试卷代号：1057 座位■■ 中央广播电视大学2011一2012学年度第一学期“开放本科”期末考试 人力资源管理 试题 2012年1月 题 号 三 四 五 六 总分 分 数 得分 评卷人 一、判断对错题（每小题1分，共12分。正确的在题后的括号中划 √，错误的划×) 1.人力资源的绝对量是指它在总人口中所占的比例，统计中用人力资源率表示。() 2.如何判断与评价战略性人力资源管理制度体系设计的价值，主要是看它能否支持和满 足企业发展战略的需要。() 3.净需求既可以是某类人员的短缺，也可以是他们的剩余。() 4.人力资源会计只关注成本收益问题。() 5.工作分析的结果是职务说明书。() 6.目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。() 7.任务分析培训需求分析方法主要适用于决定新员工的培训需求。() 8.“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。() 9.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。() 10.职业发展阶段设计是指按员工在现阶段的工作任务、任职状态、职业行为的不同特征 进行设计，是组织职业生涯设计的常规性设计。() 11,失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自 愿的。() 12.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。() 396
试卷代号 5 7 座位号rn 中央广播电视大学 11 2学年度第一学期"开放本科"期未考试 人力资源管理试题 E 2012 年1 i-I ~-I -- r- I I I 一、判断对错题{每小题 1分，共 2分。正确的在题后的擂号中划 .J， 的 划 1.人力资源的绝对量是指它在总人口中所占的比例，统计中用人力资源率表示。( ) 2. 源管 要是看它 否 支 足企业发展战略的需要。( ) 3. 净需 既可 是某类人员 的短缺 ) 4. 本收益 ) 5. 工作 结果是 ) 6. 适合 外资 企业 ) 7. 析培 析方法主要适用 决定 培训需求 ) 8. "人"的考评客体是这个人从事的职位或岗位。( ) 9. 提成工 之一 售任 ) 10. 职业发展 计是指按 职状 职业 进行设计，是组织职业生涯设计的常规性设计。( ) 1. 业保 标是给予 失 去 工作是 是非 愿的。( ) 12. 人是 最重要 劳动 生产 重要 之一 ( ) 396
得分 评卷人 二、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1,通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。这是指人 力资源的什么特性？() A.智力性 B.时效性 C.可控性 D.再生性 2.制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增 长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略哪个步骤？ () A.战略分析 B.战略选择 C.战略衡量 D.战略实施 3.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人 力资源规划工作的哪项活动？() A.人员档案资料 B.人力资源预测 C.行动计划 D.控制与评价 4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用， 请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？() A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 5.管理人员定员的方法是( )。 A.设备定员法 B.劳动效率定员法 C.职责定员法 D.比例定员法 6.“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？() A.组织结构的设计 B.人力资源规划的制定 C.人员的甄选与使用 D.培训计划的制定 397
|得分|评卷人 I I I 二、单项选择题(每小题 2分，共 4分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内} 1.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。这是指人 力资源的什么特性? ( ) A. 性B. 效性 C. D. 2. 管 机构 务增 长 长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略哪个步骤? ( ) A. 析B. c.战略衡量 .战略实施 3. 现程度 提供 力 资 反馈信 是人 力资源规划工作的哪项活动? ( ) A. 案资料B. 资源预测 C. 划D. 4. 企业对10 的员 前培 从讲课 了5000 请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支? ( ) A. 本B.开发成本 C. 本D. 障成 5. 管理 方法是 )。 A. 法B.劳动效率 C. 法D. 例定 6. "人尽其才，才尽其用"主要表现了职务分析哪一方面的内容? ( A. B. 资源 C. D. 培训 397
7.据美国军部估计，培训一个合格的预备军官大约需要30000美元。假设总部下达1000 名新军官的招聘指标，培训合格率为80%，那么最后将有(1一80%)×1000=200名不合格，其 培训费用损失为200×30000美元=600万美元。如果培训方案设计与实施都比较科学，培训 合格率由80%提高到85%，那么不合格的人数就有200人下降为150，海军部的培训费损失 就下降为( ),这说明人力资源管理本身对组织可以作出一定的经济贡献。 A.150万美元 B.450万美元 C.600万美元 D.500万美元 8.以服务于了解人事原由为目的的考评属于()。 A.鉴定性考评 B.诊断性考评 C.评价性考评 D.总结性考评 9.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型 的工资结合起来使用()。 A.岗位工资 B.奖金 C.结构工资 D.浮动工资 10.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由( )提出的。 A.美国波士顿大学教授帕尔森 B.美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德 C.美国心理学家佛隆教授 D.美国心理学家薛恩教授 11.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动 过程中的安全与健康；(3)()。 A.只管安全不管生产 B.管生产必须管安全 C.只管生产不管安全 D.安全必须靠员工自己管 12.在解决劳动争议过程中，维护劳动者合法权益的最终机构是()。 A.用人单位工会 B.劳动仲裁委员会 C.法院 D.劳动管理部门 398
7. 据美 部估 训 一个合 备军 要30000 美元 部下达1000 名新军官的招聘指标，培训合格率为 %，那么最后将有(1 X 1000=200 培训 I费用损失为 2 0 0 0 0 0美元 0万美元。如果培训方案设计与实施都比较科学，培训 合格率由 %提高到 %，那么不合格的人数就有 0人下降为 0，海军部的培训费损失 就下降为( ) ，这说明人力资掘管理本身对组织可以作出一定的经济贡献。 A. 150 C. 600 美元 B. 450 D. 500 8. 服务于 事原 )。 A. 鉴定性 评B. c.评价性考评 .总结性考评 9. 一技 动贡献不 的员 各得其所 工资与 下列 的工资结合起来使用( )。 A. 位工资B. c.结构工资D.浮动工资 10. 选择理论最早 )提出的。 A. 大学教 B. 学教授 c.美国心理学家佛隆教授 D.美国心理学家薛恩教授 1. 中 国 生工 基本 (1)安全第- ，预防为主川 )保护员工在劳动 过程中的安全与健康 )。 A. 管安全不管生产 B. 生产 管安 c.只管生产不管安全 D. 必须 12. 解决 动争议过程 维护 合法 最终机构 )。 A. 会B.劳动 裁委 C. 院D.劳动 398
得 分 评卷人 三、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 1.人力资源的战略分析就是对公司人力资源管理的现状，优势和不足的全面分析，在综 合考虑下面哪些因素的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题？( A.战略 B.使命 C.人种进化 D.外部环境 E.内部资源 2.影响职责定员的主要因素有哪些？( A.管理层次 B.机构设置与分工 C.工作效率 D.同类岗位数 E.出勤率 3.招聘的渠道大致有( ）。 A.人才交流中心 B.招聘洽谈会 C.传统媒体与现代网上招聘 D.校园招聘 E.人才猎取 4.“知识”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪儿项考评内容？( A.文化程度 B.毕业学校 C.基本知识 D.专业知识 E.相关知识 5.经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些？( A.超时酬金 B.住房性福利 C.交通性福利 D.教育培训性福利 E.医疗保健性福利 6.我国的社会保障主要包括( A.社会保险 B.社会救济 C.社会福利 D.优抚安置 E.社会互助和社区服务等 399
得分 i评卷人 B. 救济 D. B. 机构 D. B.招聘洽谈会 D. 三、多项选择题(每小题 3分，共 8分。在备选答案中选择 2个或 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内} 1.人力资源的战略分析就是对公司人力资掘管理的现状、优势和不足的全面分析，在综 合考虑下面哪些因素的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题? ( ) A. 略B. c.人种进化 .外部环境 E. 2. 员 的 有哪些 ( A. 层 次 C. E. 3. 道大 A. 才交 c.传统媒体与现代网上招聘 才猎 4. "知识"这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容? ( A. 程度 B. 毕 业学校 C. 基本 识D.专业 5. 福利 金钱或实物 形式 ( A. 时酬金B. 房性福利 c.交通性福利 .教育培训性福利 E. 疗保健性福 6. 会保 包括 A. 社会保 c.社会福利 E. 社会 助和 服务 399
得分 评卷人 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容， 对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案) 贾厂长新任记 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂长， 因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次 是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后 面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先 要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。 他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜 一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近 半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂人托。 本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上 班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附 近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，迟到不能责怪工人自 己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟， 迟到一次罚款更多，我厂才扣这点算个啥？ 但贾厂长斟的再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到 工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再 扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在 自己，理应重罚：所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的 工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办， 贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。 次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理 400
|得分|评卷人| I I I 四、案例选择题{每个小间 4分.共 6分。根据每个案例所讲述的内容， 对题后所到的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案) 贾厂长新任记 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长， 因治厂有方，使该厂连获"行业排头兵"与"优秀企业"称号，已是颇有名望的管理干部了。这次 是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后 面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先 要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。 他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜 一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里 4 0 0来人，近 半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂人托。 本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东，要摆撞上 班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附 近，元处可迁;要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，迟到不能责怪工人自 己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟， 迟到一次罚款更多，我厂才扣这点算个啥? 但贾厂长斟酌再三，这条→定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到 工作积极性。于是在 3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4月 1日起，工人迟到不再 扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道"迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在 自己，理应重罚;所以凡未到点而提前洗手、洗操、吃饭者，要扣半年奖金!"这有时等于几个月的 工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有 7名女工提前 2分钟至 3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办， 贾厂长断然说到"照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。"于是处分的告示贴了出来。 次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道"罚了你，服气不?"小郭不理 400