消费者行为学 第四节说服:改变消者恋度的 一舭方法 、信息源的特征 (一)信息的来源指信息传播者的特征。 (二)传递者对消费者态度改变的影响 1.传递者的权威性 2.传递者的可靠性 3.传递者的外表的吸引力 4.对传递者的喜爱程度 (三)传播特征与消费者态度改变 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 11 消费者行为学 第四节 说服：改变消费者态度的 一般方法 一、信息源的特征 （一）信息的来源指信息传播者的特征。 （二）传递者对消费者态度改变的影响 1．传递者的权威性 2．传递者的可靠性 3．传递者的外表的吸引力 4．对传递者的喜爱程度 （三）传播特征与消费者态度改变
消费者行为学 二、目标靶的特性 对原有观点、信念的信奉程度 介入程度 人格因素 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 12 消费者行为学 二、目标靶的特性 • 对原有观点、信念的信奉程度 • 介入程度 • 人格因素