第2章长长的直线 ID2002 第8章的宜线 “捷径很少是长久的 马尔科姆。福布斯 阳光刚刚投进斯科特办公宅的窗口。今天他几乎是第一个来到办公室。运输部 的蒙迪来得最早,他总是来得最早斯科特想。当他选择最近的路走过门口向办公桌 走去时,他觉得这条从他的车到他的办公桌的线路也许是有史以来最直的。没有人 挡他的路或让他绕行。他知道蒙迪已经进大楼了,因为他看到了蒙迪的车停在外面, 但幸运的是蒙迪没有看到斯科特。从关车门到坐在办公桌前他用了不到两分钟,精 确地说用了1分52秒。他等秒针指到12时才关上车门,因此很好计算。他的脸上 露出一丝笑意。他知道每天早晨玩这种游戏有点可笑,但这种自我放任是被允许的 他觉得很令人鼓舞,今天将是伟大的一天,斯科特心想。 几分钟后,他就开始为今天上午第一个会议的细节忙碌起来。对于他和公司来 讲,这可能是一个非常令人激动的项目的第一次会议。当然,“令人激动”始终有 两方面的含义。今天上午将与他一起工作的经营与生产部的秦经理曾经对他说过, 汉语中对“危机”的解释可以不严谨地解释为“骑在危险风头上的机会”。斯科特 喜欢这种说法。他认为从某种意义上讲,公司也是这样,尽管其他人也许不这么看 公司眼下的选择。他认为从某些角度讲,他的职业选择也是这样。他准备抓住机会 推动改革,但他知道这样做也有危险的一面。有的时候,也许是不可避免的,危险 的风头可能会吹向他。他对此已有所准备,如果危险的风头影响他的项目或试图阻 碍他的职业选择,他甚至准备好了许多直线式的解决办法。 斯科特在工作时几乎总是感觉良好。最近以来,自他开始担任新的经理职务后, 每当他离开办公桌时间过长时,似乎总会有一种紧张情绪影响他工作以外的生活。 OCR James, WntersOROR
第 2 章 长长的直线 ID2002 OCR : James.Winters@ROR 6 第 2 章 长长的直线 “捷径很少是长久的” ——马尔科姆• 福布斯 阳光刚刚投进斯科特办公宅的窗口。今天他几乎是第一个来到办公室。运输部 的蒙迪来得最早，他总是来得最早斯科特想。当他选择最近的路走过门口向办公桌 走去时，他觉得这条从他的车到他的办公桌的线路也许是有史以来最直的。没有人 挡他的路或让他绕行。他知道蒙迪已经进大楼了，因为他看到了蒙迪的车停在外面， 但幸运的是蒙迪没有看到斯科特。从关车门到坐在办公桌前他用了不到两分钟，精 确地说用了 1 分 52 秒。他等秒针指到 12 时才关上车门，因此很好计算。他的脸上 露出一丝笑意。他知道每天早晨玩这种游戏有点可笑，但这种自我放任是被允许的。 他觉得很令人鼓舞，今天将是伟大的一天，斯科特心想。 几分钟后，他就开始为今天上午第一个会议的细节忙碌起来。对于他和公司来 讲，这可能是一个非常令人激动的项目的第一次会议。当然，“令人激动”始终有 两方面的含义。今天上午将与他一起工作的经营与生产部的秦经理曾经对他说过， 汉语中对“危机”的解释可以不严谨地解释为“骑在危险风头上的机会”。斯科特 喜欢这种说法。他认为从某种意义上讲，公司也是这样，尽管其他人也许不这么看 公司眼下的选择。他认为从某些角度讲，他的职业选择也是这样。他准备抓住机会 推动改革，但他知道这样做也有危险的一面。有的时候，也许是不可避免的，危险 的风头可能会吹向他。他对此已有所准备，如果危险的风头影响他的项目或试图阻 碍他的职业选择，他甚至准备好了许多直线式的解决办法。 斯科特在工作时几乎总是感觉良好。最近以来，自他开始担任新的经理职务后， 每当他离开办公桌时间过长时，似乎总会有一种紧张情绪影响他工作以外的生活
第2章长长的直线 长长的周末是最糟糕的事。他和萨布林娜现在都能感觉到他什么时候会焦躁、忧愁 和准备回去迎接他所承担的挑战。从某种意义上说,工作本身—做事、坐在办公 桌旁、签字、做计划,做完每天上午等着他做的工作安排——能给他很大的满足 有时在他心情特别好的时候,他会觉得没有什么他做不了的事情。 斯科特很快意识到,导致他做这项工作并且比其他高层人员高出一筹的本事是 他专心做事的能力。他那详尽的计划和具体的财务考虑深得老板赏识。 罗列长长的工作安排表是他的强项。他用它们就像其他人用手机、呼机、商务 通一样。他不太在乎“效率技术”—他对它们的称呼。他也不是不用它们,他的 手机和呼机始终是开着的,也试过商务通,但最后放弃了。他觉得对他来说最令他 满意和实用的还是那手写的工作安排表,其中列出了一件件“要做的事”。每件“要 做的事”前有一个手写的方框。每件等待反馈的“要做的事”前画个圆圈,每项完 成的工作前画两道直线作为标记,这已经成为斯科特的一大嗜好。在开始一天的工 作之前,他需要一杯最浓的咖啡,需要走车子与办公桌之间最近的直线距离,需要 尽可能快地在他的清单上打上尽可能多的完成标记。对于斯科特来讲,这种在“要 做的事”前的完成标记是他工作的成果,是他正在做事、在创造价值的标识。斯科 特觉得,就像一个木匠能够看着他做好的柜子满意地舒出一口气那样,就像一个住 宅建筑师能够交给房主钥匙并看到他们眼中露出的喜悦一样,当一位经理看着他用 辛勤汗水完成的工作任务时,他会感到自豪。他向四周扫了一眼,看看是否有人进 办公室,然后快速地打开抽屉,抽出厚厚一叠纸。他像看小人书一样翻看着它们, 此时此刻他陶醉了,每一页都是长长的完成标记,那是他完成的任务和他创造的价 斯科特感觉到了一丝凉爽的微风,就如同在湖滨的感受。他以为那是翻那些纸 张引起的空气流动。突然间,他听到背后有动静,他有点惊慌,想尽快将那叠纸塞 进抽屉。但因为动作太快失去了准心,那些纸张散落到地板上,铺成了纸“地毯”, 从办公桌延伸到门口。斯科特顿时感到有点尴尬。他抬起头来,看到一个结实的灰 头发男子,嘴上留着的小胡子让他想起塔特国王。那人站在门口,手里拿着垃圾袋, SCAN hilebus@ROR
第 2 章 长长的直线 ID2002 7 SCAN : philebus@ROR 长长的周末是最糟糕的事。他和萨布林娜现在都能感觉到他什么时候会焦躁、忧愁 和准备回去迎接他所承担的挑战。从某种意义上说，工作本身——做事、坐在办公 桌旁、签字、做计划，做完每天上午等着他做的工作安排——能给他很大的满足。 有时在他心情特别好的时候，他会觉得没有什么他做不了的事情。 斯科特很快意识到，导致他做这项工作并且比其他高层人员高出一筹的本事是 他专心做事的能力。他那详尽的计划和具体的财务考虑深得老板赏识。 罗列长长的工作安排表是他的强项。他用它们就像其他人用手机、呼机、商务 通一样。他不太在乎“效率技术”——他对它们的称呼。他也不是不用它们，他的 手机和呼机始终是开着的，也试过商务通，但最后放弃了。他觉得对他来说最令他 满意和实用的还是那手写的工作安排表，其中列出了一件件“要做的事”。每件“要 做的事”前有一个手写的方框。每件等待反馈的“要做的事”前画个圆圈，每项完 成的工作前画两道直线作为标记，这已经成为斯科特的一大嗜好。在开始一天的工 作之前，他需要一杯最浓的咖啡，需要走车子与办公桌之间最近的直线距离，需要 尽可能快地在他的清单上打上尽可能多的完成标记。对于斯科特来讲，这种在“要 做的事”前的完成标记是他工作的成果，是他正在做事、在创造价值的标识。斯科 特觉得，就像一个木匠能够看着他做好的柜子满意地舒出一口气那样，就像一个住 宅建筑师能够交给房主钥匙并看到他们眼中露出的喜悦一样，当一位经理看着他用 辛勤汗水完成的工作任务时，他会感到自豪。他向四周扫了一眼，看看是否有人进 办公室，然后快速地打开抽屉，抽出厚厚一叠纸。他像看小人书一样翻看着它们， 此时此刻他陶醉了，每一页都是长长的完成标记，那是他完成的任务和他创造的价 值。 斯科特感觉到了一丝凉爽的微风，就如同在湖滨的感受。他以为那是翻那些纸 张引起的空气流动。突然间，他听到背后有动静，他有点惊慌，想尽快将那叠纸塞 进抽屉。但因为动作太快失去了准心，那些纸张散落到地板上，铺成了纸“地毯”， 从办公桌延伸到门口。斯科特顿时感到有点尴尬。他抬起头来，看到一个结实的灰 头发男子，嘴上留着的小胡子让他想起塔特国王。那人站在门口，手里拿着垃圾袋
第2章长长的直线 ID2002 眼睛注视着“地毯”。他穿件宽松的外套,外套因穿的时间过久显得皱皱巴巴。斯 科特看出他是个清洁工,这使他略感放心,他假装无所谓地弯下腰捡那些纸张 当斯科特弯腰拾起第一张有完成标记的纸张时,那人平静地问:“需要帮忙吗? 如果您愿意,我可以帮您扔掉它们。” “不用了,谢谢你。”斯科特停顿了一下,接着说:“这些是我必须保留的重要 文件。不过,你可以帮我清理一下我的废纸篓。” “当然,愿意效劳。”他从斯科特身旁走过,动手将废纸篓里的东西装入他的 垃圾袋。 我以前从未见过你,对吗?”斯科特问。 “哦,我是刚来的。我叫埃里克。”他的大手往脏裤腿上使劲蹭了一下,便向 斯科特伸了过来。 埃里克的举止让斯科特感到不快。他看不惯埃里克站住那里说话的样子。他也 说不出他的举止到底哪儿不对,只是有一种说不出的不舒服感。斯科特站起来伸出 了手,但在与埃里克握手时眼睛仍然盯着地板上的纸张。斯科特握着他的手时心想, 他决不会这么冒失地与他的上司——海事部行政副总裁鲍勃·拉班克握手。但这种 想法只是瞬间的事儿。他要计算的事太多了,他总在计算如何“从这里到达始终遥 远的那里”,他不再想为别的事伤神。他没有注意埃里克手握到一半便放下了,还 没等他抬头,埃里克已经走了。就这样离开是无礼的举止,这也许就是为什么他仍 然是个清洁工的原因,斯科特心想。他继续收拾那堆纸张,将它们整齐地码放在办 公桌底层带锁的抽屉里。 斯科特不知道与埃里克的初次接触究竟是怎么回事。肯定有什么事,但他一时 想不岀来。这种模糊的感觉一整天都在他的大脑中萦绕,时而浮现,时而下沉。 OCR James, WntersOROR
第 2 章 长长的直线 ID2002 OCR : James.Winters@ROR 8 眼睛注视着“地毯”。他穿件宽松的外套，外套因穿的时间过久显得皱皱巴巴。斯 科特看出他是个清洁工，这使他略感放心，他假装无所谓地弯下腰捡那些纸张。 当斯科特弯腰拾起第一张有完成标记的纸张时，那人平静地问：“需要帮忙吗? 如果您愿意，我可以帮您扔掉它们。” “不用了，谢谢你。”斯科特停顿了一下，接着说：“这些是我必须保留的重要 文件。不过，你可以帮我清理一下我的废纸篓。” “当然，愿意效劳。”他从斯科特身旁走过，动手将废纸篓里的东西装入他的 垃圾袋。 “我以前从未见过你，对吗?”斯科特问。 “哦，我是刚来的。我叫埃里克。”他的大手往脏裤腿上使劲蹭了一下，便向 斯科特伸了过来。 埃里克的举止让斯科特感到不快。他看不惯埃里克站住那里说话的样子。他也 说不出他的举止到底哪儿不对，只是有一种说不出的不舒服感。斯科特站起来伸出 了手，但在与埃里克握手时眼睛仍然盯着地板上的纸张。斯科特握着他的手时心想， 他决不会这么冒失地与他的上司——海事部行政副总裁鲍勃• 拉班克握手。但这种 想法只是瞬间的事儿。他要计算的事太多了，他总在计算如何“从这里到达始终遥 远的那里”，他不再想为别的事伤神。他没有注意埃里克手握到一半便放下了，还 没等他抬头，埃里克已经走了。就这样离开是无礼的举止，这也许就是为什么他仍 然是个清洁工的原因，斯科特心想。他继续收拾那堆纸张，将它们整齐地码放在办 公桌底层带锁的抽屉里。 斯科特不知道与埃里克的初次接触究竟是怎么回事。肯定有什么事，但他一时 想不出来。这种模糊的感觉一整天都在他的大脑中萦绕，时而浮现，时而下沉
第2章长长的直线 昨天晩上,斯科特与儿于相处得不错。谢天谢地,吉姆没有提起在湖滨的海盗, 因此斯科特有时间与他一起做算术自测题。算术自测题是吉姆的一年级老师每天用 来测验学生的。斯科特喜欢这种常规做法,老师说这样做会有进步,并期待每个学 生都能取得进步。吉姆的成绩明显处于全班四分之三的学生后。实际上,在20个 学生中,吉姆一般在第16名的位置。这始终是斯科特的心病。萨布林娜偶尔也会 担心,但多数情况下她都会提醒斯科特说吉姆的语言表达能力令人吃惊,他在自我 表达方面比同班同学高出一筹。她认为这说明他们根本不必担心,吉姆是聪明的, 会以他自己的速度学习,只要他感到他自己的速度够快就行了。斯科特心想,这自 然好,但学校里其他的孩子总是让你感到速度处于平均水平或超出平均水平。不需 超出太多,他记得,只需要超出一点就行了。 他拿出一张纸,写了一些算术题,2+2,3+2,5+4等,题下面画上线,留出空 间让吉姆写得数。他给吉姆一分钟时间看他最多能算完多少道题,然后他来纠错 斯科特觉得进展挺顺利。他俩一起坐在厨房餐桌的高凳上,而萨布林娜则在那里准 备第二天的午餐。为了改改花样,他们一边做题,一边播放着斯科特喜爱的歌手简 阿登的歌曲。一切都是那么平和与愉快。前三次吉姆算出结果的时间过长,他很 少能在纸上写出五个结果。结果一般都对,但有时将6写成9,把5写成2。斯科 特给它们打上对勾,用有点担心的表情看着萨布林娜。老师曾告诉他们在计算的初 级阶段出现这种情况是正常的。 斯科特也曾有过轻微口吃的毛病,直到成年时才治好。如今在数学和表达方面, 斯科特比他认识的任何人都更加出色。他为能够确保数字和表达的细节不出任何差 错而自豪。他并不比别人强很多——尽管他想那样——一但绝对保证不会令人失望或 在同事面前丢面子。因此,看到吉姆把数字写倒了,斯科特常常会想到坐在他旁边 这个像他一样有着棕色卷发、温柔的棕色大眼睛的小男孩上课时又被嘲笑的情景 在他们一起做最后两组5道算术自测题时,斯科特开始出加数前后颠倒的题, 5+1,1+5,5+2,2+5…。这次吉姆做对了8道题。他不由得大喊了一声“解放啦!”, 那种发自内心的喊声让斯科特都快掉泪了。那种快乐,那种外露的表情也直接写在 9 SCAN hilebus@ROR
第 2 章 长长的直线 ID2002 9 SCAN : philebus@ROR 昨天晚上，斯科特与儿于相处得不错。谢天谢地，吉姆没有提起在湖滨的海盗， 因此斯科特有时间与他一起做算术自测题。算术自测题是吉姆的一年级老师每天用 来测验学生的。斯科特喜欢这种常规做法，老师说这样做会有进步，并期待每个学 生都能取得进步。吉姆的成绩明显处于全班四分之三的学生后。实际上，在 20 个 学生中，吉姆一般在第 16 名的位置。这始终是斯科特的心病。萨布林娜偶尔也会 担心，但多数情况下她都会提醒斯科特说吉姆的语言表达能力令人吃惊，他在自我 表达方面比同班同学高出一筹。她认为这说明他们根本不必担心，吉姆是聪明的， 会以他自己的速度学习，只要他感到他自己的速度够快就行了。斯科特心想，这自 然好，但学校里其他的孩子总是让你感到速度处于平均水平或超出平均水平。不需 超出太多，他记得，只需要超出一点就行了。 他拿出一张纸，写了一些算术题，2+2，3+2，5+4 等，题下面画上线，留出空 间让吉姆写得数。他给吉姆一分钟时间看他最多能算完多少道题，然后他来纠错。 斯科特觉得进展挺顺利。他俩一起坐在厨房餐桌的高凳上，而萨布林娜则在那里准 备第二天的午餐。为了改改花样，他们一边做题，一边播放着斯科特喜爱的歌手简 • 阿登的歌曲。一切都是那么平和与愉快。前三次吉姆算出结果的时间过长，他很 少能在纸上写出五个结果。结果一般都对，但有时将 6 写成 9，把 5 写成 2。斯科 特给它们打上对勾，用有点担心的表情看着萨布林娜。老师曾告诉他们在计算的初 级阶段出现这种情况是正常的。 斯科特也曾有过轻微口吃的毛病，直到成年时才治好。如今在数学和表达方面， 斯科特比他认识的任何人都更加出色。他为能够确保数字和表达的细节不出任何差 错而自豪。他并不比别人强很多——尽管他想那样——但绝对保证不会令人失望或 在同事面前丢面子。因此，看到吉姆把数字写倒了，斯科特常常会想到坐在他旁边 这个像他一样有着棕色卷发、温柔的棕色大眼睛的小男孩上课时又被嘲笑的情景。 在他们一起做最后两组 5 道算术自测题时，斯科特开始出加数前后颠倒的题， 5+1，1+5，5+2，2+5……。这次吉姆做对了 8 道题。他不由得大喊了一声“解放啦!”， 那种发自内心的喊声让斯科特都快掉泪了。那种快乐，那种外露的表情也直接写在
第2章长长的直线 ID2002 他母亲脸上。萨布林娜喜欢决不受压抑的自然生活,这也是俩人初次见面后再未分 手的原因。与斯科特不同,吉姆在表达和理解他的感受方面从未出现过问题。即使 当吉姆还是个刚会走路学着说话的孩子时,当斯科特问:“吉姆,是不是觉得很好 玩?”之类的问题时,小吉姆从一开始就能一字不落地回答说,“好玩,就是有点难 受。”吉姆在不断提高对自我感受的表达能力,其表达的准确性有时让客人们吃惊, 也使斯科特惊奇不已,因为他对自己的感受还从未做过精确的描述。 那是一个美妙的夜晚,一个自搬到多伦多湖滨以来以及自从担任复制品公司职 务以来为数不多的几个夜晩之一。斯科特知道这种夜晚太少了,不过一旦他能够摆 脱办公桌上成堆的文件并把工作安排都打上完成标记后,他会把这些弥补回来。 他坐在办公椅里,一只脚有节奏地碰撞着办公桌,大脑陷入深思。他的一个高 级雇员杰希莫名其妙的离职确实让他很苦恼,他接管这个团队时,人人都说杰希是 他团队中最有能力的人,但她不愿意听人摆布。斯科特认为他们只说对了一半。前 任经理管得太松。尽管杰希取得过一些不俗的成绩,但她糟糕的办事程序只是侥 幸得以成功。斯科特知道她以前未被驯服过。她是一匹野马,如果你依赖于她,就 不能用她比赛。她不能接受他费了很大劲提供的具体指令和规定,她未能保持前一 年的业绩水平。在未打招呼的情况下,杰希跳槽到了另一家公司。我们没法支付那 么高的薪水,斯科特想,如果只想着支票,那可以走人。不过她的出走使团队中的 另两位成员很不安,他们喜欢并且尊重杰希 斯科特走出办公室,对他的行政助理乔安尼说:“鲍勃今天召集了一个跨部门 会议,我不能不参加,那是个计划会议。”实际上,他一直盼着开这个会。这可能 是他跳出他的市场营销部、在更大的范围内为公司做事并在此过程中引起人们注意 的一次机会。“告诉玛莉,让她面试接替杰希的新雇员。告诉她我需要的是能在水 上行走的人。”斯科特开着玩笑走出门厅。面试从来不是斯科特想花费大量时间做 的事。他觉得那纯粹是场游戏。你问愚蠢的问题,然后对方说谎,双方都装作很满 意。双方都在浪费时间。斯科特觉得委托他的职员做这种决定也体现出他对职员的 信任 OCR James, WntersOROR
第 2 章 长长的直线 ID2002 OCR : James.Winters@ROR 10 他母亲脸上。萨布林娜喜欢决不受压抑的自然生活，这也是俩人初次见面后再未分 手的原因。与斯科特不同，吉姆在表达和理解他的感受方面从未出现过问题。即使 当吉姆还是个刚会走路学着说话的孩子时，当斯科特问：“吉姆，是不是觉得很好 玩?”之类的问题时，小吉姆从一开始就能一字不落地回答说，“好玩，就是有点难 受。”吉姆在不断提高对自我感受的表达能力，其表达的准确性有时让客人们吃惊， 也使斯科特惊奇不已，因为他对自己的感受还从未做过精确的描述。 那是一个美妙的夜晚，一个自搬到多伦多湖滨以来以及自从担任复制品公司职 务以来为数不多的几个夜晚之一。斯科特知道这种夜晚太少了，不过一旦他能够摆 脱办公桌上成堆的文件并把工作安排都打上完成标记后，他会把这些弥补回来。 他坐在办公椅里，一只脚有节奏地碰撞着办公桌，大脑陷入深思。他的一个高 级雇员杰希莫名其妙的离职确实让他很苦恼，他接管这个团队时，人人都说杰希是 他团队中最有能力的人，但她不愿意听人摆布。斯科特认为他们只说对了一半。前 一任经理管得太松。尽管杰希取得过一些不俗的成绩，但她糟糕的办事程序只是侥 幸得以成功。斯科特知道她以前未被驯服过。她是一匹野马，如果你依赖于她，就 不能用她比赛。她不能接受他费了很大劲提供的具体指令和规定，她未能保持前一 年的业绩水平。在未打招呼的情况下，杰希跳槽到了另一家公司。我们没法支付那 么高的薪水，斯科特想，如果只想着支票，那可以走人。不过她的出走使团队中的 另两位成员很不安，他们喜欢并且尊重杰希。 斯科特走出办公室，对他的行政助理乔安尼说：“鲍勃今天召集了一个跨部门 会议，我不能不参加，那是个计划会议。”实际上，他一直盼着开这个会。这可能 是他跳出他的市场营销部、在更大的范围内为公司做事并在此过程中引起人们注意 的一次机会。“告诉玛莉，让她面试接替杰希的新雇员。告诉她我需要的是能在水 上行走的人。”斯科特开着玩笑走出门厅。面试从来不是斯科特想花费大量时间做 的事。他觉得那纯粹是场游戏。你问愚蠢的问题，然后对方说谎，双方都装作很满 意。双方都在浪费时间。斯科特觉得委托他的职员做这种决定也体现出他对职员的 信任