自学考试《市场信息学》 自考教材 第一章 简述数据和信息的关系? 答:信息是已被处理成某种形式的数据,这种形式对接受信息具有意义,并在当前或未来的行动和决策中 具有实际的和可觉察到的价值。数据,即信息的原始材料,其定义是许多非随机的符号组,它们代表数量、 行动和客体等。数据与信息的关系就是原料与成品的关系。数据只有经过加工和解释,才能具有意义、深 化为信息 信息资源的含义?信息资源是经过人类开发和组织的信息的集合。狭义是指信息内容:广义的包括信息内 容以及与信息内容相关的信息技术、信息设施、信息人员等。有三层含义:信息资源是信息的重要部分 是指信息世界中与人类需求相关的信息;信息资源是可利用的信息,是当前生产力水平和研究水平下人类 所开发和组织的信息:信息资源是通过人类的参与而获取的信息,人类的参与在信息资源的形成过程中具 有重要的作用。 信息的生命期包括哪些生命阶段并简述各生命阶段的主要内容? 答:信息的生命期包括识别、收集、传递、存储、加工和维护使用六个生命阶段。(1)信息识别。信息的 识别大概有两种途径:其一,对于一个目的明确但缺乏经验的观察者的按部就班的识别方法,但识别的速 度慢,效率低。其二,当拥有丰富经验之后就可按自己的目标来识别信息。(2)信息收集。逻辑上说,在 识别了信息之后紧接着要做的事情就是把所需要的信息提取出来,把不需要的信息剔除出去。这就是所谓 的“信息采集”。信息收集方法大体有三种:自下而上的广幅收集,有目的地专项收集,随机积累法。(3) 信息传递。信息传递要求准确,及时,安全。(4)信息存储。可归结为有效,可靠和保密问题。(5)信息 加工。人们在获得大量的原始信息之后,往往还需要对它们进行必要的整理,分类和加工。(6)信息维护 使用。保持信息处于适合使用的状态称为信息维护,狭义上说它包括经常更新存储介质中数据,使其保持 正常状态。广义上说它包括信息系统建成后的全部数据管理工作 简述信息的作用? 答:信息作为生产要素,在生产力发展中占据着重要的地位,发挥着日益显著的作用。信息的功能作用表 现在:(1)信息的认识作用。(2)信息的决策作用。(3)信息的控制作用。(4)信息的组织作用。(5)信 息的管理作用。(6)信息的实践作用。总之,信息作为生产要素,越来越被人们认识和理解。信息是资源 是财富,是社会进步经济繁荣与科技发展的重要因素,是重要的生产力要素之一。信息作为生产要素是时 代的需要,是世界的潮流,是人类社会发展的必然趋势。 简述信息特征? 答:信息的特征主要有以下十二个方面(1)普遍性(2)无限性(3)客观性(4)主观性(5)抽象性(6) 整体性(7)层次性(8)时效性(9)可变换性和可加工性(10)可转移性(11)共享性(12)不完全性 简述市场信息特征? 答:(1)社会性(2)多信源、多信宿、多信道。(3)时效性。(4)市场信息与载体不可分,又具有相对独 立性。(5)可传递性。(6)系统性(7)价值性(8)一定程度的竞争性和保密性 信息存贮的要求是什么及如何解决? 答:具体来说,信息存贮的问题,也可以归结为有效性、抗干扰性和安全性三方面的问题,或者更简单地 说是有效、可靠和保密问题,为了提高信息传输和存贮的效率,发展了各种各样的压缩编码和相关的处理技 术:为了提高信息传输和存贮的抗干扰能力,创造了各种各样的纠错编码及处理技术:为了提高信息传输 和存贮的安全保密能力,提出各种各样的加密编码和处理方法 信息收集方法? 答:有三种方法:(1)自下而上地广幅收集。(2)有目的地专项收集。(3)随机积累法。 简述市场信息的内涵 答:狭义的市场信息是指有关市场商品销售的信息。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息
1 自学考试《市场信息学》 自考教材 第一章 简述数据和信息的关系? 答：信息是已被处理成某种形式的数据，这种形式对接受信息具有意义，并在当前或未来的行动和决策中， 具有实际的和可觉察到的价值。数据，即信息的原始材料，其定义是许多非随机的符号组，它们代表数量、 行动和客体等。数据与信息的关系就是原料与成品的关系。数据只有经过加工和解释，才能具有意义、深 化为信息。 信息资源的含义？信息资源是经过人类开发和组织的信息的集合。狭义是指信息内容；广义的包括信息内 容以及与信息内容相关的信息技术、信息设施、信息人员等。有三层含义：信息资源是信息的重要部分， 是指信息世界中与人类需求相关的信息；信息资源是可利用的信息，是当前生产力水平和研究水平下人类 所开发和组织的信息；信息资源是通过人类的参与而获取的信息，人类的参与在信息资源的形成过程中具 有重要的作用。 信息的生命期包括哪些生命阶段并简述各生命阶段的主要内容？ 答：信息的生命期包括识别、收集、传递、存储、加工和维护使用六个生命阶段。（1）信息识别。信息的 识别大概有两种途径：其一，对于一个目的明确但缺乏经验的观察者的按部就班的识别方法，但识别的速 度慢，效率低。其二，当拥有丰富经验之后就可按自己的目标来识别信息。（2）信息收集。逻辑上说，在 识别了信息之后紧接着要做的事情就是把所需要的信息提取出来，把不需要的信息剔除出去。这就是所谓 的“信息采集”。信息收集方法大体有三种：自下而上的广幅收集，有目的地专项收集，随机积累法。（3） 信息传递。信息传递要求准确，及时，安全。（4）信息存储。可归结为有效，可靠和保密问题。（5）信息 加工。人们在获得大量的原始信息之后，往往还需要对它们进行必要的整理，分类和加工。（6）信息维护 使用。保持信息处于适合使用的状态称为信息维护，狭义上说它包括经常更新存储介质中数据，使其保持 正常状态。广义上说它包括信息系统建成后的全部数据管理工作。 简述信息的作用？ 答：信息作为生产要素，在生产力发展中占据着重要的地位，发挥着日益显著的作用。信息的功能作用表 现在：（1）信息的认识作用。（2）信息的决策作用。（3）信息的控制作用。（4）信息的组织作用。（5）信 息的管理作用。（6）信息的实践作用。总之，信息作为生产要素，越来越被人们认识和理解。信息是资源， 是财富，是社会进步经济繁荣与科技发展的重要因素，是重要的生产力要素之一。信息作为生产要素是时 代的需要，是世界的潮流，是人类社会发展的必然趋势。 简述信息特征？ 答：信息的特征主要有以下十二个方面（1）普遍性（2）无限性（3）客观性（4）主观性（5）抽象性（6） 整体性（7）层次性（8）时效性（9）可变换性和可加工性（10）可转移性（11）共享性（12）不完全性 简述市场信息特征？ 答：（1）社会性（2）多信源、多信宿、多信道。（3）时效性。（4）市场信息与载体不可分，又具有相对独 立性。（5）可传递性。（6）系统性（7）价值性（8）一定程度的竞争性和保密性 信息存贮的要求是什么及如何解决？ 答：具体来说，信息存贮的问题，也可以归结为有效性、抗干扰性和安全性三方面的问题，或者更简单地 说是有效、可靠和保密问题,为了提高信息传输和存贮的效率，发展了各种各样的压缩编码和相关的处理技 术；为了提高信息传输和存贮的抗干扰能力，创造了各种各样的纠错编码及处理技术；为了提高信息传输 和存贮的安全保密能力，提出各种各样的加密编码和处理方法。 信息收集方法？ 答：有三种方法：（1）自下而上地广幅收集。（2）有目的地专项收集。（3）随机积累法。 简述市场信息的内涵。 答：狭义的市场信息是指有关市场商品销售的信息。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息
按照市场信息的性质和内容划分,市场信息包括市场营销信息、市场管理信息、科技信息和市场环境信息 简述市场信息的作用 答:市场信息作为一类重要的经济信息,在对国家大政方针、企业经营计划上发挥着重要的作用。是企业 科学管理和经营的前提和依据。(1)市场信息是时代发展的要求。(2)是企业的资源要素(3)是经济活动 中的向导和纽带(4)是新产品开发的决策依据(5)是产品销售的决策依据(6)市场信息能及时修正和补 充企业的经营决策。 知识管理与信息管理的关系与区 知识管理本质上,嵌涵了组织的发展过程,并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的 发明和创新能力这两者进行有机的结合。制定一个有效的信息管理战略并不意味着实现了知识管理。知识 管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,实现知识(包括显性和隐性的)共享,运用集 体的智慧和创新能力,以赢得竞争优势。二者的关系体现在:信息管理是知识管理的基础,知识管理是信 息管理的延伸与发展。从信息管理到知识管理的转化,是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进 步体现 第二章 传统商业交易模式 答:(1)重复的商业交易模式(2)不规则发票交易(3)不规则现金交易 电子商务典型的商业模式 答:电子商店、电子购物中心、电子采购、电子拍卖、专业服务、市场分割(划分)、内容提供商、因特网 基础设施(提供商) 计算机的存储器为什么内存储器和外存储器?两者各有何特点 答:为了合理地存储和调用数据,快速存取数据,有效地安排和利用存储空间,通常将计算机存储器分为 内存储器和外存储器。内存也称主存,是CPU直接访问的存储器,是数据的临时存放处和外部数据与CPU 进行数据交换的场所。其特点是:存取速度快,造价高,断电后其中的数据即逝。外存也称辅存,它需要 经过内存与CPU及输入输出设备交换信息,用来长久保存大量的程序和数据,即可以作为输入设备也可以 作为输出设备。外存相对于内存来说,它可以真正存放信息,且存放信息量大,造价便宜,但是调用速度 不如内存 简述数据库建模采用的三种数据模型及其各自的任务? 答:数据库建模釆用的三种数据模型是:概念数据模型、逻辑薮据模型和物理数据模型。概念数据模型是 面向用户、面向现实世界的数据模型,与DBMS无关,用来描述一个组织部门的概念化结构:逻辑数据模 型的任务是对数据库进行构架和组织,以满足企业的信息需求,包括明确各数据项之间的关系并有序地对 它们进行分组;物理数据模型是反映数据存储结构的数据模型 数据模式:(1)模式:也称逻辑模式,是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述,是所有用户的公共 数据视图α2)外模式:也称子模式,是依据逻辑模型对用户所用到的局部数据结构和特征的描述,是数据 库用户的数据视图(3)内模式:是用物理模型对数据的物理结构和存储方式的描述 简述数据库管理的基本功能? 答:数据库管理的基本功能主要包括:存储及检索数据、提供用户视图、创建及修改数据库、操纵数据和 生成报表。还可辅助数据库物理存储。 用文件系统来进行数据组织与管理的局限性? 答:(1)文件的设计很难满足多种应用程序的不同要求,使得分散在多个文件中的数据存在着不必要的重 复,造成存储空间的浪费。(2)文件结构的每一修改将导致应用程序的修改,应用程序的维护工作量很大。 (3)编写应用程序很不方便。程序的设计者必须对所用的文件的逻辑及物理结构有清楚的了解。(4)文件 系统一般不支持对文件的并发访问。 计算机系统的功能部件:(1)运算器:进行各种算术和逻辑运算(2)控制器:发布控制指令、指挥计算机 各部分协调动作(3)存储器:临时或长期存放各种数据、程序及运算结果(4)输入设备:将计算机处理 的程序和数据输送至计算机内部并转换为可处理的信号(5)输出设备:把计算机所处理过的信息和响应输
2 按照市场信息的性质和内容划分，市场信息包括市场营销信息、市场管理信息、科技信息和市场环境信息 等。 简述市场信息的作用。 答：市场信息作为一类重要的经济信息，在对国家大政方针、企业经营计划上发挥着重要的作用。是企业 科学管理和经营的前提和依据。（1）市场信息是时代发展的要求。（2）是企业的资源要素（3）是经济活动 中的向导和纽带（4）是新产品开发的决策依据（5）是产品销售的决策依据（6）市场信息能及时修正和补 充企业的经营决策。 知识管理与信息管理的关系与区别： 知识管理本质上，嵌涵了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的 发明和创新能力这两者进行有机的结合。制定一个有效的信息管理战略并不意味着实现了知识管理。知识 管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识（包括显性和隐性的）共享，运用集 体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信 息管理的延伸与发展。从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一 步体现。 第二章 传统商业交易模式 答：（1）重复的商业交易模式（2）不规则发票交易（3）不规则现金交易 电子商务典型的商业模式 答：电子商店、电子购物中心、电子采购、电子拍卖、专业服务、市场分割（划分）、内容提供商、因特网 基础设施（提供商） 计算机的存储器为什么内存储器和外存储器？两者各有何特点？ 答：为了合理地存储和调用数据，快速存取数据，有效地安排和利用存储空间，通常将计算机存储器分为 内存储器和外存储器。内存也称主存，是 CPU 直接访问的存储器，是数据的临时存放处和外部数据与 CPU 进行数据交换的场所。其特点是：存取速度快，造价高，断电后其中的数据即逝。外存也称辅存，它需要 经过内存与 CPU 及输入/输出设备交换信息，用来长久保存大量的程序和数据，即可以作为输入设备也可以 作为输出设备。外存相对于内存来说，它可以真正存放信息，且存放信息量大，造价便宜，但是调用速度 不如内存。 简述数据库建模采用的三种数据模型及其各自的任务？ 答：数据库建模采用的三种数据模型是：概念数据模型、逻辑数据模型和物理数据模型。概念数据模型是 面向用户、面向现实世界的数据模型，与 DBMS 无关，用来描述一个组织部门的概念化结构；逻辑数据模 型的任务是对数据库进行构架和组织，以满足企业的信息需求，包括明确各数据项之间的关系并有序地对 它们进行分组；物理数据模型是反映数据存储结构的数据模型。 数据模式：（1）模式：也称逻辑模式，是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共 数据视图（2）外模式：也称子模式，是依据逻辑模型对用户所用到的局部数据结构和特征的描述，是数据 库用户的数据视图（3）内模式：是用物理模型对数据的物理结构和存储方式的描述 简述数据库管理的基本功能？ 答：数据库管理的基本功能主要包括：存储及检索数据、提供用户视图、创建及修改数据库、操纵数据和 生成报表。还可辅助数据库物理存储。 用文件系统来进行数据组织与管理的局限性？ 答：（1）文件的设计很难满足多种应用程序的不同要求，使得分散在多个文件中的数据存在着不必要的重 复，造成存储空间的浪费。（2）文件结构的每一修改将导致应用程序的修改，应用程序的维护工作量很大。 （3）编写应用程序很不方便。程序的设计者必须对所用的文件的逻辑及物理结构有清楚的了解。（4）文件 系统一般不支持对文件的并发访问。 计算机系统的功能部件：（1）运算器：进行各种算术和逻辑运算（2）控制器：发布控制指令、指挥计算机 各部分协调动作（3）存储器：临时或长期存放各种数据、程序及运算结果（4）输入设备：将计算机处理 的程序和数据输送至计算机内部并转换为可处理的信号（5）输出设备：把计算机所处理过的信息和响应输
送出 操作系统的主要作用和功能 作用:(1)合理控制和管理系统资源(2)提供用户和计算机之间的友好界面(3)为用户提供软件开发和 运行环境功能:(1)作业管理(2)进程管理(3)文件管理(4)设备管理(5)存储管理 实用管理服务程序: 连接装配程序(2)编辑程序(3)测试、诊断程序(4)网络管理程序(5)文件格式转换程序(6)磁盘压 缩程序(7)备份程序 企业使用电子商务的因素 成本(2)灵活性(3)保护投资(4)低风险(5)连接及通信机会(6)改善客户服务 影响电子商务实施的主要因素:(1)企业经营模式不确定(2)缺乏清晰的标准(3)通讯成本(4)带宽(5) 安全(6)法律框架(7)社会环境 数据仓库的特点 (1)面向主题的(2)集成的(3)相对稳定的(4)随时间变化的 EDI的优点和优势:优点(1)组织间的交易处理时间降至最少。(2)消除了交易处理中涉及的文书工作。 (3)降低了交易处理成本。(4)减少了人工参与,降低了错误的发生 优势:提高了公司和供应商之间或公司与客户间的交易处理速度:提高制造过程中对各个组成部分需求的 满足速度;可以将ED与众多供应商和客户有机地联系在一起并从中获利 第三章 信息需求分析的必要性 信息工作是有成本的(2)日益严重的信息过量问题 市场信息采集的原则:(1)针对性原则(2)系统性原则(3)及时性原则(4)预见性原则(5)真实性原 则(6)经济性原则 简述市场信息采集途径? 答:从企业内部的信息流来看,主要的信息采集途径有:内部采集途径:(1)管理监督部门(2)研究开发 部门(3)市场营销部门(4)“葡萄藤”渠道(5)内部信息网络。企业外部信息采集途径主要有:(1)大 众传播媒介(2)政府机关(3)社团组织(4)各种会议(5)个人关系(6)协作伙伴(7)用户和消费者 (8)外部信息网络。 网上调査信息采集特点和优势及缺陷 (1)及时性和共享性(2)便捷性和低费用(3)无时空、地域限制(4)减少调查的回答误差(5)可检验 性和可控制性(6)灵活性和界面友好 缺陷:样本偏差问题,信息采集的质量难以检控 个人信息源的特点:(1)及时性(2)强化感知性(3)主观随意性(4)瞬时性 实物信息源的特点:(1)直观性(2)真实性(3)隐蔽性(4)零散性 文献信息源的特点:(1)系统性(2)稳定性(3)易用性(4)时滞性 数据库信息源的特点:(1)多用性(2)动态管理性 组织机构信息源的特点:(1)垄断性(2)权威性 信息检索的发展趋势 多样化,表现在:可检索信息形态多样化、检索向多国别多语种发展、检索工具和服务的多样化(2)智能 化和个性化,表现在:智能检索可以是基于自然语言的检索形式:个性化信息服务,信息推拉技术的出现 加快了信息服务职能化进程 信息检索手段 手工信息检索:工作量大、效率低、准确性较高 联机信息检索:突破空间限制,信息更新较及时,检索速度快,检索费用较高 光盘信息检索:成本低、操作简单、运行速度快、安全性能好, 更新周期 较长,检索需更换光盘,数据库不兼容
3 送出 操作系统的主要作用和功能： 作用：（1）合理控制和管理系统资源（2）提供用户和计算机之间的友好界面（3）为用户提供软件开发和 运行环境功能：（1）作业管理（2）进程管理（3）文件管理（4）设备管理（5）存储管理 实用管理服务程序： 连接装配程序（2）编辑程序（3）测试、诊断程序（4）网络管理程序（5）文件格式转换程序（6）磁盘压 缩程序（7）备份程序 企业使用电子商务的因素： 成本（2）灵活性（3）保护投资（4）低风险（5）连接及通信机会（6）改善客户服务 影响电子商务实施的主要因素：（1）企业经营模式不确定（2）缺乏清晰的标准（3）通讯成本（4）带宽（5） 安全（6）法律框架（7）社会环境 数据仓库的特点： （1）面向主题的（2）集成的（3）相对稳定的（4）随时间变化的 EDI 的优点和优势：优点（1）组织间的交易处理时间降至最少。（2）消除了交易处理中涉及的文书工作。 （3）降低了交易处理成本。（4）减少了人工参与，降低了错误的发生 优势：提高了公司和供应商之间或公司与客户间的交易处理速度；提高制造过程中对各个组成部分需求的 满足速度；可以将 EDI 与众多供应商和客户有机地联系在一起并从中获利 第三章 信息需求分析的必要性： 信息工作是有成本的（2）日益严重的信息过量问题 市场信息采集的原则：（1）针对性原则（2）系统性原则（3）及时性原则（4）预见性原则（5）真实性原 则（6）经济性原则 简述市场信息采集途径？ 答：从企业内部的信息流来看，主要的信息采集途径有：内部采集途径：（1）管理监督部门（2）研究开发 部门（3）市场营销部门（4）“葡萄藤”渠道（5）内部信息网络。企业外部信息采集途径主要有：（1）大 众传播媒介（2）政府机关（3）社团组织（4）各种会议（5）个人关系（6）协作伙伴（7）用户和消费者 （8）外部信息网络。 网上调查信息采集特点和优势及缺陷 （1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用（3）无时空、地域限制（4）减少调查的回答误差（5）可检验 性和可控制性（6）灵活性和界面友好 缺陷：样本偏差问题，信息采集的质量难以检控 个人信息源的特点：（1）及时性（2）强化感知性（3）主观随意性（4）瞬时性 实物信息源的特点：（1）直观性（2）真实性（3）隐蔽性（4）零散性 文献信息源的特点：（1）系统性（2）稳定性（3）易用性（4）时滞性 数据库信息源的特点：（1）多用性（2）动态管理性 组织机构信息源的特点：（1）垄断性（2）权威性 信息检索的发展趋势： 多样化，表现在：可检索信息形态多样化、检索向多国别多语种发展、检索工具和服务的多样化（2）智能 化和个性化，表现在：智能检索可以是基于自然语言的检索形式；个性化信息服务，信息推拉技术的出现 加快了信息服务职能化进程 信息检索手段： 手工信息检索：工作量大、效率低、准确性较高 联机信息检索：突破空间限制，信息更新较及时，检索速度快，检索费用较高 光盘信息检索：成本低、操作简单、运行速度快、安全性能好， 更新周期 较长，检索需更换光盘，数据库不兼容
网络信息检索:数量庞大,内容丰富:随时更新,不断变化:无序性增强;信息关联度强 信息组织与信息检索的关系:信息组织与信息检索是一个事物的两个方面。在信息需求者的角度,进行信 息检索的效果依赖于信息供应方对其信息组织的质量:当信息提供者为用户提供信息时,科学合理地进行 信息组织的目的就是为了用户信息检索更加方便。信息组织是高效检索的基础。 信息组织的内容括哪些方面? 答:信息组织一般包括优化选择、确定标识、组织排序、信息存储四方面 信息筛选的三个层次:语法过滤。解决表示信息与被表示对象的一致性,即如何减少表示上的干扰问题 语义过滤。即当信息借助于选定的符号、文字、图形、图像来表示时,如何理解其表示的含义,去掉歧义 和其他一些干扰。语用过滤是对信息的价值和效用进行识别,为我所用,去掉无用的东西。 选取数据项的原则:完整性,标准化,方便性,低冗余 语法信息组织方法(形式特征):字顺组织法(音序法、形序法、两法并用),号码组织法,地序组织法,时序 组织法 分类法与主题法的比较 (1)揭示对象:分类法提示的是信息的学科属性,主题法提示的是信息论述的具体事物或主题概念 (2)使用标识:分类法以类目代号即分类号作为文献内容标识和检索的标识;主题法直接用词语表示信息 的主题,以事物名称或概念词为标识 (3)排列方式:分类法按分类号(学科或专业门类的代号)排列,主题法按词语字顺排列 (4)用途:分类法适合于图书或文集的组织和检索;主题法适合于期刊论文、研究报告、会议论文等单篇 文献的组织检索 信息服务的原则:针对性原则,及时性原则,易用性原则 信息采集的主要方法有哪些 动态信息采集方法有:问卷调査法、访谈法、参观考察法、专家咨询法等:静态信息采集方法:采购法、 信息检索法等。具体有:积累信息、采购法、观察法、座谈法、问卷调査法、网上调査信息采集。 第四章 市场信息的发展趋势(特点)? 答:随着社会经济的发展和科学技术的进步尤其是计算机和通讯技术的进步,市场环境呈现出以下 几个突出的发展趋势:(1)信息量急剧增加。(2)处理与传递信息的速度加快。(3)信息处理方法复杂化。 (4)市场信息处理的系统化。(5)市场信息网络化。 信息网络化的形成有哪些方面的因素?同时它给我们的社会经济生活带来什么影响? 答:以下几方面因素促进了信息网络化的形成:(1)对信息的要求更加迫切。(2)对于信息的及时性更加 关注。(3)向更大范围发布信息的迫切要求。(4)与更多人、更多企业联系的需要。(5)对更有效的信息 加工方法的要求。市场信息的网络化一方面是市场信息可以在更大范围内传播与共享,另一方面也提出许 多新的问题,例如与商务活动有关的保密问题、安全问题,开发适合商业用途的网络信息技术和软件问题 等等。 信息不对称的主要原因:(1)市场内部本身存在不完善的因素(2)买卖者之间信息能力的差异(3)社会 分工和专业化是更深层次的原因 构成委托代理关系的基本条件 存在两个相互独立个体,且都是在约束条件下的效用最大化者(2)代理人与委托人都面临市场的不确定性 和风险,且所掌握的信息处于非对称状态 均衡合同必须满足:刺激一致性或激励相容条件,参与约束条件,委托人收益最大化条件 信息不对称造成哪些不良经济后果? 答:信息不对称会导致市场失灵。具体来说,信息不对称将会造成以下不良经济后果:(1)劣货驱逐良货 (2)使市场缩小或使市场不存在。(3)造成需求缺口与供给过剩并存。(4)造成不公平交易和不公平竞争 (5)造成消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策 价格离散的成因:主要原因是信息的不完全性,其次搜寻价格信息需要付出成本(时间成本、交通成本、查
4 网络信息检索：数量庞大，内容丰富；随时更新，不断变化；无序性增强；信息关联度强 信息组织与信息检索的关系：信息组织与信息检索是一个事物的两个方面。在信息需求者的角度，进行信 息检索的效果依赖于信息供应方对其信息组织的质量；当信息提供者为用户提供信息时，科学合理地进行 信息组织的目的就是为了用户信息检索更加方便。信息组织是高效检索的基础。 信息组织的内容括哪些方面？ 答：信息组织一般包括优化选择、确定标识、组织排序、信息存储四方面。 信息筛选的三个层次：语法过滤。解决表示信息与被表示对象的一致性，即如何减少表示上的干扰问题。 语义过滤。即当信息借助于选定的符号、文字、图形、图像来表示时，如何理解其表示的含义，去掉歧义 和其他一些干扰。语用过滤是对信息的价值和效用进行识别，为我所用，去掉无用的东西。 选取数据项的原则：完整性，标准化，方便性，低冗余 语法信息组织方法(形式特征)：字顺组织法(音序法、形序法、两法并用)，号码组织法，地序组织法，时序 组织法 分类法与主题法的比较： （1）揭示对象：分类法提示的是信息的学科属性，主题法提示的是信息论述的具体事物或主题概念 （2）使用标识：分类法以类目代号即分类号作为文献内容标识和检索的标识；主题法直接用词语表示信息 的主题，以事物名称或概念词为标识 （3）排列方式：分类法按分类号（学科或专业门类的代号）排列，主题法按词语字顺排列 （4）用途：分类法适合于图书或文集的组织和检索；主题法适合于期刊论文、研究报告、会议论文等单篇 文献的组织检索 信息服务的原则：针对性原则，及时性原则，易用性原则 信息采集的主要方法有哪些： 动态信息采集方法有：问卷调查法、访谈法、参观考察法、专家咨询法等；静态信息采集方法：采购法、 信息检索法等。具体有：积累信息、采购法、观察法、座谈法、问卷调查法、网上调查信息采集。 第四章 市场信息的发展趋势（特点）？ 答：随着社会经济的发展和科学技术的进步尤其是计算机和通讯技术的进步，市场环境呈现出以下 几个突出的发展趋势：（1）信息量急剧增加。（2）处理与传递信息的速度加快。（3）信息处理方法复杂化。 （4）市场信息处理的系统化。（5）市场信息网络化。 信息网络化的形成有哪些方面的因素？同时它给我们的社会经济生活带来什么影响？ 答：以下几方面因素促进了信息网络化的形成：（1）对信息的要求更加迫切。（2）对于信息的及时性更加 关注。（3）向更大范围发布信息的迫切要求。（4）与更多人、更多企业联系的需要。（5）对更有效的信息 加工方法的要求。市场信息的网络化一方面是市场信息可以在更大范围内传播与共享，另一方面也提出许 多新的问题，例如与商务活动有关的保密问题、安全问题，开发适合商业用途的网络信息技术和软件问题， 等等。 信息不对称的主要原因：（1）市场内部本身存在不完善的因素（2）买卖者之间信息能力的差异（3）社会 分工和专业化是更深层次的原因 构成委托代理关系的基本条件： 存在两个相互独立个体，且都是在约束条件下的效用最大化者（2）代理人与委托人都面临市场的不确定性 和风险，且所掌握的信息处于非对称状态 均衡合同必须满足：刺激一致性或激励相容条件，参与约束条件，委托人收益最大化条件 信息不对称造成哪些不良经济后果？ 答：信息不对称会导致市场失灵。具体来说，信息不对称将会造成以下不良经济后果：（1）劣货驱逐良货。 （2）使市场缩小或使市场不存在。（3）造成需求缺口与供给过剩并存。（4）造成不公平交易和不公平竞争。 （5）造成消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策。 价格离散的成因：主要原因是信息的不完全性，其次搜寻价格信息需要付出成本(时间成本、交通成本、查
寻费用、机会成本),再者商品质量差别加剧了市场价格离散 价格离散的经济影响:价格离散幅度是市场发育状况的显示器。价格离散幅度愈高,市场发育状态愈不成 熟,愈需人们对此进行宏观协调和管理。 价格离散与搜寻互为因果、相互影响。由于其客观存在,使得搜寻成为有价值的经济活动。信息市场的出 现可看作是价格离散最典型意义的经济后果之一。而在搜寻密度较低的市场上,价格离散将加大 在线市场的价格离散: 影响因素:消费者方面看,搜寻成本包括时间成本、交通成本、查寻费用、机会成本。消费者在网上商城 进行价格搜寻,搜寻成本下降,使搜寻密度增加,从而使价格离散程度下降。从厂商的价格调整成本(菜 单成本)看,厂商在线销售的产品改变价格的成本比传统销售小得多。综上所述,在线市场的搜索成本下降, 意味着在线市场更趋向于完全竞争市场,使在线市场产品的价格离散程度有减弱趋势 主要原因:在线市场的交易风险(商品“质量”问题:配送与支付服务、交易的可靠性、退货条款等) 如何制造和传播市场信号及其经济学原理? 答:高质量产品的买主可以通过向消费者提供一系列保证:质量保证书、包退、包换、包修理、以及保证 质量的退一陪二等,向消费者发出产品质量信号。此外,产品长期形成的优质名牌,更属于生产者努力向 消费者发送的市场信号。厂商为产品做高投入的广告也会起到信号示意作用。原理:制造和传播市场信号 的经济学原理是这样的:低质量产品或者无法提供类似信号,或者低质量产品或伪造产品厂商制造类似信 号的成本大大高于质量厂商制造信号的成本,从而使市场信号值得信任。 根据市场信息不对称问题及其经济后果,结合自己在实践中的体会,简述“信用是市场经济灵魂”这一观 答:信息不对称会导致市场失灵。市场参与者的销售决策、消费决策等经济决策的正确性依赖于信息的对 称性,如果参与者的信息不对称,决策者就会做出错误的决策,经济资源的配置便不可能达到最优。具体 来说,信息不对称将会造成以下不良经济后果:(1)劣货驱逐良货(2)市场缩小或使市场不存在(3)造 成需求缺口与供给过剩并存(4)造成不公平交易和不公平竞争(5)造成消费者和生产者行为扭曲或不能 合理决策。不利选择和道德风险的经济模型通常假设人们不会永远受谎言的蒙蔽。意识是如果有人老是向 你撒谎,他可以骗你一次、两次,但最终你会明白和他交往是不可以信的情况下,人们的判断会出错,但 就大量事件统计的社会平均情况而言,人们能够做出正确的判断。谎言使整个社会遭受损失。市场经济的 灵魂是市场信用。道德因素在不同程度上进入了每个合同,没有它,任何市场都不能正确地运转,在每次 交易中都包含有委托人一代理人之间的信任关系,构成市场经济的灵魂,没有对委托代理合同的信任,就 难以有发达的市场经济。市场参加者遵守各种经济规则的水平,体现了市场经济发展的成熟程度。市场信 息总是并不完全的,市场信息的分布在市场参与者的分布也总是不对称的,各种解决信息不对称问题的制 度和手段非常重要,而在这些机制和制度的建设过程中同时注重培养市场参与者的市场信用意识,对市场 的正确高效运转具有非常重要的意义,这也是整个国民素质的提高的重要部分 简述信息市场的特征。 答:由于信息商品具有许多不同于普通物质商品的特点,信息市场也具有不同于普通商品市场的特征:(1) 全球争夺的焦点。(2)信息市场形态的复杂性和多样性。(3)信息市场的隐藏性。(4)市场交易的广域性。 (5)信息市场的双重性 培育信息市场,提高市场信息资源的开发和利用效率,应当做好哪些方面的工作? 答:培育信息市场,提高市场信息资源的开发和利用效率,应当做好以下几方面的工作:(1)提高全民信 息意识。(2)建立正确的市场信息资源开发体系和机制。(3)完善市场管理,实施规划运作。(4)统一规 划,发挥资源与市场的整体效益。(5)引入竞争机制,注重人才培养。(6)扩大对外开放,与国际市场接 轨 加快培育和发展我国信息市场应做好哪些工作 答:要想加快培育和发展我国的信息市场,就必须注意做好以下几方面工作:(1)是要立足国内,面向世 界。(2)借鉴学习发达国家的先进经验,加强与世界各国的信息交流与合作,吸收有关决策科学化的结果, 以及现代化的、先进的经营管理方式等。(3)是实行开放政策,改变市场的封闭状态。(4)要提高信息服 务和产品质量,满足国内外的信息需求,开拓国外信息市场。(5)要增强综合国力,提高国际竞争力,发
5 寻费用、机会成本)，再者商品质量差别加剧了市场价格离散 价格离散的经济影响：价格离散幅度是市场发育状况的显示器。价格离散幅度愈高，市场发育状态愈不成 熟，愈需人们对此进行宏观协调和管理。 价格离散与搜寻互为因果、相互影响。由于其客观存在，使得搜寻成为有价值的经济活动。信息市场的出 现可看作是价格离散最典型意义的经济后果之一。而在搜寻密度较低的市场上，价格离散将加大。 在线市场的价格离散： 影响因素：消费者方面看，搜寻成本包括时间成本、交通成本、查寻费用、机会成本。消费者在网上商城 进行价格搜寻，搜寻成本下降，使搜寻密度增加，从而使价格离散程度下降。从 厂商的价格调整成本(菜 单成本)看，厂商在线销售的产品改变价格的成本比传统销售小得多。综上所述，在线市场的搜索成本下降， 意味着在线市场更趋向于完全竞争市场，使在线市场产品的价格离散程度有减弱趋势。 主要原因：在线市场的交易风险(商品“质量”问题：配送与支付服务、交易的可靠性、退货条款等) 如何制造和传播市场信号及其经济学原理？ 答：高质量产品的买主可以通过向消费者提供一系列保证：质量保证书、包退、包换、包修理、以及保证 质量的退一陪二等，向消费者发出产品质量信号。此外，产品长期形成的优质名牌，更属于生产者努力向 消费者发送的市场信号。厂商为产品做高投入的广告也会起到信号示意作用。原理：制造和传播市场信号 的经济学原理是这样的：低质量产品或者无法提供类似信号，或者低质量产品或伪造产品厂商制造类似信 号的成本大大高于质量厂商制造信号的成本，从而使市场信号值得信任。 根据市场信息不对称问题及其经济后果，结合自己在实践中的体会，简述“信用是市场经济灵魂”这一观 点。 答：信息不对称会导致市场失灵。市场参与者的销售决策、消费决策等经济决策的正确性依赖于信息的对 称性，如果参与者的信息不对称，决策者就会做出错误的决策，经济资源的配置便不可能达到最优。具体 来说，信息不对称将会造成以下不良经济后果：（1）劣货驱逐良货（2）市场缩小或使市场不存在（3）造 成需求缺口与供给过剩并存（4）造成不公平交易和不公平竞争（5）造成消费者和生产者行为扭曲或不能 合理决策。不利选择和道德风险的经济模型通常假设人们不会永远受谎言的蒙蔽。意识是如果有人老是向 你撒谎，他可以骗你一次、两次，但最终你会明白和他交往是不可以信的情况下，人们的判断会出错，但 就大量事件统计的社会平均情况而言，人们能够做出正确的判断。谎言使整个社会遭受损失。市场经济的 灵魂是市场信用。道德因素在不同程度上进入了每个合同，没有它，任何市场都不能正确地运转，在每次 交易中都包含有委托人—代理人之间的信任关系，构成市场经济的灵魂，没有对委托代理合同的信任，就 难以有发达的市场经济。市场参加者遵守各种经济规则的水平，体现了市场经济发展的成熟程度。市场信 息总是并不完全的，市场信息的分布在市场参与者的分布也总是不对称的，各种解决信息不对称问题的制 度和手段非常重要，而在这些机制和制度的建设过程中同时注重培养市场参与者的市场信用意识，对市场 的正确高效运转具有非常重要的意义，这也是整个国民素质的提高的重要部分。 简述信息市场的特征。 答：由于信息商品具有许多不同于普通物质商品的特点，信息市场也具有不同于普通商品市场的特征：（1） 全球争夺的焦点。（2）信息市场形态的复杂性和多样性。（3）信息市场的隐藏性。（4）市场交易的广域性。 （5）信息市场的双重性 培育信息市场，提高市场信息资源的开发和利用效率，应当做好哪些方面的工作？ 答：培育信息市场，提高市场信息资源的开发和利用效率，应当做好以下几方面的工作：（1）提高全民信 息意识。（2）建立正确的市场信息资源开发体系和机制。（3）完善市场管理，实施规划运作。（4）统一规 划，发挥资源与市场的整体效益。（5）引入竞争机制，注重人才培养。（6）扩大对外开放，与国际市场接 轨。 加快培育和发展我国信息市场应做好哪些工作？ 答：要想加快培育和发展我国的信息市场，就必须注意做好以下几方面工作：（1）是要立足国内，面向世 界。（2）借鉴学习发达国家的先进经验，加强与世界各国的信息交流与合作，吸收有关决策科学化的结果， 以及现代化的、先进的经营管理方式等。（3）是实行开放政策，改变市场的封闭状态。（4）要提高信息服 务和产品质量，满足国内外的信息需求，开拓国外信息市场。（5）要增强综合国力，提高国际竞争力，发