管理沟通 理念与技能 朱纪平 ipzhu@ziu.edu.cn 浙江大学管理学院 2021/2/22 管理沟通:第一次 朱纪平浙江大学管理学院
2021/2/22 管理沟通：第一次 朱纪平 浙江大学管理学院 1 管理沟通 —理念与技能 朱纪平 jpzhu@zju.edu.cn 浙江大学管理学院
课程内容(一)-理念 T8GL V 绪论 建设性沟通 沟通客体主体分析 跨文化沟通 2021/2/22 管理沟通:第一次 朱纪平浙江大学管理学院
2021/2/22 管理沟通：第一次 朱纪平 浙江大学管理学院 2 课程内容（一）--理念 绪论 建设性沟通 沟通客体主体分析 跨文化沟通
课程内容(二)-技能篇 倾听技能 笔头沟通技能 演讲技能 面谈技能 会议组织技能 2021/2/22 管理沟通:第一次 朱纪平浙江大学管理学院
2021/2/22 管理沟通：第一次 朱纪平 浙江大学管理学院 3 课程内容（二）--技能篇 倾听技能 笔头沟通技能 演讲技能 面谈技能 会议组织技能
绪论 管理沟通的概念 管理沟通的过程 管理沟通的要素 管理沟通的策略 2021/2/22 管理沟通:第一次 朱纪平浙江大学管理学院
2021/2/22 管理沟通：第一次 朱纪平 浙江大学管理学院 4 绪论 管理沟通的概念 管理沟通的过程 管理沟通的要素 管理沟通的策略
沟通的分类 沟通 语言沟通 非语言沟通 口头书面身体语言副语言物体的 操纵 身体动服饰空间 作姿态仪态位置 2021/2/22 管理沟通:第一次 朱纪平浙江大学管理学院
2021/2/22 管理沟通：第一次 朱纪平 浙江大学管理学院 5 沟通的分类 沟通 语言沟通 非语言沟通 口头 书面 身体语言 副语言 物体的 操纵 身体动 作姿态 服饰 仪态 空间 位置