3管理技能。 罗伯特咔卡茨提出了3种管理技能: 1)技术技能( technical skills 指应用专门知识或技能的能力。 (2)人际技能( human skill 在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力 (3)概念技能( conceptual skills)分析和诊断复杂 情况,抓住问题的实质,迅速做出决策的能力
6 3.管理技能。 罗伯特•卡茨提出了3种管理技能： (1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门知识或技能的能力。 (2) 人际技能 (human skills)。 在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。 (3) 概念技能 （conceptual skills） 分析和诊断复杂 情况，抓住问题的实质，迅速做出决 策的能力
4有效的管理者与成功的管理者 弗雷德·路桑斯( Fred luthans)认为管理者从事的管理 活动有以下几种: (1)传统的管理:决策、计划和控制。 (2)沟通活动:交换日常信息并处理书面资料. (3)人力资源管理:激励、训练、管理冲突、安置、培训。 4)网络活动:社交、政治活动、与外部交往 有效的管理者与成功的管理者所从事的管理活动比较 有效的管理者-工作出色的管理者。 成功的管理者-组织中晋升较快的管理者
7 4.有效的管理者与成功的管理者 • 弗雷德• 路桑斯（Fred Luthans）认为管理者从事的管理 活动有以下几种： （1）传统的管理: 决策、计划和控制。 （2）沟通活动:交换日常信息并处理书面资料. （3）人力资源管理: 激励、训练、管理冲突、安置、培训。 （4）网络活动: 社交、政治活动、与外部交往。 •有效的管理者与成功的管理者所从事的管理活动比较 有效的管理者-------工作出色的管理者。 成功的管理者-------在组织中晋升较快的管理者。 •
●般管理者、成功的管理者与有效的管理者分配在不同活 上的时间: 般管理者 成功的管理者 有效的管理者 19%32% 13% 48% 20 28 26% 29 口传统的管理 ■沟通口人力资源管理社交
8 一般管理者、成功的管理者与有效的管理者分配在不同活 动上的时间： 一般管理者 成功的管理者 有效的管理者 传统的管理 沟通 人力资源管理 社交 26% 11% 19% 44% 28% 11% 48% 13% 32% 29% 20% 19%
5.小结 ●从以上管理的功能观、角色观、技能观、和活动观 可以看出,要想取得预期的管理效果,管理者必须 开发自己的人际交往技能,了解被管理对象的兴趣 ●需要、行为特点及规律,才能做到知人善任,调动 员工的工作积极性,顺利完成组织目标
9 从以上管理的功能观、角色观、技能观、和活动观 可以看出，要想取得预期的管理效果，管理者必须 开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、 需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，调动 员工的工作积极性，顺利完成组织目标。 5. 小结:
、组织行为学的概念与内容 (-)行为科学( behavioral sciences) 的产生 1949年在美国芝加哥召开的由自然科学家和 社会科学家参加的大会上,第一次提出行为 科学的名称 1953年美国福特基金会召集各大学的科学家 开会,正式确定了行为科学的名称
10 二、组织行为学的概念与内容 （一）行为科学（behavioral sciences） 的产生 1949年在美国芝加哥召开的由自然科学家和 社会科学家参加的大会上，第一次提出行为 科学的名称。 1953年美国福特基金会召集各大学的科学家 开会，正式确定了行为科学的名称