管理学(第2版) 第1节决策的含义与过程 、什么是决策 决策就是人们对行动目标和手段的一种选 狭义择或抉择。其核心和本质就是选择 决 决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果断 策 的决定,还包括在做决定之前进行一系列的 广义准备活动,以及在决定之后采取具体措施落 实决策方案。 2005年10月 版权所有,未经允许不得翻版 王凤彬、李东编著 第36页
管理学(第2版) 2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 第 页 王凤彬、李东编著 第1节 决策的含义与过程 一、什么是决策 2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东编著 第 36 页 决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果断 的决定，还包括在做决定之前进行一系列的 准备活动，以及在决定之后采取具体措施落 实决策方案。 • 广义 决策就是人们对行动目标和手段的一种选 • 狭义 择或抉择。其核心和本质就是选择。 决 策
管理学(第2版) 第1节决策的含义与过程 决策在管理中的地位 西蒙(1978)提出,“管理就是决策”。 西蒙之所以称“管理就是决策”,其目的显然是为了强调决策是 管理的核心内容,决策贯穿于管理过程的始终。确实,无论进行计划、 组织还是领导和控制,各项管理职能的开展都离不开决策,决策是管 理工作的基本要素。 管理实际上是由一连串的决策组成的,决策的身影始终伴随着管 理工作过程的每一个环节,决策质量好坏对于管理各项职能工作的效 率和效果都有着不容忽视的影响作用。正是为了突出决策的地位和作 用,所以我们通常说:决策是管理的中心,管理就是决策 2005年10月 版权所有,未经允许不得翻版 王凤彬、李东编著 第37页
管理学(第2版) 2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 第 页 王凤彬、李东编著 二、决策在管理中的地位 西蒙（1978）提出，“管理就是决策”。 西蒙之所以称“管理就是决策”，其目的显然是为了强调决策是 管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。确实，无论进行计划、 组织还是领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策，决策是管 理工作的基本要素。 管理实际上是由一连串的决策组成的，决策的身影始终伴随着管 理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效 率和效果都有着不容忽视的影响作用。正是为了突出决策的地位和作 用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策。 2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东编著 第 37 页 第1节 决策的含义与过程
管理学(第2版) 第1节决策的含义与过程 决策的基本步骤 决策过程通常可划分为如下几个基本步骤 发现问题 确定目标 拟定方案 选择方案 5执行方案 6检查评价和反馈处理 2005年10月 版权所有,未经允许不得翻版 王凤彬、李东编著 第38页
管理学(第2版) 2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 第 页 王凤彬、李东编著 第1节 决策的含义与过程 三、决策的基本步骤 2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东编著 第 38 页 1 发现问题 2 确定目标 3 拟定方案 4 选择方案 5 执行方案 6 检查评价和反馈处理
管理学(第2版) 第1节决策的含义与过程 、决策的基本步骤 1.发现问题。一切决策都是从问题开始的。所谓问题,就是应有状 况与实际状况之间的差距。 2.确定目标。决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准,又 是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。 3.拟定方案。在决策过程中,为解决某一问题需要设计出两个或两 个以上备选方案。备选方案通常应该包括两大方面内容:一是落实决 策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径;二是目标实现过程 中的主要约束条件及其可控和不可控的程度。 2005年10月 版权所有,未经允许不得翻版 王凤彬、李东编著 第39页
管理学(第2版) 2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 第 页 王凤彬、李东编著 第1节 决策的含义与过程 三、决策的基本步骤 1. 发现问题。一切决策都是从问题开始的。所谓问题，就是应有状 况与实际状况之间的差距。 2. 确定目标。决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又 是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。 3. 拟定方案。在决策过程中，为解决某一问题需要设计出两个或两 个以上备选方案。备选方案通常应该包括两大方面内容：一是落实决 策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径；二是目标实现过程 中的主要约束条件及其可控和不可控的程度。 2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东编著 第 39 页
管理学(第2版) 第1节决策的含义与过程 、决策的基本步骤 4.选择方案。选择方案是指根据一定标准,从各种可供选择的方案 中选取其一或综合成一。作为最后选定的方案,首先必须能在较高程 度上实现预定的决策目标,这是决策的合理性标准 5执行方案。 6.检査评价和反馈处理。这是决策过程的最后一个步骤。通过追踪 检査与评价,可以发现决策执行过程中出现的偏差,以便采取相应的 处理措施进行决策控制。具体追踪处理措施有三类:一是保持现状, 不采取措施;二是采取措施纠正偏差;三是修正原决策。 2005年10月 版权所有,未经允许不得翻版 王凤彬、李东编著 第40页
管理学(第2版) 2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 第 页 王凤彬、李东编著 第1节 决策的含义与过程 三、决策的基本步骤 4. 选择方案。选择方案是指根据一定标准，从各种可供选择的方案 中选取其一或综合成一。作为最后选定的方案，首先必须能在较高程 度上实现预定的决策目标，这是决策的合理性标准。 5. 执行方案。 6. 检查评价和反馈处理。这是决策过程的最后一个步骤。通过追踪 检查与评价，可以发现决策执行过程中出现的偏差，以便采取相应的 处理措施进行决策控制。具体追踪处理措施有三类：一是保持现状， 不采取措施；二是采取措施纠正偏差；三是修正原决策。 2005年10月 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东编著 第 40 页