人力资源管理解决方案简介 第1章.概述 1.1现代化人力资源管理发展 随着市场的发展和入世带来的紧迫感与冲击,企业越来越重视“人"在企业发展中的作用 人力资源管理工作即是将员工作为一种资源、一种资本进行有效的开发和管理。因此,企业 人力资源部门将逐渐从过去那种行政、总务、福利委员会角色转变成为学习型组织、教育的 推动者、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者等。从这个意 义上讲,未来的人力资源管理就是人力资源开发的过程。我们可以将这种转变用下面的图表 表示出来 以前 今后 职能导向 战略导向 行政管理 咨询者 被动反应 主动出击 互不信任 合作伙伴 受活动驱动 受价值驱动 内部重点 顾客重点 行政总务型 学习引导型 视野狭小 视野广阔 行为型 解决问题型 其次,人力资源部门需要具夆相应的全球人力资源管理技能,能了解并掌握相当的业务 知识,更要求能与业务部门说一样的“语言”。人力资源管理已日益突显其在企业价值链中的 重要作用,这种作用就在于能为“顾客”,既包括企业外部顾客,又包括企业内各个部门提供 附加价值。这种内部提供不仅可以实现为业务部门的定制服务,而且可以突显人力资源管理 的价值、巩固人力资源部门的地位。人力资源部门应该从“权力中心( Power Center)”的地 位走向“服务中心( Service Center)”。人力资源部门必须具备一套全新的思维方式,去考虑 顾客”需要什么样的人力资源服务并怎样提供这些服务,籍此创造在企业中的权威
1 人力资源管理解决方案简介 第1章. 概述 1.1 现代化人力资源管理发展 随着市场的发展和入世带来的紧迫感与冲击，企业越来越重视“人”在企业发展中的作用， 人力资源管理工作即是将员工作为一种资源、一种资本进行有效的开发和管理。因此，企业 人力资源部门将逐渐从过去那种行政、总务、福利委员会角色转变成为学习型组织、教育的 推动者、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者等。从这个意 义上讲，未来的人力资源管理就是人力资源开发的过程。我们可以将这种转变用下面的图表 表示出来： 行为型 解决问题型 视野狭小 视野广阔 行政总务型 学习引导型 内部重点 顾客重点 受活动驱动 受价值驱动 互不信任 合作伙伴 被动反应 主动出击 行政管理 咨询者 职能导向 战略导向 以前 今后 其次，人力资源部门需要具备相应的全球人力资源管理技能，能了解并掌握相当的业务 知识，更要求能与业务部门说一样的“语言”。人力资源管理已日益突显其在企业价值链中的 重要作用，这种作用就在于能为“顾客”，既包括企业外部顾客，又包括企业内各个部门提供 附加价值。这种内部提供不仅可以实现为业务部门的定制服务，而且可以突显人力资源管理 的价值、巩固人力资源部门的地位。人力资源部门应该从“权力中心（Power Center）”的地 位走向“服务中心（Service Center）”。人力资源部门必须具备一套全新的思维方式，去考虑 “顾客”需要什么样的人力资源服务并怎样提供这些服务，籍此创造在企业中的权威
作为企业获取竞争力的帮手,人力资源管理应更注重工作的产出,而不仅仅是把工作做 好。根据人力资源管理的战略决策、行政效率、员工的贡献和变化能力这四种产出,人力资 源管理分为四个基本角色。它们分别是战略性人力资源、管理组织的机制结构、管理员工的 贡献程度、管理转型和变化。 但在引入人力资源综合管理解决方案之前,对大量繁杂的资料收集、统计和分析工作局 限于手工或半手工,总公司、分(子)公司之间没有直接的数据联系,使得人力资源的信息 无法共享,对人力资源开发和决策的支持非常有限,这无疑成为企业人力资源开发的瓶颈, 限制了企业“以人为本”的经营理念的进一步发展 因此,要把人力资源管理者从非核心的、过于细节化的传统性人事管理业务中解放出来, 用简练规范的业务流程完成大部分重复、缺少附加值的手工作业。同时人力资源管理者不仅 需要着手充分调动员工的积极性和创造性,而且要将其努力的方向有意识地、有前瞻性地向 企业目标靠拢,这是现代企业人力资源管理的重点。 1.2全面的解决方案 现代人力资源管理通过提高內部客户一员工的满意度、忠诚度,从而提高员工贡献度, 即绩效,帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利润。天俊人力资 源综合管理解决方案从人力资源管理的角度出发,用集中的数据将几乎所有与人力资源相关 的信息,包括个人信息、招聘、个人职业生涯设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述 薪资福利和历史资料等统一管理起来,形成了集成的信息源,用友好和个性化的用户界面 强有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力资源管理人员得以摆脱繁重的日常 工作,集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。 广州市天俊信息技术有限公司以国内外人力资源管理的先进经验和方法开发的人力资源 综合管理系统并不是一个单纯的办公自动化系统,而是一个核心事务组件化,业务过程抽象 化,系统平台化,二次开发傻瓜化的平台级企业门户系统,集成了内部其他软件系统的数据 和功用,大幅减少用户寻找数据的精力和时间而集中精力完成人力资源开发和管理
2 作为企业获取竞争力的帮手，人力资源管理应更注重工作的产出，而不仅仅是把工作做 好。根据人力资源管理的战略决策、行政效率、员工的贡献和变化能力这四种产出，人力资 源管理分为四个基本角色。它们分别是战略性人力资源、管理组织的机制结构、管理员工的 贡献程度、管理转型和变化。 但在引入人力资源综合管理解决方案之前，对大量繁杂的资料收集、统计和分析工作局 限于手工或半手工，总公司、分（子）公司之间没有直接的数据联系，使得人力资源的信息 无法共享，对人力资源开发和决策的支持非常有限，这无疑成为企业人力资源开发的瓶颈， 限制了企业“以人为本”的经营理念的进一步发展。 因此，要把人力资源管理者从非核心的、过于细节化的传统性人事管理业务中解放出来， 用简练规范的业务流程完成大部分重复、缺少附加值的手工作业。同时人力资源管理者不仅 需要着手充分调动员工的积极性和创造性，而且要将其努力的方向有意识地、有前瞻性地向 企业目标靠拢，这是现代企业人力资源管理的重点。 1.2 全面的解决方案 现代人力资源管理通过提高内部客户－员工的满意度、忠诚度，从而提高员工贡献度， 即绩效，帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利润。天俊人力资 源综合管理解决方案从人力资源管理的角度出发，用集中的数据将几乎所有与人力资源相关 的信息，包括个人信息、招聘、个人职业生涯设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、 薪资福利和历史资料等统一管理起来，形成了集成的信息源，用友好和个性化的用户界面， 强有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力资源管理人员得以摆脱繁重的日常 工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。 广州市天俊信息技术有限公司以国内外人力资源管理的先进经验和方法开发的人力资源 综合管理系统并不是一个单纯的办公自动化系统，而是一个核心事务组件化，业务过程抽象 化，系统平台化，二次开发傻瓜化的平台级企业门户系统，集成了内部其他软件系统的数据 和功用，大幅减少用户寻找数据的精力和时间而集中精力完成人力资源开发和管理
第2章.总体说明 2.1功能体系 天俊人力资源综合管理系统专注于从人力资源信息的集成和开发,因此在功能体系上自下而 上分为四个逻辑层次 人事基本信息系统:本模块是人力资源综合管理系统所有工作的基础,包括员工所有的档案信 息,并且应当提供信息仓储和挖掘的通道和端口,预留或定制对原有人力 资源系统或Exce表的导入接囗。在操作方式上同时保留客户端和Web两 种方式 综合事务管理系统:本模块是基本的事务型管理系统,目的在于尽可能的将具体事务的管理自 动化,规范化、流程化,提高工作效率,减少差错率,并为人力资源开发 提供真实可靠的依据。综合事务管理系统包括了以下子模块 考勤管理系统-排班系统、考勤申报系统、假期管理系统、加班管理系统、门禁权 限申请管理系统组成 人事办公系统---工作任务提醒功能,由人事基本信息系统触发,监控人事基本信 息的时间敏感性数据,如劳动合同签订、续签,任期考核等,以 月为单位、列出需要办理的人事事务。如:职称评定、劳动合同 续签、任期考核等等 人事数据变更提醒功能-以月为单位,列出人事基本信息的变更汇总。如××学 历变更、ⅹ×年资增加、××工作调动等等 提醒门限条件编辑功能—对职称评定、劳动合同续签等工作的触发条件可编辑, 如本科毕业以后几年可以评工程师、劳动合同到期前几个月发出 通知等 其他数据接囗功能以月为单位,提供有关影响薪资福利的人事数据变更汇 总,如年资增加、职务变动、考勤扣减、夜班津贴、加班补財
3 第2章. 总体说明 2.1 功能体系 天俊人力资源综合管理系统专注于从人力资源信息的集成和开发，因此在功能体系上自下而 上分为四个逻辑层次： 人事基本信息系统：本模块是人力资源综合管理系统所有工作的基础，包括员工所有的档案信 息，并且应当提供信息仓储和挖掘的通道和端口，预留或定制对原有人力 资源系统或 Excel 表的导入接口。在操作方式上同时保留客户端和 Web 两 种方式。 综合事务管理系统：本模块是基本的事务型管理系统，目的在于尽可能的将具体事务的管理自 动化，规范化、流程化，提高工作效率，减少差错率，并为人力资源开发 提供真实可靠的依据。综合事务管理系统包括了以下子模块： 考勤管理系统-----排班系统、考勤申报系统、假期管理系统、加班管理系统、门禁权 限申请管理系统组成 人事办公系统-----工作任务提醒功能，由人事基本信息系统触发，监控人事基本信 息的时间敏感性数据，如劳动合同签订、续签，任期考核等，以 月为单位、列出需要办理的人事事务。如：职称评定、劳动合同 续签、任期考核等等 人事数据变更提醒功能-----以月为单位，列出人事基本信息的变更汇总。如××学 历变更、××年资增加、××工作调动等等 提醒门限条件编辑功能-----对职称评定、劳动合同续签等工作的触发条件可编辑， 如本科毕业以后几年可以评工程师、劳动合同到期前几个月发出 通知等 其他数据接口功能--------以月为单位，提供有关影响薪资福利的人事数据变更汇 总，如年资增加、职务变动、考勤扣减、夜班津贴、加班补助
工作场所管理系统-从门禁系统中导入实时门禁数据,监测门禁系统数据变化, 配合系统设置和员工申报等手段,分楼层图形化显示员工工作情 况,如在岗、外出、在其他办公楼层、休假等情况。并提供进行 员工工作时间情况分析等功能 办公支持系统--提供人事表格、规章制度、办事流程的上传、查询、下载和修改 等,方便人力资源工作的开展;提供公告板发布人事变更通告、 考勤警告等需要周知的内容等 人力资源事务管理系统:人力资源事务管理系统是在综合事务管理和人事基本信息基础上对现 代人力资源管理的方式方法的科学诠释。是企业进行前瞻性的人 力资源开发和规划的特别助理 绩效考核-实现以下三个功能:工作目标管理、工作记录管理和考核流程。管 理者可以通过本模块查询员工的工作目标、通过工作记录管理掌 握员工的工作状况、通过考勤系统等了解员工的工作纪律情况, 并基于以上了解,按照绩效考核的考核流程,给出员工的绩效考 核成绩。绩效考核的成绩、员工的工作目标、员工的工作记录、 领导对员工的工作评价都将作为员工的相关信息供人力资源管 理、决策使用 工作考核--是实现考核测评的工具,通过指定被考核者及其相关的考核者,录 入考核目标、考核标准,编辑考核卷面,设定考核指标成绩权重等 启动工作考核,工作考核相关事务应在登陆系统后作为代办事务 提供给相关员工,并提供短信通知 薪酬晉理---将系统其他模块产生的所有影响员工薪资的因素抽取出来计算,如 出勤情况、加班情况、绩效考核等,并将计箅结果输出给独立的 薪酬计算模块 培训管理-———--继续教育信息管理、信息服务、培训项目管理、员工培训档案管理、 网上教学管理、网上调査:提供网上对培训质量、培训意向的调
4 等） 工作场所管理系统-------从门禁系统中导入实时门禁数据，监测门禁系统数据变化， 配合系统设置和员工申报等手段，分楼层图形化显示员工工作情 况，如在岗、外出、在其他办公楼层、休假等情况。并提供进行 员工工作时间情况分析等功能 办公支持系统-------提供人事表格、规章制度、办事流程的上传、查询、下载和修改 等，方便人力资源工作的开展；提供公告板发布人事变更通告、 考勤警告等需要周知的内容等 人力资源事务管理系统：人力资源事务管理系统是在综合事务管理和人事基本信息基础上对现 代人力资源管理的方式方法的科学诠释。是企业进行前瞻性的人 力资源开发和规划的特别助理 绩效考核--------实现以下三个功能：工作目标管理、工作记录管理和考核流程。管 理者可以通过本模块查询员工的工作目标、通过工作记录管理掌 握员工的工作状况、通过考勤系统等了解员工的工作纪律情况， 并基于以上了解，按照绩效考核的考核流程，给出员工的绩效考 核成绩。绩效考核的成绩、员工的工作目标、员工的工作记录、 领导对员工的工作评价都将作为员工的相关信息供人力资源管 理、决策使用。 工作考核-------是实现考核测评的工具，通过指定被考核者及其相关的考核者，录 入考核目标、考核标准,编辑考核卷面，设定考核指标成绩权重等 启动工作考核，工作考核相关事务应在登陆系统后作为代办事务 提供给相关员工，并提供短信通知 薪酬管理-------将系统其他模块产生的所有影响员工薪资的因素抽取出来计算，如 出勤情况、加班情况、绩效考核等，并将计算结果输出给独立的 薪酬计算模块 培训管理---------继续教育信息管理、信息服务、培训项目管理、员工培训档案管理、 网上教学管理、网上调查：提供网上对培训质量、培训意向的调
职位管理 竞聘晉理系统是实现公开竞聘的信息管理工具,岗位评估系统引 入国外先进的岗位评估分析方法论,建立对岗位的分析指标,量 化岗位评估指标并实现图形化的岗位评估 -----聘需求申报汇总各部门招聘需求,包括人员数量、要求、拟聘岗 位等各内容,汇总后是人力资源部进行社会招聘或招聘应届毕业生 的依据之 招醴人才库管理通过各种渠道获得的备选人才的资料,管理拟聘 人员筛选和接收过程,预留或者定制与外部网站的接口,导入网 上收集的人才信息,可以实现条件筛选,接受人员的资料导入员 工档案库,还根据招聘工作的实际需要设立后备人才库 报表和决策支持系统:决策支持、数据分析、报表功能是人力资源决策支持的工作平台,系统 其他各个模块承担了数据收集、处理的工作,决策支持、数据分析、报 表功能承担对所有系统相关信息的有序组织、报表定制、信息查询等功 能。该部分是在信息管理部分的基础上,从大量的信息中滤掉那些决策 者不关心或者分量轻的信息,总结、提炼、加工出一些有助于领导决策 的重要信息,并以简单、形象、直观的图形等形式反映出来。 决策分析的报表功能包括 报表的定义。有固定报表、动态报表、历史报表等处理 报表条件系统的管理。根据人力资源的信息集和指标项,定义 报表条件。 报表数据处理。生成、编辑和汇总报表数据 数据传送。报表数据可转换为文件,通过系统在企业网络内部 传输,再由报表系统的接受功能转为需要的格式
5 查 职位管理-----------竞聘管理系统是实现公开竞聘的信息管理工具， 岗位评估系统引 入国外先进的岗位评估分析方法论，建立对岗位的分析指标，量 化岗位评估指标并实现图形化的岗位评估 招聘---------------招聘需求申报汇总各部门招聘需求，包括人员数量、要求、拟聘岗 位等各内容，汇总后是人力资源部进行社会招聘或招聘应届毕业生 的依据之一 招聘人才库管理通过各种渠道获得的备选人才的资料，管理拟聘 人员筛选和接收过程，预留或者定制与外部网站的接口，导入网 上收集的人才信息，可以实现条件筛选，接受人员的资料导入员 工档案库，还根据招聘工作的实际需要设立后备人才库 。 报表和决策支持系统： 决策支持、数据分析、报表功能是人力资源决策支持的工作平台，系统 其他各个模块承担了数据收集、处理的工作，决策支持、数据分析、报 表功能承担对所有系统相关信息的有序组织、报表定制、信息查询等功 能。该部分是在信息管理部分的基础上，从大量的信息中滤掉那些决策 者不关心或者分量轻的信息，总结、提炼、加工出一些有助于领导决策 的重要信息，并以简单、形象、直观的图形等形式反映出来。 决策分析的报表功能包括 报表的定义。有固定报表、动态报表、历史报表等处理 报表条件系统的管理。根据人力资源的信息集和指标项，定义 报表条件。 报表数据处理。生成、编辑和汇总报表数据 数据传送。报表数据可转换为文件，通过系统在企业网络内部 传输，再由报表系统的接受功能转为需要的格式