、当代管理环境的变化 (二)工业经济向知识经济转化 1、网络化与电子商务（商务运做改革) 2、时间与服务竞争（客户关系） 3、知识成为生产力（信息处理， 知识创新) 4、更快的变化节奏 关于信息技术的决策对企业繁荣与生存至关重要 信息系统决策将是企业更为通常的投资决策
当代管理环境的变化 (三)企业的转变时间、质量、成本、服务 1.扁平、分权、团队 2.信息是关键资源 3.知识工作者进入 4. “学习型”的组织 5.低交易与协调成本 信息技术和基于信息技术的管理模式 已成为企业生存竞争的必要条件
企业面临的挑战 全球化 知识工作 竞争 电子商务、 信息资源 现代新型企业 协同商务 客户服务 信息技术、电子通信
全球化 知识工作 竞争 电子商务 信息资源 信息技术、电子通信 协同商务 客户服务 现代新型企业
企业面临的挑战 (1)面对客户服务的挑战 ? (2)面对电子商务环境的挑战 s? (3)面对知识工作的挑战 (4)面对信息技术(1T)的挑战 ? (5)面对企业再造的挑战 ?
二、信息系统和管理的关系 管理的任务在于通过有效的管理好人、财、物、等资源 来实现企业的目标，而管理这些资源需要通过反映这 些资源的信息来管理。 组织指的是人们为了实现共同的目标而组成的群体和关 系，例如企业、部门、公司等。 个组织的管理职能包括计划、组织、领导、协调和控 制五个方面。 信息技术对组织管理活动的影响表现在对管理职能的 影响，即对领导、计划、组织、协调、控制活动的支 持