(一)目的与要求 通过本章内容的学习，了解信息的概念、特征及其在秘书工作中的作用：了解秘 书信息工作的原则和要求：学握信息的收集、 处理、贮存、传递要求和方法，为做妇 信息工作奠定理论基础， (二)教学内容要点 第一节信息的含义和特征 、客观性 二、新颜性 三、系统性 第二节信息在秘书工作中的作用 铺助领导科学油， 必须依靠信息 起草文件必须依靠信息 信访咨询工作需要依靠信息 四、做好日常管理工作必须依靠信息 第三节秘书信息工作的原则和要求 书信息工作的原叫 秘书信息工作的基本要求 第四节信息的收集和处理 一、信息收集的方法 二、建立信息收集的规章制度 1、脊记制 2 定期与不定期制 3、专用稿 纸制 4例会制 5、奖惩制 三、信息的处理 第五节信息信资料的贮存和传递 信息资料的科学贮有 1、分类 2、著录 3、建立贮存检索系统 4、保管 言息资料的传递 1、信息资料传递的基本要求 2、信息资料传递的基本方式 3、信息传递途径 6
6 （一）目的与要求 通过本章内容的学习，了解信息的概念、特征及其在秘书工作中的作用；了解秘 书信息工作的原则和要求；掌握信息的收集、处理、贮存、传递要求和方法，为做好 信息工作奠定理论基础。 （二）教学内容要点 第一节 信息的含义和特征 一、客观性 二、新颖性 三、系统性 第二节 信息在秘书工作中的作用 一、辅助领导科学决策，必须依靠信息 二、起草文件必须依靠信息 三、信访咨询工作需要依靠信息 四、做好日常管理工作必须依靠信息 第三节 秘书信息工作的原则和要求 一、秘书信息工作的原则 二、秘书信息工作的基本要求 第四节 信息的收集和处理 一、信息收集的方法 二、建立信息收集的规章制度 1、登记制 2、定期与不定期制 3、专用稿纸制 4、例会制 5、奖惩制 三、信息的处理 第五节 信息信资料的贮存和传递 一、信息资料的科学贮存 1、分类 2、著录 3、建立贮存检索系统 4、保管 二、信息资料的传递 1、信息资料传递的基本要求 2、信息资料传递的基本方式 3、信息传递途径
(三)思考与实践 1、信息工作在秘书活动中有何作用？ 2、信息的整理有哪几道程序？请分别举例说明每一道程序的重要性 3、什么是信息资料的贮存？科学贮存信息资料主要工作有哪些？ 4、传递信息资料的基本要求是什么？基本方式有哪些？有哪些常用的途径？ (四)教学方法与手段 教学方法：讲授法、典型案例分析法和讨论法。其中实践2节课，运用思维导图 (MindNode Pro)进行信息的整理，整理一本自己最喜欢的书，将其重点内容呈现可 视化。 本课程教学手段包括：基本教材、多媒体课件和思维导图。 第五讲协调工作(3学时) (一)目的与要求 通过本章内容的学习，明确协调工作的含义和作用：了解协调工作的范用和主要 方式：掌握协调工作的原则和艺术，从而为做好协调工作做好思想上和理论上的准备 )教学内容要点 第 协调的含义和作用 一、协调的含义 二、协调工作的作用 (一)协调是管理的一项重要职能 (二)协调是促进国家机器、组织系统正常运转，提高工作效率的重要手段 (三)协调是秘书工作的 一项基本职能 (四)协调推动秘书工作向深度和广度发展 第二节协调的范围和方式 一、协调的范围 从内容来 协调的方式 1、“通气”工作 2、文件会签 3、会议协调 4 现场协 5、面商协调 6、信息协调3 7、心理协调 第三节协调的原则和艺术 7
7 （三）思考与实践 1、信息工作在秘书活动中有何作用？ 2、信息的整理有哪几道程序？请分别举例说明每一道程序的重要性 3、什么是信息资料的贮存？科学贮存信息资料主要工作有哪些？ 4、传递信息资料的基本要求是什么？基本方式有哪些？有哪些常用的途径？ （四）教学方法与手段 教学方法：讲授法、典型案例分析法和讨论法。其中实践 2 节课，运用思维导图 （MindNode Pro）进行信息的整理，整理一本自己最喜欢的书，将其重点内容呈现可 视化。 本课程教学手段包括：基本教材、多媒体课件和思维导图。 第五讲 协调工作（3 学时） （一）目的与要求 通过本章内容的学习，明确协调工作的含义和作用；了解协调工作的范围和主要 方式；掌握协调工作的原则和艺术，从而为做好协调工作做好思想上和理论上的准备。 （二）教学内容要点 第一节 协调的含义和作用 一、协调的含义 二、协调工作的作用 （一）协调是管理的一项重要职能 （二）协调是促进国家机器、组织系统正常运转，提高工作效率的重要手段 （三）协调是秘书工作的一项基本职能 （四）协调推动秘书工作向深度和广度发展 第二节 协调的范围和方式 一、协调的范围 1、从对象来划分 2、从内容来划分 二、协调的方式 1、“通气”工作 2、文件会签 3、会议协调 4、现场协调 5、面商协调 6、信息协调 3 7、心理协调 第三节 协调的原则和艺术
协调的原则 1、调查研究原则 2、分层负责原则 3、从属原则 活性相结合原则 办调的艺 1、捕捉时机，灵活行事 2、冷静谦和，耐心细致 3、均衡劝慰，注重团结 4、注重人缘 (三)思考与实践 1、调查研究在秘书协调工作中的作用如何？ 2、举例说明坚持原则性并不排除协调的灵活性 3、什么是协调艺术？如何运用协调艺术做好协调工作？ (四)教学方法与手段 教学方法：讲授法、典型案例分析法和讨论法及自学指导法相结合，教学媒体应 用。本课程教学手段包括：基本教材、学习指导书、多媒体课件和电视录像。 第六讲调查研究(3学时，实践学时2学时) (一)目的与要求 通过本章内容的学习，明确调查研究的含义和作用：了解调查研究的范围和主要 方式：掌握调查研究的原则和艺术，从而为做好调查研究做好思想上和理论上的准备， 初步掌握秘书的基本调查研究手段，设计一份调查问卷并进行网络问卷调查实践，提 交调查报告。 (二)教学内容要点 第一节调查研究在秘书工作中的地位和作用 一、调查研究是秘书工作的一项基本任务与基本工作方法 二、调查研究是锻炼提高秘书工作能力的重要途径 第二节秘书调查研究的内容和特点 一、秘书调查研究的内容 1、基本情况调查 2、经验性调查
8 一、协调的原则 1、调查研究原则 2、分层负责原则 3、从属原则 4、局部服从整体的原则 5、原则性和灵活性相结合原则 二、协调的艺术 1、捕捉时机，灵活行事 2、冷静谦和，耐心细致 3、均衡劝慰，注重团结 4、注重人缘与情感的作用 5、掌握高超的语言艺术和高度的应变能力 （三）思考与实践 1、调查研究在秘书协调工作中的作用如何？ 2、举例说明坚持原则性并不排除协调的灵活性 3、什么是协调艺术？如何运用协调艺术做好协调工作？ （四）教学方法与手段 教学方法：讲授法、典型案例分析法和讨论法及自学指导法相结合，教学媒体应 用。本课程教学手段包括：基本教材、学习指导书、多媒体课件和电视录像。 第六讲 调查研究（3 学时，实践学时 2 学时） （一）目的与要求 通过本章内容的学习，明确调查研究的含义和作用；了解调查研究的范围和主要 方式；掌握调查研究的原则和艺术，从而为做好调查研究做好思想上和理论上的准备， 初步掌握秘书的基本调查研究手段，设计一份调查问卷并进行网络问卷调查实践，提 交调查报告。 （二）教学内容要点 第一节 调查研究在秘书工作中的地位和作用 一、调查研究是秘书工作的一项基本任务与基本工作方法 二、调查研究是锻炼提高秘书工作能力的重要途径 第二节 秘书调查研究的内容和特点 一、秘书调查研究的内容 1、基本情况调查 2、经验性调查