这样的问 题，有过这种经历的应试者都不愿回答。即使回答，往往也是支支吾吾，含糊其词，给主试者留下不良印象。与其这样， 应试者不如直截了当地说：“对不起，我不愿回答这个问题”。 如果已经使用犹豫不决的态度说话，把自己弄得很尴尬了，就要及时警觉起来。此时你没有必要特别用心来缓和谈话的气 氛，只要你对以后的问题，用明朗的态度表明就行了。主试者知道你能坚持自己的意见，一般就不会再问了，坦然处之， 会给他留下良好的印象。 2.提问技巧 （1）提出的问题要视主试者的身份而定。面试前你最好弄清主试者的职务，要知道主试者是一般工作人员，还是负责 人，是哪一级的负责人。要视主试者的职务来提问题，不要不管主试者是什么人，什么问题都问，搞得主试者无法回答， 引起主试者对你反感。如果你想了解求职单位共有多少人、职称结构、主要业务方面的问题，就不要向一般工作人员提 问，而要向单位负责人提问。 （2）应试者通常可提的问题。一般情况下，应试者可向主试者提出以下几个方面的问题：一是单位性质、上级部门、组 织结构、人员结构、成立时间、产品和经营状况等；二是单位在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次 和素质要求；三是单位的用工方式、内部分配制度、管理状况、经济效益和社会效益等。 （3）要注意提问的时间。要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。有的问题可以在谈话一开始提出，有的可以 在谈话进程中提出，有的则要放在快结束时再提。不要毫无目的地乱提，更不可颠三倒四反反复复提那么几个问题。因此 在谈话之前，要将所要提的问题一一列出，按照谈话进程编出序号，反复看几遍，以便在谈话时头脑清醒，知道提问的顺 序。 （4）要注意提问的方式、语气。有些问题，可以直截了当地提出来，如贵单位人员结构，贵单位岗位设置等。有些问 题，则不可直截了当地提出，而要婉转、含蓄一点。如了解求职单位职工收入情况和自己去了以后每天月有多少收入等问 题，不可直接问。而应该婉转地问：“贵单位有什么奖惩条例、规定？”，“贵单位实行什么样的分配制度？”等。因为 这些问题清楚了，自己对照一下可能就会知道有多少收入。另外在询问时，一定要注意语气，要给人一种诚挚、谦逊的感 觉。千万不可用质问的语气向对方提问，这样会引起反感。 （5）不提模棱两可、似是而非的问题。特别是提与职业、专业有关的问题，一定要确切，不要不懂装懂，提出幼稚可笑
的问题。因为从提问中可以看出提问者的知识水平、思维方式、个人价值观等。 由于谈话的对象、时间、地点、目的不同，提问题应注意的事项不可能一一列举。总之，应试者要重视提问技巧的学习和 运用，这对选择职业影响极大，不可马虎。 3.摆脱面试困境的技巧 应试者在面试时，往往由于过度的紧张，长时间的沉默或一时讲错话使自己陷入困境。遇到这种情况，若不能镇静应付， 会影响自己整个面试的表现，因此，面试时应掌握如下几方面技巧： (1)克服紧张的技巧。紧张是面试中最常见的情况，由于面试对求职者非常关键，同时面试往往又是在陌生的地方，与 陌生人对话，因此，求职者产生紧张情绪是正常的。适度紧张可以帮助求职者集中注意力，但若过分紧张，不仅会给主试 者留下不良印象，还会使你无法正常地回答问题，使面试陷入困境。面试时要克服紧张的技巧，应遵循如下原则：第 一，以平静的心态参加面试，否则压力越大越紧张：第二，面试前进行充分准备，不把一次面试的得失看得过重：第三， 深呼吸是减少紧张的有效办法：第四，不要急于回答提问者的问题，且回答问题时注意讲话的速度：第五，如果的确非常 紧张，最好的办法是坦白告诉主试者，“对不起，刚才有点紧张，让我冷静一下，再回答您的问题。”通常主试者会同情 你，而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，紧张程度也大为减轻。 (2)打破沉默的技巧。有时主试者长时间保持沉默，故意来考验应聘者的反应。遇到这种情况，许多应聘者因没有思想 准备，会不知所措，陷入困境。那么应付这种局面最好的办法，是预先准备一些合适的话题或问题，乘机提出来。或是顺 着先前谈话的内容，继续谈下去，来打破僵局，走出困境。 (3)讲错话的应对技巧。人在紧张的场合最容易说错话。比如在称呼时，把别人的职务甚至姓名张冠李戴。经验不足 的应聘者碰到这种情形，往往会懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，最好的应付办法是保持冷静。若说错的话无关紧要，也 没有得罪人，可以若无其事，专心继续面试交谈，切勿懊悔不已。通常主试者不会因为求职者一次小的失误，而放过合适 的人才。若说错的话比较严重，为防止误会，在合适的时间更正道歉。例如：“对不起，刚才我紧张了点，好像讲错了， 我的意思是…请原谅。”出错之后，坦诚地纠正自己的错误说不定会因此博得主试者的好感，还有希望录取。面试时， 大家都渴望成功，害怕失败。往往因过于在意小节，或过分紧张，而不能发挥正常水平。所以，最好的办法是抱锻炼自己 的心态，去参加面试。即使错了，也不必掩盖，坦然承认，相信你会成功的。 (4)遇到不会回答问题时的应对技巧 在面试中，往往会出现紧张或是预料不到的情况，如有些问题不会回答等，这时请不要掩盖，应当坦诚说：“这个问题我 不会回答。”千万不要支支吾吾，不懂装懂。不会就是不会，只要坦然地作以回答，反能给人留下诚实、坦率的好印象， 进而反败为胜。 当遇到一时不易回答的问题，可设法延缓时间，边想边回答。或者直截了当地提出：“我想想，再回答您。”然后，在 几分钟内，很快地考虑怎么说，说什么。说不定会获得构思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好评。 (5)做好碰壁的心理准备 古人云：、“胜败乃兵家常事”，择业面试也同样如此。当你面试失败，没有被用人单位录用时，你绝不能气馁，更不能灰 心丧气。因为做任何事不可能次次成功，事事如愿。一定要调整好心态，振作精神，认真地总结，冷静地分析失误的原 因，为下一次应聘成功做好准备。 对于涉世之初的大学毕业生，在面试时出现这样那样的失误是不足为奇的。关键是在你处于尴尬境地时，如何摆脱。其 实，对于自己在面试中出现的小过失，不必太在意，结果不一定会那么糟。主试者不会因为一些小过失而不录用你。特别 是女孩子，绝不能因自己说错话，就伸伸舌头，低头不语。最好的办法是不要把它放在心上，集中精力回答好后面的问 题。假如为一开始出现的一点错误患得患失，把你的整个思路打乱，面试就很难成功。尤其是当主试者提问触及你的弱点 时，不要因此影响应试情绪，更不要出现愤怒和气馁的情况。只要你保持良好心态，树立坚定的信心，就能顺利通过面 试。 (四)应对主试者的技巧 面试是一项专业性很强的工作，主试者同样受这种职业的限制，他必须评价应试者，而且能做到含而不露。主试者在面试 内容上大同小异，目的性也十分明确，但由于每个主试者的性格各异，兴趣不同，处世方式大相径庭，对问题的看法也不 尽一致，就会使我们面对的问题格外复杂。因此，在面试时要根据不同类型的主试者采用相应的策略参加面试
的问题。因为从提问中可以看出提问者的知识水平、思维方式、个人价值观等。 由于谈话的对象、时间、地点、目的不同，提问题应注意的事项不可能一一列举。总之，应试者要重视提问技巧的学习和 运用，这对选择职业影响极大，不可马虎。 3． 摆脱面试困境的技巧 应试者在面试时，往往由于过度的紧张，长时间的沉默或一时讲错话使自己陷入困境。遇到这种情况，若不能镇静应付， 会影响自己整个面试的表现，因此，面试时应掌握如下几方面技巧： （1）克服紧张的技巧。紧张是面试中最常见的情况，由于面试对求职者非常关键，同时面试往往又是在陌生的地方，与 陌生人对话，因此，求职者产生紧张情绪是正常的。适度紧张可以帮助求职者集中注意力，但若过分紧张，不仅会给主试 者留下不良印象，还会使你无法正常地回答问题 ，使面试陷入困境。面试时要克服紧张的技巧，应遵循如下原则：第 一，以平静的心态参加面试，否则压力越大越紧张；第二，面试前进行充分准备，不把一次面试的得失看得过重；第三， 深呼吸是减少紧张的有效办法；第四，不要急于回答提问者的问题，且回答问题时注意讲话的速度；第五，如果的确非常 紧张，最好的办法是坦白告诉主试者，“对不起，刚才有点紧张，让我冷静一下，再回答您的问题。”通常主试者会同情 你，而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，紧张程度也大为减轻。 （2）打破沉默的技巧。有时主试者长时间保持沉默，故意来考验应聘者的反应。遇到这种情况，许多应聘者因没有思想 准备，会不知所措，陷入困境。那么应付这种局面最好的办法，是预先准备一些合适的话题或问题，乘机提出来。或是顺 着先前谈话的内容，继续谈下去，来打破僵局，走出困境。 （3）讲错话的应对技巧。人在紧张的场合最容易说错话。比如在称呼时， 把别人的职务甚至姓名张冠李戴。经验不足 的应聘者碰到这种情形，往往会懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，最好的应付办法是保持冷静。若说错的话无关紧要，也 没有得罪人，可以若无其事，专心继续面试交谈，切勿懊悔不已。通常主试者不会因为求职者一次小的失误，而放过合适 的人才。若说错的话比较严重，为防止误会，在合适的时间更正道歉。例如：“对不起，刚才我紧张了点，好像讲错了， 我的意思是……请原谅。”出错之后，坦诚地纠正自己的错误说不定会因此博得主试者的好感，还有希望录取。面试时， 大家都渴望成功，害怕失败。往往因过于在意小节，或过分紧张，而不能发挥正常水平。所以，最好的办法是抱锻炼自己 的心态，去参加面试。即使错了，也不必掩盖，坦然承认，相信你会成功的。 （4）遇到不会回答问题时的应对技巧 在面试中，往往会出现紧张或是预料不到的情况，如有些问题不会回答等，这时请不要掩盖，应当坦诚说：“这个问题我 不会回答。”千万不要支支吾吾，不懂装懂。不会就是不会，只要坦然地作以回答，反能给人留下诚实、坦率的好印象， 进而反败为胜。 当遇到一时不易回答的问题，可设法延缓时间，边想边回答。或者直截了当地提出：“我想想，再回答您 。”然后，在 几分钟内，很快地考虑怎么说，说什么。说不定会获得构思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好评。 （5）做好碰壁的心理准备 古人云：\"胜败乃兵家常事\"，择业面试也同样如此。当你面试失败，没有被用人单位录用时，你绝不能气馁，更不能灰 心丧气。因为做任何事不可能次次成功，事事如愿。一定要调整好心态，振作精神，认真地总结，冷静地分析失误的原 因， 为下一次应聘成功做好准备。 对于涉世之初的大学毕业生，在面试时出现这样那样的失误是不足为奇的。关键是在你处于尴尬境地时，如何摆脱。其 实，对于自己在面试中出现的小过失，不必太在意，结果不一定会那么糟。主试者不会因为一些小过失而不录用你。特别 是女孩子，绝不能因自己说错话，就伸伸舌头，低头不语。最好的办法是不要把它放在心上，集中精力回答好后面的问 题。假如为一开始出现的一点错误患得患失，把你的整个思路打乱，面试就很难成功。尤其是当主试者提问触及你的弱点 时，不要因此影响应试情绪，更不要出现愤怒和气馁的情况。只要你保持良好心态，树立坚定的信心，就能顺利通过面 试。 （四）应对主试者的技巧 面试是一项专业性很强的工作，主试者同样受这种职业的限制，他必须评价应试者，而且能做到含而不露。主试者在面试 内容上大同小异，目的性也十分明确，但由于每个主试者的性格各异，兴趣不同，处世方式大相径庭，对问题的看法也不 尽一致，就会使我们面对的问题格外复杂。因此，在面试时要根据不同类型的主试者采用相应的策略参加面试