事务处理系统(例)CS ☆客户集成系统C|S( Customer Integrated e System) -银行 学校 网络店铺
16 事务处理系统（例）CIS 客户集成系统CIS(Customer Integrated System) – 银行 – 学校 – 网络店铺
2支持知识层的信息系统(1) ☆办公自动化系统(OAS) 90- Office Automation Systems(数据处理) -如电子邮件系统、字处理系统、电子日程安 排系统等能帮助数据处理人员提高工作效率 的计算机系统 OAS为组织内部共享数据和信息提供支持 17
17 2 支持知识层的信息系统(1) 办公自动化系统(OAS) – Office Automation Systems（数据处理） – 如电子邮件系统、字处理系统、电子日程安 排系统等能帮助数据处理人员提高工作效率 的计算机系统 – OAS为组织内部共享数据和信息提供支持
办公自动化系统(OAS的特征 对象:组织中的日常办公文档 输入:日常文件、工作日程等 处理方法:文档管理、时间安排、信息 沟通等 々输出:文件、日程安排、邮件等 使用者:秘书、办事员
18 办公自动化系统(OAS)的特征 对象：组织中的日常办公文档 输入：日常文件、工作日程等 处理方法：文档管理、时间安排、信息 沟通等 输出：文件、日程安排、邮件等 使用者：秘书、办事员
2支持知识层的信息系统(2) 2知识工作系统NMS 9(- Knowledge Work Systems(创造信息) 帮助组织中的知识工作者创造和综合新知识 的信息系统 024-KWS为组织内部创造、收集、维护、分发和 使用知识提供支持 典型案例:计算机辅助设计系统
19 2 支持知识层的信息系统(2) 知识工作系统(KWS) – Knowledge Work Systems（创造信息） – 帮助组织中的知识工作者创造和综合新知识 的信息系统 – KWS为组织内部创造、收集、维护、分发和 使用知识提供支持 – 典型案例：计算机辅助设计系统
知识工作系统(KMS)的特征 对象:组织的知识 々输入:组织的知识基础、各种设计说明 处理方法:建立模型、模拟 输出:模型、图形等 使用者:专家、技术人员
20 知识工作系统(KWS)的特征 对象：组织的知识 输入：组织的知识基础、各种设计说明 处理方法：建立模型、模拟 输出：模型、图形等 使用者：专家、技术人员