消费者行为学 第一章消费者行为与市场营销 无法显示该图片 消费者行为 消费者行为学 消费者行为学的研究主体 消费者行为与营销战略之闻的关 系 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 1 消费者行为学 第一章 消费者行为与市场营销 ▪ 消费者行为 ▪ 消费者行为学 ▪ 消费者行为学的研究主体 ▪ 消费者行为与营销战略之间的关 系
消费者行为学 第一节驯费者行为 、消费者 狭义的消费者,是指购买、使用各种消费用品( 包括服务)的个人或居民户( Household) 广义的消费者,是指购买、使用各种产品与服务 的个人或服务组织。如各大公司、学校是办公用品 最大的用户群,他们大量地消耗纸张、油墨、书本 等等。 二、消费者行为 关于消费者行为的定义 °消费者行为的特点 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 2 消费者行为学 第一节 消费者行为 一、消费者 狭义的消费者，是指购买、使用各种消费用品（ 包括服务）的个人或居民户（Household）。 广义的消费者，是指购买、使用各种产品与服务 的个人或服务组织。如各大公司、学校是办公用品 最大的用户群，他们大量地消耗纸张、油墨、书本 等等。 二、消费者行为 •关于消费者行为的定义 •消费者行为的特点
消费者行为学 第二节消费者行为学 、关于消费者行为学的定义 消费者行为学是一门运用一定的理论和技术, 分析预测个人和群体消费行为规律的学科。 二、影响消费者行为的因素 1、消费者自身因素 2、环境因素 3、企业市场的营销因素 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 3 消费者行为学 第二节 消费者行为学 一、关于消费者行为学的定义 消费者行为学是一门运用一定的理论和技术， 分析预测个人和群体消费行为规律的学科。 二、影响消费者行为的因素 1、消费者自身因素 2、环境因素 3、企业市场的营销因素
消费者行为学 三、消费者行为的研究内容和体系 1、消费者行为与市场营销,它将对消费者、消费者 行为、消费者行为学。 2、消费者的心理过程研究和行为研究 3、外在因素对消费者行为的影响 4、企业营销组合因素对消费者行为的影响。 5、消费者购买过程分析 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 4 消费者行为学 1、消费者行为与市场营销，它将对消费者、消费者 行为、消费者行为学。 5、消费者购买过程分析。 4、企业营销组合因素对消费者行为的影响。 3、外在因素对消费者行为的影响 2、消费者的心理过程研究和行为研究 三、消费者行为的研究内容和体系
消费者行为学 消费者行为学的研究意义 1、有助于分析消费者日益增强的影响力 2、有利于教育和保护消费者,有利于正确引导消费需求 有利于国家制定宏观经济政策和法律 4、有利于生态环境的保护 4乎 北京化工大学主讲教师:孟繁荣
北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 5 消费者行为学 1、有助于分析消费者日益增强的影响力 2、有利于教育和保护消费者，有利于正确引导消费需求 3、有利于国家制定宏观经济政策和法律 4、有利于生态环境的保护 四、消费者行为学的研究意义