第9章 你是个爱泼冷水的人吗? 如果你听到一曲使你神驰的歌, 莫管唱歌的是多么幼稚的歌手, 请称费吧。其让他 为应得的赞扬久久等候。 既然他激动了你的心弦, 为什么不让他分享你的喜悦甘甜? 一丹尼尔·韦伯斯特·霍伊特 什么样算是爱泼冷水的人呢?如果你遇到这样一个人,你 怎么知道他爱泼冷水呢?你是个爱泼冷水的人吗? 爱泼冷水的人知道他们的毛病吗?他们是每天早晨一睁 开眼睛,就算计着把他们的儿女、配偶、家人或者雇员们的 情绪搞个乱七八糟吗? 当然不! 爱泼冷水的人是好心人。他们同你一样,也同我一样 点也不知道自己正在给别人造成伤害。实际上,他们心里 的目的也许还正正相反呢 按照他们的想法,他们所做的只不过是交流一下信息 设法把事情办好。他们甚至相信自己是在帮忙、鼓劲,实际 上却在破坏人家的自主性。他们一点也不知道自己是在泼冷 水,不知道他们正在扼杀他们所希望别人作出的事情。 我把爱泼冷水的人称做“连年失败的失败者”,因为他 们对于自己行动的后果完全茫然无知,又不可能从别人那里 得到他们所需要的帮助 如果你想要成为一个成功者,就不能够“单干”。不论 在个人方面还是在工作方面,你在达到自己目的的道路上都 需要取得别人的帮助 在上一章里,我向你介绍了一个强有力的工具一一积极 的支持。如果宽厚而诚恳地使用这个工具,就会促成别人按 照你的心愿行事。现在,我们从另一个侧面看看启发诱导起 些什么作用。你将要开始了解;你有可能以什么方式使别人 不情愿向你提供帮助或者不情愿按你的要求去做。一旦你认 识到这一点,你就能够开始清除掉爱泼冷水的老毛病。 适得其反 有许多人在设法让别人按他们的愿望去做的时候,不停 地唠唠叨叨或者使用惩罚手段,说很多生硬刺耳的泄气话 在很多情况下,这种强烈的消极气氛产生的结果,同他们的 愿望适得其反。然而,世界各地的人们在试图影响和促进别
第 9 章 你是个爱泼冷水的人吗? 如果你听到一曲使你神驰的歌， 莫管唱歌的是多么幼稚的歌手， 请称赞吧。莫让他— 为应得的赞扬久久等候。 既然他激动了你的心弦， 为什么不让他分享你的喜悦甘甜? ——丹尼尔·韦伯斯特·霍伊特 什么样算是爱泼冷水的人呢?如果你遇到这样一个人，你 怎么知道他爱泼冷水呢?你是个爱泼冷水的人吗? 爱泼冷水的人知道他们的毛病吗?他们是每天早晨一睁 开眼睛，就算计着把他们的儿女、配偶、家人或者雇员们的 情绪搞个乱七八糟吗? 当然不! 爱泼冷水的人是好心人。他们同你一样，也同我一样， 一点也不知道自己正在给别人造成伤害。实际上，他们心里 的目的也许还正正相反呢。 按照他们的想法，他们所做的只不过是交流一下信息， 设法把事情办好。他们甚至相信自己是在帮忙、鼓劲，实际 上却在破坏人家的自主性。他们一点也不知道自己是在泼冷 水，不知道他们正在扼杀他们所希望别人作出的事情。 我把爱泼冷水的人称做“连年失败的失败者”，因为他 们对于自己行动的后果完全茫然无知，又不可能从别人那里 得到他们所需要的帮助。 如果你想要成为一个成功者，就不能够“单干”。不论 在个人方面还是在工作方面，你在达到自己目的的道路上都 需要取得别人的帮助。 在上一章里，我向你介绍了一个强有力的工具——积极 的支持。如果宽厚而诚恳地使用这个工具，就会促成别人按 照你的心愿行事。现在，我们从另一个侧面看看启发诱导起 些什么作用。你将要开始了解；你有可能以什么方式使别人 不情愿向你提供帮助或者不情愿按你的要求去做。一旦你认 识到这一点，你就能够开始清除掉爱泼冷水的老毛病。 适得其反 有许多人在设法让别人按他们的愿望去做的时候，不停 地唠唠叨叨或者使用惩罚手段，说很多生硬刺耳的泄气话。 在很多情况下，这种强烈的消极气氛产生的结果，同他们的 愿望适得其反。然而，世界各地的人们在试图影响和促进别
人的时候,虽然怀着爱心和最良好的意愿,却依然使用徒劳 无益的惩罚性办法 我在前面说过,我对精神病患者进行心理治疗的时候 使用过的最严厉的惩罚,是在他们表现反常时采取漠视不理 的态度 在这里我还要强调,不论是哪种惩罚,若不是少量使用 并且辅以大量积极的鼓励支持,就可能起很大破坏作用。 我在洛杉矶加里福尼亚大学读书的时候,兰德公司的 位科学家曾经来考察我对孤僻儿童进行心理治疗的情况。他 仔细地统计了我对一个心理孤僻的哑童究竟进行了多少次积 极的鼓励(朝他微笑,给予夸奖或食品,向他表示亲热) 给了他多少次消极的支持(转过头去不理他)。统计的结果 是在一个小时的治疗过程中至少有一百五十次积极的支持 而只有五次消极的支持。而经我治疗的哑童都学会了怎样说 我做过很多犯罪少年的工作。据我的观察,他们的家长都 习惯于对他们采取极端消极否定的态度一一其他许多心理治 疗医生也注意到这种情况。假如你去看看这些家长怎样对待 他们,大概会发现每给他们一百五十次消极的支持只有五次 或更少的积极鼓励,同我的比率正好相反。这些年轻人连续不 断地受到指责和抱怨.很快就开始觉得他们自己“根本不可能 成功”。凡是家长在感情上和实际上对待子女非常挑剔并且 动辄加以惩罚的,他们的子女的犯罪率就高,这就证明了这 种作法产生的破坏性结果 挫伤个人的主动性 对自己或别人采取消极否定的办法,不会产生预期的效 果,只会带来各种各样的新问题,可能产生精神抑郁、对抗 或犯罪现象。 如果听到过多的抱怨和批评,就可能产生精神抑郁的现 象,使行动的积极性降低 消极否定的办法能够使人的情绪大大低落,失去活力,不 想继续尝试,不想工作和涉入世事。一个人没有什么动力的时 候,可能无意识地这样盘算:“动一动就受到惩罚,太不值 得了。无论说什么、做什么都不对头,不是过头了就是太少 了。看来我永远也不能比人家高兴。我还是坐在这儿什么也 不干的好。我作的事情越少,他们惩罚我的理由就越少。” 处在严厉、压抑、动辄受到惩罚的环境里,还可能造成 身体上的疾病,例如哮喘、结肠炎、溃疡、头痛、背痛、脂 肪腺炎、过度疲劳等等。连普通感冒这种症状,查起原因来 也常常是由于同家里人或者同事生闷气引起的。家长对子女 在感情上非常苛刻,经常采用消极否定的办法,管束过严 就会出现这种情况。孩子害怕到了极点,便在身体上反映出 心中的痛苦,希望不再受到惩罚
人的时候，虽然怀着爱心和最良好的意愿，却依然使用徒劳 无益的惩罚性办法。 我在前面说过，我对精神病患者进行心理治疗的时候， 使用过的最严厉的惩罚，是在他们表现反常时采取漠视不理 的态度。 在这里我还要强调，不论是哪种惩罚，若不是少量使用 并且辅以大量积极的鼓励支持，就可能起很大破坏作用。 我在洛杉矶加里福尼亚大学读书的时候，兰德公司的一 位科学家曾经来考察我对孤僻儿童进行心理治疗的情况。他 仔细地统计了我对一个心理孤僻的哑童究竟进行了多少次积 极的鼓励(朝他微笑，给予夸奖或食品，向他表示亲热)， 给了他多少次消极的支持(转过头去不理他)。统计的结果 是在一个小时的治疗过程中至少有一百五十次积极的支持， 而只有五次消极的支持。而经我治疗的哑童都学会了怎样说 话。 我做过很多犯罪少年的工作。据我的观察，他们的家长都 习惯于对他们采取极端消极否定的态度——其他许多心理治 疗医生也注意到这种情况。假如你去看看这些家长怎样对待 他们，大概会发现每给他们一百五十次消极的支持只有五次 或更少的积极鼓励，同我的比率正好相反。这些年轻人连续不 断地受到指责和抱怨．很快就开始觉得他们自己“根本不可能 成功”。凡是家长在感情上和实际上对待子女非常挑剔并且 动辄加以惩罚的，他们的子女的犯罪率就高，这就证明了这 种作法产生的破坏性结果。 挫伤个人的主动性 对自己或别人采取消极否定的办法，不会产生预期的效 果，只会带来各种各样的新问题，可能产生精神抑郁、对抗 或犯罪现象。 如果听到过多的抱怨和批评，就可能产生精神抑郁的现 象，使行动的积极性降低。 消极否定的办法能够使人的情绪大大低落，失去活力，不 想继续尝试，不想工作和涉入世事。一个人没有什么动力的时 候，可能无意识地这样盘算： “动一动就受到惩罚，太不值 得了。无论说什么、做什么都不对头，不是过头了就是太少 了。看来我永远也不能比人家高兴。我还是坐在这儿什么也 不干的好。我作的事情越少，他们惩罚我的理由就越少。” 处在严厉、压抑、动辄受到惩罚的环境里，还可能造成 身体上的疾病，例如哮喘、结肠炎、溃疡、头痛、背痛、脂 肪腺炎、过度疲劳等等。连普通感冒这种症状，查起原因来 也常常是由于同家里人或者同事生闷气引起的。家长对子女 在感情上非常苛刻，经常采用消极否定的办法，管束过严， 就会出现这种情况。孩子害怕到了极点，便在身体上反映出 心中的痛苦，希望不再受到惩罚
很多家庭都忽略了谚语所说的“用蜜糖才能引来蜜蜂”, 反而在情感上相互折磨,结果都陷入痛苦之中。 你怎么样?是常常挑挑剔剔、 唠唠叨叨地抱怨吗? 你是否有时由于配偶、子女或者朋友拒绝帮助你而感到 孤独无助?如果是的话,就应当检查一下当你希望他们做什 么事情的时候,是怎样提出你的要求的。 如果你要别人做件事情,没有立刻引起别人的注意,你 是不是不断地批评、唠叨和抱怨?你可能以为这样做会得到 你所寻求的帮助,而结果却恰恰相反。 这样做会扼杀了别人做事情的动力! 互相折磨,互相刺激,只会起反作用,常常造成吵架, 而不会促成合作。然而,许多家庭习惯于以折磨、刺激的办 法相互表达自己的意思。消极和惩罚的办法很难把人动员起 来去做事情,很难得到合乎心意的结果 切事物无不依其本质引起某种效应。 斯宾诺莎 如果你对别人采取消极否定的态度,别人就不大愿意来 帮助你。如果你想要促使别人帮助你,切记要用诚恳的鼓励 为别人加油。 如果你请某一个人帮你三个小时的忙,而他勉强匆匆忙 忙地帮了十分钟,就要鼓励支持他帮了的这十分钟的忙。要 亲切、诚恳地对他说 我真心感谢你的帮助”。如果这样 做了,他在离开的时候很可能对你和对他自己都感到高兴, 这样就鼓励了他下次再来帮你的忙。下一次,你便可能得到 他稍多的帮助一一也许只有十五分钟,但已经多了一些。如 果你继续采取这种鼓励支持的态度,这十五分钟又会加倍翻 番,最后你会得到原来所想得到的三个小时的帮助,而且你 还额外地得到了一个愿意跟你配合的人 如果你采取抱怨和惩罚的办法,你将得到极少的帮助和 过多的公开对抗或消极应付。要采取积极肯定的办法,这种 办法能够起很有力量的促进作用,能够引出你所希望的反 应,并且促使健康有益的行为得到发展 消极否定的办法不起作用, 积极肯定的办法才起作用。 我们大家都做很多扼杀别人主动性的事情。这是一种无 意识的过程,所以我们很少知道我们讲的话对于别人有可能 造成的严重后果。 如果别人对我们说打击我们主动性的话,我们是很明白
很多家庭都忽略了谚语所说的“用蜜糖才能引来蜜蜂”， 反而在情感上相互折磨，结果都陷入痛苦之中。 你怎么样?是常常挑挑剔剔、 唠唠叨叨地抱怨吗? 你是否有时由于配偶、子女或者朋友拒绝帮助你而感到 孤独无助?如果是的话，就应当检查一下当你希望他们做什 么事情的时候，是怎样提出你的要求的。 如果你要别人做件事情，没有立刻引起别人的注意，你 是不是不断地批评、唠叨和抱怨?你可能以为这样做会得到 你所寻求的帮助，而结果却恰恰相反。 这样做会扼杀了别人做事情的动力! 互相折磨，互相刺激，只会起反作用，常常造成吵架， 而不会促成合作。然而，许多家庭习惯于以折磨、刺激的办 法相互表达自己的意思。消极和惩罚的办法很难把人动员起 来去做事情，很难得到合乎心意的结果。 一切事物无不依其本质引起某种效应。 ——斯宾诺莎 如果你对别人采取消极否定的态度，别人就不大愿意来 帮助你。如果你想要促使别人帮助你，切记要用诚恳的鼓励 为别人加油。 如果你请某一个人帮你三个小时的忙，而他勉强匆匆忙 忙地帮了十分钟，就要鼓励支持他帮了的这十分钟的忙。要 亲切、诚恳地对他说： “我真心感谢你的帮助”。如果这样 做了，他在离开的时候很可能对你和对他自己都感到高兴， 这样就鼓励了他下次再来帮你的忙。下一次，你便可能得到 他稍多的帮助——也许只有十五分钟，但已经多了一些。如 果你继续采取这种鼓励支持的态度，这十五分钟又会加倍翻 番，最后你会得到原来所想得到的三个小时的帮助，而且你 还额外地得到了一个愿意跟你配合的人。 如果你采取抱怨和惩罚的办法，你将得到极少的帮助和 过多的公开对抗或消极应付。要采取积极肯定的办法，这种 办法能够起很有力量的促进作用，能够引出你所希望的反 应，并且促使健康有益的行为得到发展。 消极否定的办法不起作用， 积极肯定的办法才起作用。 我们大家都做很多扼杀别人主动性的事情。这是一种无 意识的过程，所以我们很少知道我们讲的话对于别人有可能 造成的严重后果。 如果别人对我们说打击我们主动性的话，我们是很明白
的。别人对我们这样做,我们心里能够觉察出来。在情感上 受到苛刻的消极否定语言的打击,同身体上受到打击的情形 是很相似的。 但是,当我们自己无意地去说那种起破坏作用的话时, 我们却很难理解自己为什么总是遇到那么多的反抗,为什么 总是办不成事情。我们认识不到,正是由于我们的刻薄批评 和严厉指责摧残了我们周围那些人的脆弱的个性 绝大多数家长都希望把子女教养好,在他们成长过程中 给以劝告和指导。他们试图把他们的还在象小猫一样哽咽啼 泣的婴儿改造成为哈佛商学院的毕业生,这是一个艰巨的任 务。他们的目的是实现这个艰巨的任务,尽可能有效果地把子 女教养成人。他们非常急切地想做好事情,所以在这个过程 当中常常采用了过多的惩罚办法和过多的消极否定的办法 这些办法得不到希望得到的效果,而只能使他们那些敏感的 孩子确信自己实在无能和微不足道,实在丢人。 多数人从自己的经历中懂得,采取积极的态度同别人交 流沟通,是特别有力量和振奋精神的。然而,他们却采用消 极否定的办法去惩罚自己和他们所最爱的人,因而走到失败 者一处去了。他们以蔑视的眼光、恼怒的叹息、严酷难听的 话语,甚至以体罚来试图使他们的配偶和子女改过,按他们 的想法去做。 被人当作一条狗对待 家长们很少认识到,口头的和身体上的惩罚对于孩子在 未来生活当中的主动性会产生长远的破坏性后果。我多年来 对一些患者使用催眠疗法的时候,他们有许多人都详详细细 地诉说了童年在精神上受到创伤的事件。有些人回忆的事 情,我听起来都觉得非常难受。 我有一个病人叫斯图尔特。他在接受催眠疗法的时候 抽泣着倾诉了他幼年不幸生活的一部分情况: “我妈蚂下了班一回到家里,就脸色十分可怕地打我或 者责骂我。可是我从来也不知道到底做错了什么事情。我只 知道浑身发抖,心突突地跳得象是要掉了出来。每当她打我 的时候,我都害怕哪一天她会完全失去控制,把我杀掉。 “有一次,我才五岁的时候,不注意把一盘热汤洒到了 自己的裤子上,她就打了我一顿。直到现在,我耳朵里还能 听到她尖声大骂我糟踏东西的声音。可是,我烫着了自己, 她却毫不在意。她说我笨得应该当成一条狗对待,就让我整 夜在门外台阶上睡觉。我当时害怕极了,现在还记得当时放 声大哭和觉得自己真是一条狗的情景。” 过了二十多年之后,斯图尔特还按照他母亲说过的话那 样,觉得应当象对待狗一样对待自已。他很少干活,所以养 活不了自己,直到29岁还同父母一起过,完垒依赖他们。偶 然挣到一点钱的时候,就身不由己地去赌博输个干净。他象
的。别人对我们这样做，我们心里能够觉察出来。在情感上 受到苛刻的消极否定语言的打击，同身体上受到打击的情形 是很相似的。 但是，当我们自己无意地去说那种起破坏作用的话时， 我们却很难理解自己为什么总是遇到那么多的反抗，为什么 总是办不成事情。我们认识不到，正是由于我们的刻薄批评 和严厉指责摧残了我们周围那些人的脆弱的个性。 绝大多数家长都希望把子女教养好，在他们成长过程中 给以劝告和指导。他们试图把他们的还在象小猫一样哽咽啼 泣的婴儿改造成为哈佛商学院的毕业生，这是一个艰巨的任 务。他们的目的是实现这个艰巨的任务，尽可能有效果地把子 女教养成人。他们非常急切地想做好事情，所以在这个过程 当中常常采用了过多的惩罚办法和过多的消极否定的办法。 这些办法得不到希望得到的效果，而只能使他们那些敏感的 孩子确信自己实在无能和微不足道，实在丢人。 多数人从自己的经历中懂得，采取积极的态度同别人交 流沟通，是特别有力量和振奋精神的。然而，他们却采用消 极否定的办法去惩罚自己和他们所最爱的人，因而走到失败 者一处去了。他们以蔑视的眼光、恼怒的叹息、严酷难听的 话语，甚至以体罚来试图使他们的配偶和子女改过，按他们 的想法去做。 被人当作一条狗对待 家长们很少认识到，口头的和身体上的惩罚对于孩子在 未来生活当中的主动性会产生长远的破坏性后果。我多年来 对一些患者使用催眠疗法的时候，他们有许多人都详详细细 地诉说了童年在精神上受到创伤的事件。有些人回忆的事 情，我听起来都觉得非常难受。 我有一个病人叫斯图尔特。他在接受催眠疗法的时候， 抽泣着倾诉了他幼年不幸生活的一部分情况： “我妈蚂下了班一回到家里，就脸色十分可怕地打我或 者责骂我。可是我从来也不知道到底做错了什么事情。我只 知道浑身发抖，心突突地跳得象是要掉了出来。每当她打我 的时候，我都害怕哪一天她会完全失去控制，把我杀掉。 “有一次，我才五岁的时候，不注意把一盘热汤洒到了 自己的裤子上，她就打了我一顿。直到现在，我耳朵里还能 听到她尖声大骂我糟踏东西的声音。可是，我烫着了自己， 她却毫不在意。她说我笨得应该当成一条狗对待，就让我整 夜在门外台阶上睡觉。我当时害怕极了，现在还记得当时放 声大哭和觉得自己真是一条狗的情景。” 过了二十多年之后，斯图尔特还按照他母亲说过的话那 样，觉得应当象对待狗一样对待自已。他很少干活，所以养 活不了自己，直到 29 岁还同父母一起过，完垒依赖他们。偶 然挣到一点钱的时候，就身不由己地去赌博输个干净。他象
他的家长一样,对人也非常苛刻,所以没有什么朋友。而 且,他还酗酒和暴饮暴食,自已摧残身体。他现在还受着狗 样的待遇,不过现在是他自己残忍地对待自己,自己刑罚 自已了。 我们在幼年时期同人相处方面的痛苦经历,有可能深氵 印入我们的下意识之中,到了成年时期仍旧不知不觉地反映 在行为里面。斯图尔特还很小的时候,他的家长就以抱怨指 责和在感情上与身体上虐待使他确信自己“不好”。照他的 家长看来,他的一举一动都是错的。斯图尔特只有什么也不 想干,什么也别干,受到的惩罚才最少。 现在,斯图尔特倒是长大了。可是父母管他叫“废 物”,最亲近的朋友管他叫“懒骨头”。他对我说,早晨最 怕起床,因为躺在床上是他“安全的乐园”,只有躺在床上 才没有人羞辱耻笑他 斯图尔特的病史最充分地证明了扼杀主动性造成的后 果。他无论在童年还是在成人之后,从来没听到过和气与鼓 励支持的话。他的父母不断给他这种消极否定的反馈信息, 认定他是个无用之人,结果使他相信自己是个废物。最后 斯图尔特认为自己除了堕落之外毫无出路 爱泼冷水的老板 你是个爱泼冷水、扼杀别人主动性的人吗? 无论是教养孩子还是同朋友和同事打交道,你都需要注 意有可能无意识地讲出来的骂人话。如果你总给别人泼冷 水,你在家里和在工作上就都不可能成为生活当中的成功 者。对于感情方面的幸福来说,家庭生活中的爱和关怀是必 不可少的:而与同事和下级保持忠诚、合作和互相帮助的关 系,则会促进你在经济方面的发展。破坏掉同剐人的这些关 系,你就只好独自挣扎,只好“单干”了。有一个好泼冷水 的老板巴德,他同手下一个很可靠、很能干的职员兰诺就发 生了这种情况。 兰诺是旧金山一家教育咨询公司的职员,很有雄心壮 志,总是兴致勃勃地勤奋工作。她希望得到晋升,也喜欢由 于努力得到赞扬,所以总是尽自己最大力量工作。 诺常常在闹钟没响的时候就起床。由于热爱工作,她 不等到点就去上班,早去晚走,不要额外的报酬。就是在 周末的时候,她也坐在办公桌前为她所在的部门制订工作计 巴德就任她那个部门的主管之后,情况很快就发生了引 人注目的变化。她开始天天早上迟到,一吃午饭就花两个钟 。每天下午一到五点钟,她就冲出办公室,好象楼里着 了火似的 兰诺在行动上发生这样巨大的变化,是因为她的新老板 巴德扼杀了她的工作主动性的缘故
他的家长一样，对人也非常苛刻，所以没有什么朋友。而 且，他还酗酒和暴饮暴食，自已摧残身体。他现在还受着狗 一样的待遇，不过现在是他自己残忍地对待自己，自己刑罚 自已了。 我们在幼年时期同人相处方面的痛苦经历，有可能深深 印入我们的下意识之中，到了成年时期仍旧不知不觉地反映 在行为里面。斯图尔特还很小的时候，他的家长就以抱怨指 责和在感情上与身体上虐待使他确信自己“不好”。照他的 家长看来，他的一举一动都是错的。斯图尔特只有什么也不 想干，什么也别干，受到的惩罚才最少。 现在，斯图尔特倒是长大了。可是父母管他叫“废 物”，最亲近的朋友管他叫“懒骨头”。他对我说，早晨最 怕起床，因为躺在床上是他“安全的乐园”，只有躺在床上 才没有人羞辱耻笑他。 斯图尔特的病史最充分地证明了扼杀主动性造成的后 果。他无论在童年还是在成人之后，从来没听到过和气与鼓 励支持的话。他的父母不断给他这种消极否定的反馈信息， 认定他是个无用之人，结果使他相信自己是个废物。最后， 斯图尔特认为自己除了堕落之外毫无出路。 爱泼冷水的老板 你是个爱泼冷水、扼杀别人主动性的人吗? 无论是教养孩子还是同朋友和同事打交道，你都需要注 意有可能无意识地讲出来的骂人话。如果你总给别人泼冷 水，你在家里和在工作上就都不可能成为生活当中的成功 者。对于感情方面的幸福来说，家庭生活中的爱和关怀是必 不可少的；而与同事和下级保持忠诚、合作和互相帮助的关 系，则会促进你在经济方面的发展。破坏掉同剐人的这些关 系，你就只好独自挣扎，只好“单干”了。有一个好泼冷水 的老板巴德，他同手下一个很可靠、很能干的职员兰诺就发 生了这种情况。 兰诺是旧金山一家教育咨询公司的职员，很有雄心壮 志，总是兴致勃勃地勤奋工作。她希望得到晋升，也喜欢由 于努力得到赞扬，所以总是尽自己最大力量工作。 兰诺常常在闹钟没响的时候就起床。由于热爱工作，她 不等到点就去上班，早去晚走，不要额外的报酬。就是在 周末的时候，她也坐在办公桌前为她所在的部门制订工作计 划。 巴德就任她那个部门的主管之后，情况很快就发生了引 人注目的变化。她开始天天早上迟到，一吃午饭就花两个钟 头。每天下午一到五点钟，她就冲出办公室，好象楼里着 了火似的。 兰诺在行动上发生这样巨大的变化，是因为她的新老板 巴德扼杀了她的工作主动性的缘故