消费者行为学 第九章特定环境中的消费者 消费者行为在何处发生 ·零售环境和消费者行为 购物环境与消费者行为 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 1 消费者行为学 第九章 特定环境中的消费者 • 消费者行为在何处发生 • 零售环境和消费者行为 • 购物环境与消费者行为
消费者行为学 第一节消费者行为在何处发生 情景因素 二、情景因素的构成 凊景因素主要有自然环境、社会环境、 流行的观点、任务界定、先入状态 第二节零售环境和消费者行为 微观零售设计 消费者流动性 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 2 消费者行为学 第一节 消费者行为在何处发生 • 一、情景因素 • 二、情景因素的构成 情景因素主要有自然环境、社会环境、 流行的观点、任务界定、先入状态。 第二节 零售环境和消费者行为 • 微观零售设计 • 消费者流动性
消费者行为学 第三节购物环境与消费者行为 门面装饰 (一)店门设计 封闭式门面 半封闭式的门面 全开放式的门面 特色门面 (二)招牌设计 新颖别致,引人注目 反映经营特色和服务传统 文字简练,易于朗读,便于记忆 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 3 消费者行为学 第三节 购物环境与消费者行为 一、门面装饰 （一）店门设计 封闭式门面 半封闭式的门面 全开放式的门面 特色门面 （二）招牌设计 新颖别致，引人注目 反映经营特色和服务传统 文字简练，易于朗读，便于记忆
消费者行为学 (三)橱窗设计 1、橱窗设计的原则 2、橱窗设计的策略 3、橱窗形式的选择 二、购物内部环境与消费者的购买心理与行为 、商店的氛围 (一)视觉沟通 二)照明 (三)色彩搭配 四、拥挤程度 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 4 消费者行为学 （三）橱窗设计 1、橱窗设计的原则 2、橱窗设计的策略 3、橱窗形式的选择 二、 购物内部环境与消费者的购买心理与行为 三、商店的氛围 （一）视觉沟通 （二）照明 （三）色彩搭配 四、拥挤程度
消费者行为学 第十章介场营销组合因素与消费 者行为 产品与消费者行为 价格与消费者行为 分销渠道与消费者行为 促销与消费者行为 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 5 消费者行为学 第十章 市场营销组合因素与消费 者行为 • 产品与消费者行为 • 价格与消费者行为 • 分销渠道与消费者行为 • 促销与消费者行为